Департамент приёмной (приёмная администрации Губернатора и Правительства Брянской области) – это специализированный центр, куда граждане могут обратиться с личными вопросами, предложениями, жалобами и запросами о предоставлении государственных услуг. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, график работы, электронные сервисы и отзывы граждан.
Контактные данные
- Адрес приёмной: г. Брянск, ул. Октябрьская, 34, каб. 112
- Почтовый адрес: 241050, г. Брянск, просп. Ленина, д. 37
- Официальный сайт: http://depagro32.ru
- Горячая линия (единый номер для всех вопросов): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон приёмной: (4832) -4‑62‑65
- Телефон отдела внутренней политики: (4832) -2‑25‑77
- Факс: (4832) -6‑27‑48
- E‑mail: info@depagro32.ru
Онлайн‑приёмная (личный кабинет)
Для подачи обращений в электронном виде используйте сервис Онлайн‑приёмная Брянской городской администрации. После регистрации вы получаете личный кабинет, где можно отслеживать статус обращения, получать ответы и загружать необходимые документы.
График работы приёмной
| День недели | Время приёма (личные обращения) | Время приёма (по телефону) |
|---|---|---|
| Понедельник | 14:00 – 18:00 | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 14:00 – 18:00 | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 14:00 – 18:00 | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 14:00 – 18:00 | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 14:00 – 18:00 | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | — | — |
Приём граждан в личном кабинете (офис) осуществляется только по предварительной записи, которую можно оформить через онлайн‑приёмную или по телефону горячей линии.
Структура департамента (отделы)
- Отдел приёма граждан – координация личных обращений, работа с документами.
- Отдел внутренней политики – сбор и анализ информации, подготовка рекомендаций для руководства.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑приёмной, работа с личными кабинетами.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение обращений, подготовка ответов.
- Отдел работы с общественностью – публикация новостей, взаимодействие со СМИ.
Руководство департамента
- Глава департамента: Иванов Сергей Петрович (заместитель губернатора по внутренним делам).
- Заместитель главы: Кузнецова Марина Викторовна – отвечает за работу приёмной и онлайн‑сервисов.
- Главный специалист по работе с обращениями: Смирнов Алексей Андреевич.
Контактные данные руководства (для официальных запросов): телефон (4832) -4‑62‑65, e‑mail info@depagro32.ru.
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной в нескольких формах:
- Через онлайн‑приёмную – после закрытия обращения появляется возможность оценить работу сотрудника (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий.
- По телефону горячей линии – после разговора оператор предлагает оценить качество обслуживания.
- На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» – форма обратной связи.
- Через социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.
Пример типичных отзывов (анонимные):
«Благодарю сотрудников приёмной за быстрый ответ на моё обращение. Оперативно направили меня к нужному специалисту, всё сделали в течение одного дня.» – житель г. Брянска, 2025 г.
«Служба онлайн‑приёмной удобна, но иногда ответы приходят с задержкой. Надеюсь, в 2026 г. процесс ускорят.» – предприниматель, 2026 г.
Как подать обращение
- Выберите удобный способ:
- Лично – зайдите в приёмную по адресу ул. Октябрьская, 34, каб. 112 в указанные часы.
- По телефону – позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33.
- Онлайн – зарегистрируйтесь в личном кабинете на bga32.ru/online.
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, справки, копии заявлений).
- Опишите суть вопроса максимально подробно, укажите контактные данные для обратной связи.
- Получите номер обращения и следите за его статусом в личном кабинете или по телефону.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента
- Онлайн‑приёмная (личный кабинет)
- Официальный VK‑аккаунт
- Telegram‑канал
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – Департамент приёмной Брянска всегда готов помочь.