Жалоба – это официальное обращение гражданина‚ направленное в органы прокуратуры с требованием
рассмотреть нарушение прав и законных интересов‚ а также принять меры по их защите.
В Томской области процесс подачи жалобы регулируется Федеральным законом № 59‑ФЗ
«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и последними изменениями
закона № 547‑ФЗ от .
Правовые основы подачи жалобы
- Федеральный закон от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
- Федеральный закон от № 547‑ФЗ (вступил в силу ) – расширил перечень способов подачи
электронных обращений через официальные сайты и Единый портал государственных услуг (Госуслуги). - Для подачи электронного обращения требуется авторизация через ЕСИА (Единая система идентификации
и аутентификации).
Способы подачи жалобы
Через личный кабинет на официальном сайте
Самый удобный способ – воспользоваться личным кабинетом на портале Прокуратуры Томской области.
https://epp.genproc.gov.ru/ru/proc_70/internet-reception/personal-receptionrequest/
Что требуется: регистрация в ЕСИА‚ заполнение формы «Обращение (жалоба)»‚ прикрепление документов.
Срок рассмотрения: до 30 календарных дней (в зависимости от сложности дела – может быть продлен до 60 дней).
Через «Горячую линию» (телефон)
Как действовать: сообщите ФИО‚ контактные данные‚ суть нарушения и‚ если есть‚ номер дела или иной идентификатор.
Запись разговора: оператор фиксирует обращение в системе и выдаёт вам номер заявки.
По электронной почте
Официальный e‑mail Прокуратуры Томской области не публикуется открыто‚ но вы можете отправить письмо
через форму обратной связи на сайте (раздел «Контакты»). При необходимости вам будет выслан
адрес электронной почты.
Письменно (почтой или лично)
- Адрес: 634029‚ г. Томск‚ ул. Белинского‚ 14.
- Укажите в конверте: «Вниманию Прокурора Томской области».
- Приложите копии документов‚ подтверждающих факт нарушения.
Полный набор контактных данных
https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_70/
Адрес: 634029‚ г. Томск‚ ул. Белинского‚ 14
Телефон (приёмная): 8 (3822) -2‑74‑95
Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -00‑0‑200 (общероссийская линия доверия)
Электронная форма обращения:
https://epp.genproc.gov.ru/ru/proc_70/internet-reception/
Личный кабинет (личный прием):
https://epp.genproc.gov.ru/ru/proc_70/internet-reception/personal-receptionrequest/
Личный приём (личный кабинет) и график работы
| Вид приёма | График | Контакт |
|---|---|---|
| Личный приём (офисный) | Пн‑Пт — 09:00‑12:30‚ 13:30‑17:00 | тел. 8 (3822) -2‑74‑95 |
| Электронный приём (личный кабинет) | Круглосуточно (через сайт) | — |
| Горячая линия | Круглосуточно | 8 (800) -00‑0‑200 |
Структура Прокуратуры Томской области
Городские (муниципальные) прокуратуры
- Прокуратура г. Томска
- Прокуратура г. Кедрового
- Прокуратура г. Стрежевого
- Асиновская городская прокуратура
- Колпашевская городская прокуратура
- Прокуратура ЗАТО г. Северск
Специализированные прокуратуры
- Томская межрайонная природоохранная прокуратура
- Прокуратура по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях
Районные прокуратуры
- Томского района‚ Александровского‚ Бакчарского‚ Каргасокского‚ Кировского‚ Ленинского‚ Октябрьского‚ Советского‚ Верхнекетского‚ Зырянского‚ Кожевниковского‚ Кривошеинского‚ Молчановского‚ Парабельского‚ Первомайского‚ Тегульдетского‚ Чаинского‚ Шегарского.
Руководство
- Генеральный прокурор России – И. Краснов (на момент 2026 г.)
- Прокурор Томской области – Сергей Ломакин (по данным пресс‑релизов 2026 г.)
- Заместители и начальники отделов указаны на официальном сайте в разделе «Руководство».
Как оформить жалобу: пошаговая инструкция
- Определите тип обращения. Это может быть жалоба‚ заявление‚ запрос информации.
- Соберите доказательства. Копии документов‚ фотографии‚ аудио‑/видеозаписи‚ справки.
- Выберите способ подачи. Онлайн через личный кабинет – самый быстрый; телефон – для срочных вопросов.
- Заполните форму. Укажите ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail‚ суть нарушения‚ желаемый результат.
- Приложите файлы. Не более 10 МБ каждый‚ форматы PDF‚ JPG‚ PNG‚ DOCX.
- Отправьте обращение. После отправки вы получите уникальный номер заявки (пример: 2026‑06‑00123).
- Отслеживание статуса; Через личный кабинет или по телефону горячей линии;
- Получите ответ. Прокуратура обязана ответить в течение 30 дней (может быть продлено).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать‚ рассмотрена ли моя жалоба?
В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается статус: «Принято»‚ «На рассмотрении»‚ «Ответ отправлен». Также вы можете уточнить статус по телефону горячей линии‚ указав номер заявки.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да‚ но в этом случае вы не сможете получить официальный ответ и отслеживать процесс. Для получения ответа необходимо указать контактные данные.
Сколько времени занимает проверка?
Стандартный срок – 30 календарных дней. При необходимости проведения следственных действий срок может быть продлён до 60 дней.
Можно ли обжаловать решение прокуратуры?
Да. Если вы не согласны с результатом‚ вы можете подать жалобу в суд в течение 30 дней со дня получения ответа.
Отзывы граждан
На официальном сайте в разделе «Отзывы» каждый может оставить комментарий о работе прокуратуры.
Ниже приведены типичные отзывы (анонимизированные):
- Положительный: «Благодарю Прокуратуру Томской области за оперативное расследование нарушения прав потребителей. Ответ получили в течение 12 дней.»
- Негативный: «Моя жалоба о загрязнении реки рассматривалась более 70 дней‚ хотя закон предписывает 30. Требуется ускорение процесса.»
- Нейтральный: «Служба поддержки по телефону вежлива‚ но иногда приходится ждать более 15 минут‚ пока соединят с оператором;»
Для оставления отзыва перейдите по ссылке:
https://epp.genproc.gov.ru/ru/proc_70/feedback/
Полезные ссылки
- Официальный сайт Прокуратуры Томской области
- Интернет‑приёмная (подача электронных обращений)
- Личный кабинет (личный приём)
- Единый портал государственных услуг (Госуслуги)
- Структура и руководящие органы
Помните: при подаче жалобы важно указать все контактные данные‚ приложить копии документов и сохранить номер заявки. Это ускорит процесс рассмотрения и позволит вам отслеживать статус обращения.