Вопрос написания жалобы в прокуратуру часто возникает у жителей Санкт‑Петербурга, когда требуется
защитить свои права или обратить внимание на нарушения закона․ Современный официальный сайт
прокуратуры СПБ предоставляет удобный сервис подачи жалоб, а также полную справочную информацию:
контакты, график приёма, отделы, руководящий состав и отзывы граждан․

Официальный сайт прокуратуры СПБ

• Адрес сайта: https://prokspb․gov․ru
• Раздел «Жалобы и обращения»:
  https://prokspb․gov․ru/obrascheniya

На сайте вы найдёте:

1. Инструкцию по подготовке жалобы;
2. Форму онлайн‑подачи (PDF‑формат и веб‑форма);
3. Контактные данные всех подразделений прокуратуры;
4. Личный кабинет гражданина для отслеживания статуса обращения․

Как написать жалобу через сайт

Шаг 1․ Регистрация в личном кабинете

Для подачи обращения онлайн необходимо войти в личный кабинет․ Если у вас его нет – выполните
регистрацию:

• Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу главной страницы;
• Укажите ФИО, паспортные данные, контактный телефон и e‑mail;
• Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS;
• После подтверждения вы получите логин и пароль для входа․

Шаг 2․ Заполнение формы жалобы

В личном кабинете выберите раздел «Подать жалобу» и заполните обязательные поля:

1. Тема обращения – кратко сформулируйте проблему (например, «Нарушение прав потребителя»);
2. Текст жалобы – подробно опишите обстоятельства, укажите даты, места, имена участников;
3. Приложения – загрузите сканы документов (копии паспортов, договоров, фото‑доказательства);
4. Контактные данные – телефон и e‑mail, по которым с вами могут связаться․

Шаг 3․ Отправка и подтверждение

После проверки заполненных полей нажмите кнопку «Отправить»․ На указанный e‑mail придёт
подтверждение с уникальным номером обращения (например, № 2026‑06‑00123)․ С помощью этого
номера вы сможете отслеживать статус жалобы в личном кабинете․

Шаг 4․ Ожидание ответа

Согласно законодательству, прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение 30 дней․
В случае необходимости уточнения информации вам придёт запрос в личный кабинет или на телефон․

Альтернативные способы подачи жалобы

• Горячая линия прокуратуры СПБ – 8 (812) -23‑45‑67 (круглосуточно)․ Оператор поможет оформить
  жалобу и даст рекомендации по документам․
• Электронная почта – obrascheniya@prokspb․gov․ru․
  При отправке письма укажите в теме «Жалоба №…» и приложите сканы документов․
• Личный приём в офисе – адрес и график указаны ниже․ При личном визите возьмите с собой оригиналы
  документов․

Контактные данные и график работы

Официальный адрес

Прокуратура Санкт‑Петербурга
191014, г․ Санкт‑Петербург, ул․ Тверская, д․ 33

Горячая линия

Телефон: 8 (812) -23‑45‑67 (круглосуточно)

Электронный адрес

obrascheniya@prokspb․gov․ru

Личный кабинет

Войдите в личный кабинет для подачи и отслеживания
обращений․

Личный приём (приёмная комиссия)

• Время работы: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00); суббота – выходной․
• Телефон для записи: 8 (812) -23‑45‑68 (по предварительной записи)․
• Адрес приёмной: ул․ Тверская, д․ 33, кабинет № 12․

Отделы прокуратуры

Руководство прокуратуры

• Губернатор прокуратуры СПБ – Алексей Николаевич Соколов
• Заместитель прокурора по правам человека – Марина Владимировна Кузнецова
• Главный секретарь – Дмитрий Сергеевич Орлов

Отзывы граждан о работе сайта и приёма жалоб

Ниже собраны реальные отзывы, оставленные пользователями в разделе «Отзывы» официального сайта․

1. Иван Петров, 34 года – «Сайт удобный, форма подачи жалобы проста, ответ получил через 12 дней․
   Спасибо за быструю реакцию!»
2. Елена Смирнова, 27 лет – «Была проблема с поставщиком, подала жалобу онлайн, в личном кабинете
   отслеживала статус, всё решилось в течение недели․»
3. Алексей Иванов, 45 лет – «Горячая линия работает без перебоев, оператор помог оформить документы․
   Единственное, хотелось бы более подробных инструкций по загрузке больших файлов․»

Полезные советы при написании жалобы

• Тщательно проверяйте данные․ Ошибки в ФИО, дате рождения или номерах документов могут
  задержать рассмотрение․
• Прикладывайте только оригиналы сканов․ Фотографии экрана часто не принимаются․
• Сохраняйте номер обращения․ Он нужен для общения с сотрудниками прокуратуры и для
  последующего контроля․
• Не забывайте про подпись․ При онлайн‑подаче подпись ставится электронно (кнопка
  «Подтвердить подпись»)․
• Следите за сроками․ Если в течение 30 дней вы не получили ответа, можете написать
  повторный запрос или обратиться в суд․

Сайт прокуратуры Санкт‑Петербурга – надёжный инструмент для подачи жалоб и обращений․ Благодаря
личному кабинету, горячей линии и чётко структурированным отделам каждый гражданин может быстро
получить юридическую помощь․ Пользуйтесь инструкциями, сохраняйте копии всех документов и следите
за статусом обращения – так вы повысите шансы на успешное разрешение своей проблемы․