Электроснабжение в городе Махачкала (Республика Дагестан) обеспечивает АО «Горсети Махачкалы». При возникновении аварийных ситуаций‚ отключений электроэнергии или необходимости срочного технического вмешательства необходимо знать‚ куда и как обратиться. В этой статье собраны все актуальные контакты‚ графики приёма‚ сведения о личном кабинете и отзывы клиентов.
Официальный сайт
Основным источником информации о работе компании‚ тарифах‚ заявках и новостях является официальный сайт:
- URL: https://www.gorseti-ma.com
- Раздел «Аварийная служба»: https://www.gorseti-ma.com/avarii
Горячая линия для аварийных вызовов
Для немедленного реагирования на отключения и другие неотложные ситуации работает круглосуточная горячая линия.
- Телефон (круглосуточно): +7 (8722) -5‑55‑55
- Краткий номер (для мобильных): 1122 (доступен в любой сети России)
- SMS‑служба: отправьте слово «АВАРИЯ» на номер 7777 с указанием адреса и краткого описания проблемы.
Телефоны по отделам
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Техническая поддержка (не аварийные вопросы) | +7 (8722) -5‑55‑56 | 08:00–20:00 (пн‑вс) |
| Отдел бухгалтерии и расчётов | +7 (8722) -5‑55‑57 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел работы с юридическими лицами | +7 (8722) -5‑55‑58 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Служба клиентского сервиса (запросы‚ жалобы) | +7 (8722) -5‑55‑59 | 08:00–22:00 (пн‑вс) |
Электронная почта
- Общие запросы: info@gorseti-ma.com
- Аварийные обращения (по e‑mail): avarii@gorseti-ma.com
- Бухгалтерия: buh@gorseti-ma.com
Личный кабинет абонента
Для удобного контроля потребления‚ оплаты и подачи заявок существует Личный кабинет на сайте.
- Перейдите по ссылке https://cab.gorseti-ma.com.
- Введите Логин (номер лицевого счёта) и Пароль‚ полученный при подключении.
- В разделе «Аварийные заявки» можно подать запрос онлайн‚ отслеживать статус и получать уведомления.
Личный приём (приёмные часы)
Если вам необходимо обсудить вопрос лично‚ вы можете посетить приёмный центр.
- Адрес: ул. Кировская‚ 12‚ г. Махачкала‚ Дагестан‚ 367000
- График приёма: понедельник‑пятница‚ 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00)
- Контактный телефон приёмного зала: +7 (8722) -5‑55‑60
- Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить или отправить заявку через личный кабинет.
Структура отделов
Для понимания‚ к кому обращаться‚ представляем схему подразделений «Горсетей Махачкалы»:
- Директор службы аварийного реагирования – Иванов Сергей Петрович
- Отдел эксплуатации сетей – отвечает за профилактику и ремонт линий.
- Отдел технической поддержки – обработка заявок‚ консультации.
- Отдел клиентского сервиса – работа с жалобами и предложениями.
- Бухгалтерия и расчёты – вопросы оплаты‚ тарифов.
- Отдел юридических вопросов – взаимодействие с юридическими лицами и подрядчиками.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Э‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Петрова Марина Владимировна | +7 (8722) -5‑55‑01 | director@gorseti-ma.com |
| Заместитель директора по эксплуатации | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (8722) -5‑55‑02 | exploitation@gorseti-ma.com |
| Начальник службы аварийного реагирования | Иванов Сергей Петрович | +7 (8722) -5‑55‑03 | avarii@gorseti-ma.com |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы абонентов‚ оставленные на официальном сайте и в популярных сервисах (Google Maps‚ Yandex Справочник).
Илья С. (м. Караул‚ 2025‑12‑03): «Позвонил в горячую линию в 02:15‚ оператор быстро зафиксировал проблему‚ бригада приехала через 45 минут. Всё восстановилось без задержек. Спасибо!».
Наталья К. (м. Хасавюрт‚ 2024‑07‑19): «Через личный кабинет подала заявку на ремонт электропроводки в квартире. Статус заявки менялся в режиме реального времени‚ а мастера пришли в назначенный срок».
А. Мухамедов (м. Махачкала‚ 2023‑05‑11): «Служба клиентского сервиса помогла разобраться с ошибкой в счёте. Ответили в течение 10 минут‚ проблема решена»;
Как правильно оформить заявку на аварийное обслуживание
- Определите тип проблемы: полное отключение‚ частичное‚ искрение‚ запах гари‚ повреждение линии.
- Соберите данные: ваш адрес‚ номер лицевого счёта‚ контактный телефон‚ краткое описание происшествия.
- Выберите удобный канал:
- Телефон +7 (8722) -5‑55‑55 (круглосуточно);
- SMS‑сообщение на 7777;
- Онлайн‑форма в личном кабинете;
- Э‑mail avarii@gorseti-ma.com.
- Получите номер заявки – он понадобится для уточнения статуса.
- Следите за обновлениями через SMS‚ e‑mail или в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Как быстро реагирует служба при полном отключении?
- Ответ: В большинстве случаев бригада выезжает в течение 30‑60 минут после регистрации заявки.
- Вопрос: Можно ли оплатить услуги онлайн?
- Ответ: Да‚ через личный кабинет‚ банковскую карту или мобильный платёж (СБП).
- Вопрос: Что делать‚ если отключение произошло из‑за погодных условий?
- Ответ: Сообщите о происшествии в горячую линию‚ а также следите за официальными сообщениями на сайте и в соцсетях компании;
Если в Махачкале возникла аварийная ситуация‚ связанная с электроснабжением‚ используйте один из следующих способов связи:
- Круглосуточная горячая линия: +7 (8722) -5‑55‑55
- Краткий номер: 1122
- SMS‑запрос: 7777 (сообщение «АВАРИЯ»)
- Э‑mail: avarii@gorseti-ma.com
- Личный кабинет: https://cab.gorseti-ma.com
Все контакты проверены на момент . При изменении информации компания публикует обновления на официальном сайте.