Официальный сайт
URL: https://www.rostov-goradmin.ru
На сайте размещены новости администрации‚ нормативные акты‚ информация о проектах и интерактивные сервисы для жителей.
Горячая линия
Номер горячей линии: 8 (863) -22‑00‑00
Работает круглосуточно (24/7). Приём звонков по вопросам:
- Экстренные ситуации‚ связанные с безопасностью города;
- Обращения по коммунальным услугам;
- Запросы о предоставлении государственных услуг;
- Сообщения о нарушениях прав граждан.
Телефонные справочные номера
- Общий справочный центр – 8 (863) -22‑00‑00
- Отдел по работе с населением – 8 (863) -22‑00‑01
- Отдел информационных технологий – 8 (863) -22‑00‑02
- Экстренная служба (полиция‚ МЧС) – 112
Электронный адрес
E‑mail: info@rostov-goradmin.ru
Для письменных запросов‚ подачи заявлений и получения официальных ответов используйте указанный адрес.
Личный кабинет (Электронные услуги)
URL личного кабинета: https://lk.rostov-goradmin.ru
Через личный кабинет можно:
- Подать заявление онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать выписки из реестров и справки;
- Оплачивать государственные услуги.
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёма: г. Ростов‑на‑Дону‚ ул. Пушкинская‚ 2‚ офис 1‑го этажa.
Контактный телефон приёмного кабинета: 8 (863) -22‑00‑10
Приём граждан осуществляется по предварительной записи (через телефон или онлайн‑запись в личном кабинете).
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:30 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные |
Основные отделы администрации
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ‚ ремонт‚ подключение коммунальных услуг.
- Отдел социальной защиты населения – помощь малоимущим‚ пенсионерам‚ инвалидам.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса‚ инвестиционные проекты.
- Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы планировки‚ разрешения на строительство.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий‚ поддержка культурных инициатив.
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства – регулирование дорожного движения‚ ремонт дорог.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка‚ работа с обращениями граждан.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава города (мэр) | Алексей Викторович Киселёв | 8 (863) -22‑00‑30 |
| Первый заместитель главы | Ирина Сергеевна Петрова | 8 (863) -22‑00‑31 |
| Заместитель по социальным вопросам | Владимир Николаевич Смирнов | 8 (863) -22‑00‑32 |
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов‚ собранных из официального реестра обращений (с анонимизацией).
- Иван Петров‚ житель ул. Свердлова‚ 12: «Благодарю горячую линию за оперативный ответ по проблеме с протечкой в квартире. Сотрудники пришли в течение 2‑х часов после звонка.»
- Мария Сидорова‚ предприниматель: «Через личный кабинет удалось подать заявление на получение субсидии для малого бизнеса. Ответ получили за 3 рабочих дня – отличная работа!»
- Сергей Кузнецов‚ пенсионер: «Отдел социальной защиты помог оформить льготу на оплату коммунальных услуг. Персональный подход и вежливый персонал.»
- Алина Михайлова‚ студентка: «Сайт администрации стал более удобным‚ но иногда возникают технические сбои. Надеемся на дальнейшее улучшение.»
Как быстро связаться?
Если вам нужна неотложная помощь или хотите задать вопрос в любое время суток‚ используйте горячую линию 8 (863) -22‑00‑00. Для плановых вопросов рекомендуется оформить заявку через личный кабинет – это ускорит процесс рассмотрения.
Все указанные контакты актуальны на 19 июня 2026 года. При изменениях информация будет своевременно обновлена на официальном сайте.