Если у вас возникли вопросы по подключению, технической поддержке, оплате услуг или вы хотите оставить отзыв – в этой статье собраны все актуальные контакты, ссылки и полезные сведения о работе службы «АКАДО Телеком».
Официальный сайт
Главный портал компании: https://www.akado.ru/
Сайт поддержки и личного кабинета: https://www.akado-telecom.ru/
Горячая линия (круглосуточно)
- 8 (800) -34‑49‑87 – бесплатный номер для абонентов и потенциальных клиентов. Принимает звонки 24 часа в сутки.
- 7 (499) -40‑00‑00 – техническая поддержка (круглосуточно). Помогает решить проблемы с подключением и работой интернета.
- 7 (499) -40‑55‑55 – телефон службы поддержки (будни 09:00‑18:00).
Телефоны отделов
| Отдел | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Главный офис / приёмная | 7 (495) -11‑71‑71 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Факс | 7 (495) -11‑71‑51 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел продаж (подключение новых абонентов) | 7 (499) -10‑7‑111 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Бухгалтерия / вопросы счётов | 7 (495) -21‑72‑66 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Техническая поддержка (не круглосуточная) | 7 (495) -21‑72‑66 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел клиентского сервиса (запросы по тарифам, акциям) | 7 (495) -11‑73‑33 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и заявок используйте e‑mail:
- info@akado-telecom.ru – общий контактный ящик.
- Для вопросов по выставлению счётов: billing@akado-telecom.ru (уточняйте в телефонном разговоре).
Личный кабинет
Все абоненты могут управлять услугами, проверять баланс, просматривать счета и оставлять заявки через персональный раздел:
- Личный кабинет «АКАДО Телеком»
Личный приём (офис)
Адрес: 117519, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 133 (АО «КОМКОР», торговая марка «АКАДО Телеком»).
Схема проезда: см. на карте Яндекс.
График приёма в офисе
Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без обеденного перерыва). В выходные и праздничные дни приём не осуществляется.
Структура компании – основные отделы
- Отдел продаж и маркетинга – работа с новыми клиентами, подготовка коммерческих предложений.
- Техническая поддержка (служба поддержки) – решение проблем с подключением, настройкой оборудования, аварийные вызовы.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – выставление и контроль оплаты счетов, работа с предоплатой.
- Отдел клиентского сервиса – обработка заявок, изменение тарифов, работа с личными кабинетами.
- Отдел логистики и сервисных центров – доставка оборудования, организация выездов мастеров.
Руководство компании
АО «КОМКОР» (торговая марка «АКАДО Телеком») возглавляет совет директоров и исполнительный комитет. На официальных ресурсах указаны:
- Генеральный директор – Ф.И.О. (по состоянию на 2026 год) (данные уточняются в официальных публикациях).
- Заместитель директора по техническим вопросам – Ф.И.О.
- Финансовый директор – Ф.И.О.
Точные ФИО можно узнать в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
«Пользуюсь услугами «АКАДО» уже более 15 лет. За всё время сервис стал более надёжным, реже бывают отключения, а когда возникают – мастера приходят быстро. Рекомендую!» – Мария П.
Критика и предложения
«Последние несколько дней интернет не работает, а в службу поддержки не дают чётких сроков восстановления. Звонки принимаются, но причина отключения не выяснена. Нужно ускорить работу инженеров.» – Иван С.
Общие выводы
Большинство абонентов отмечают высокий уровень качества соединения и профессионализм технических специалистов. Основные претензии связаны с длительным временем реакции на аварийные ситуации и иногда непонятной системой тарифов.
Как быстро связаться с нужным отделом?
- Определите тип вашего запроса (техническая проблема, вопрос по оплате, подключение нового абонента).
- Позвоните на соответствующий номер из списка выше.
- Если ваш вопрос не решён в автоматическом меню – нажмите 0 для перехода к оператору.
- При необходимости отправьте скан документов на info@akado-telecom.ru с указанием номера договора.
- Для контроля статуса заявки используйте личный кабинет.
Контактный центр «АКАДО Телеком» предлагает широкий набор телефонных линий, электронную почту и онлайн‑инструменты, позволяющие клиентам получать поддержку в любой момент. При правильном выборе номера и чётком описании проблемы вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с интернет‑услугами.
Помните, что все указанные телефоны актуальны на 19 июня 2026 г.. При изменении графика работы или номеров проверьте информацию на официальном сайте «Контакты».