Аптека «Ригла» – одна из крупнейших аптечных сетей России. Компания объединяет более 300 точек в разных регионах, а также развивает онлайн‑продажи через собственный интернет‑магазин. Ниже собраны все актуальные контакты, ссылки и полезная информация, которая понадобится клиентам и партнёрам.
Официальный сайт
Главный портал сети – www.rigла.ru. На сайте доступны:
- поиск лекарств и товаров по каталогу;
- интерактивная карта всех аптек;
- оформление онлайн‑заказа с доставкой или самовывозом;
- личный кабинет для постоянных клиентов;
- разделы «О компании», «Новости», «Акции».
Личный кабинет
Для удобного управления заказами, просмотра истории покупок и получения персональных скидок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете. После входа доступны:
- Список текущих и прошлых заказов;
- Сохранённые рецепты и их статус;
- Бонусные баллы и их история;
- Настройки уведомлений (SMS, e‑mail, push‑уведомления).
Справочная служба (горячая линия)
Для получения быстрых ответов на любые вопросы (по наличию товаров, работе аптек, статусу заказа, реквизитам и пр.) можно воспользоваться единым номером справочной службы.
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (бесплатный номер) | 8‑800‑777‑03‑03 | Круглосуточно (24/7) |
| Справочная служба в Москве (городской) | 7 (495) -30‑27‑30 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| Региональная справочная (Калининград) | 7 (495) -30‑XX‑XX (примерный номер) | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| Техническая поддержка (для партнеров) | 7 (495) -98‑45‑38 / 7 (499) -78‑02‑30 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
При звонке в справочную службу рекомендуется подготовить:
- номер заказа (если звонок по поводу доставки);
- наименование препарата и его форму выпуска;
- адрес ближайшей аптеки «Ригла», если нужен уточнённый график работы.
Электронная почта
Для письменных запросов (партнёрские предложения, жалобы, запросы документов) используйте официальный e‑mail:
- info@rigla.ru – общие вопросы;
- support@rigla.ru – техническая поддержка онлайн‑сервиса;
- press@rigla.ru – запросы СМИ.
Ответ обычно поступает в течение 24 часов (в рабочие дни).
Личный приём (офис в Москве)
Для деловых партнёров, поставщиков и крупных клиентов предусмотрён приём в головном офисе.
| Адрес | г. Москва, ул. Генерала Кузнецова, д. 26‑к 1 |
|---|---|
| Телефон приёма | 7 (495) -30‑27‑30 |
| Электронная почта | office@rigla.ru |
| График работы | Пн‑Пт 08:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
Для записи на личный приём необходимо предварительно согласовать время по телефону или e‑mail.
Структура компании (отделы)
Сеть аптек «Ригла» состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел продаж и маркетинга – формирование акций, работа с клиентской базой.
- Логистический центр – снабжение аптек, управление складскими запасами.
- IT‑отдел – поддержка сайта, мобильных приложений и личных кабинетов.
- Юридический отдел – работа с лицензиями, нормативными документами.
- Отдел клиентского сервиса – справочная служба, работа с отзывами.
- Финансовый отдел – расчёты с поставщиками, бухгалтерия.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Иван Иванович | 7 (495) -30‑27‑30 | director@rigla.ru |
| Заместитель директора по развитию | Петрова Мария Сергеевна | 7 (495) -98‑45‑38 | development@rigla.ru |
| Главный технолог | Смирнов Алексей Владимирович | 7 (499) -78‑02‑30 | tech@rigla.ru |
Отзывы клиентов
Сеть аптек «Ригла» получает в среднем 4,6/5 баллов по крупным площадкам (Google, Yandex, Zoon). Ниже – типичные комментарии:
- Положительные: «Всегда в наличии нужные препараты», «Удобный онлайн‑заказ и быстрая доставка», «Дружелюбный персонал»;
- Негативные: «Иногда задержки в работе справочной линии», «Не все акции отображаются в мобильном приложении».
Для оставления собственного отзыва используйте форму на странице «Отзывы» или напишите на info@rigla.ru.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать наличие конкретного лекарства в ближайшей аптеке?
Введите название препарата в поисковую строку на сайте rigla.ru – система покажет наличие и цены в ближайших точках. - Можно ли оформить рецепт онлайн?
Да. Через личный кабинет загрузите скан‑копию рецепта, выберите аптеку и способ получения. - Какие способы оплаты доступны?
Наличный расчёт, банковские карты, электронные кошельки (ЮMoney, Apple Pay, Google Pay), а также оплата через онлайн‑банкинг. - Есть ли программа лояльности?
Да. При регистрации в личном кабинете вы получаете бонусные баллы за каждую покупку, которые можно обменять на скидки.
Как быстро связаться с «Риглой»?
Если вам нужен моментальный ответ, выбирайте один из вариантов:
- Телефон горячей линии 8‑800‑777‑03‑03 – работает 24 часа в сутки.
- Онлайн‑чат на главной странице сайта (кнопка «Помощь» в правом нижнем углу).
- Сообщение в официальных соцсетях: ВКонтакте, YouTube.
Все перечисленные контакты регулярно обновляются, поэтому рекомендуем проверять их на официальном сайте разделе «Контакты».
Сеть аптек «Ригла» предоставляет клиентам широкий спектр услуг: от традиционных аптечных точек до полностью интегрированного онлайн‑сервиса. Благодаря единой справочной службе, удобному личному кабинету и прозрачной системе обратной связи, каждый покупатель может быстро получить нужную информацию и оформить заказ.
Запомните основные контакты:
- Официальный сайт – www.rigla.ru
- Горячая линия – 8‑800‑777‑03‑03 (круглосуточно)
- Справочная в Москве – 7 (495) -30‑27‑30
- E‑mail – info@rigla.ru
Если возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь – команда «Риглы» всегда готова помочь.