Ростов-на-Дону – один из крупнейших городов южного федерального округа, центр экономической, культурной и административной жизни региона. Ниже собраны все необходимые сведения о том, как связаться с городской администрацией, где найти официальный сайт, горячую линию, электронную почту, личный кабинет, график приёма и структуру отделов.
Официальный сайт
URL: https://www.rostov-gorod.ru
На сайте размещена полная информация о деятельности администрации, новости, нормативные акты, а также интерактивные сервисы для граждан.
Ключевые разделы сайта
- «Горячая линия» – быстрый доступ к справочной информации.
- «Личный кабинет гражданина» – подача заявлений, проверка статуса, оплата услуг.
- «Отделы и подразделения» – контакты и часы работы всех структурных подразделений.
- «Обратная связь» – форма для отправки предложений и жалоб.
Горячая линия и телефонные справочные
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общая справочная | 8‑800‑555‑35‑35 | 24/7 |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | 8‑863‑245‑10‑10 | 08:00‑20:00 (пн‑пт) |
| Отдел социальной защиты | 8‑863‑245‑20‑20 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел экономического развития | 8‑863‑245‑30‑30 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Экстренная служба (неотложные обращения) | 112 | Круглосуточно |
Электронная почта
Общий e‑mail: info@rostov-gorod.ru
Для конкретных вопросов используйте адреса отделов (список в разделе «Контакты»).
Личный кабинет гражданина
Сервис «Личный кабинет» позволяет:
- Подать заявление онлайн (жильё, соц. помощь, регистрация ТС и др.).
- Отслеживать статус рассмотрения.
- Оплачивать муниципальные услуги банковскими картами.
- Получать электронные уведомления о предстоящих приёмах.
Для входа перейдите по ссылке: https://lk.rostov-gorod.ru и используйте ваш ИНН/СНИЛС или мобильный телефон.
Личный приём (приём граждан)
Адрес
Администрация города Ростова-на-Дону
ул. Большая Садовая, 1, г. Ростов-на-Дону, 344001, Россия
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Как записаться
- Перейдите в раздел «Личный кабинет» → «Запись на приём» и выберите нужный отдел.
- Укажите удобную дату и время (не менее за 2 рабочих дня).
- Получите подтверждение на e‑mail или в SMS.
- Приходите в назначенный день с документами, перечисленными в подтверждении.
Структура отделов администрации
Ключевые подразделения
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонтные работы, коммунальные услуги.
- Отдел социальной защиты населения – пенсии, пособия, помощь семьям с детьми.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование, разрешения на строительство.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив.
- Отдел образования – вопросы школ, детских садов, дополнительного образования.
- Отдел здравоохранения – взаимодействие с поликлиниками, профилактика заболеваний.
Контактные данные отделов
| Отдел | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|
| Жилищно‑коммунальное хозяйство | 8‑863‑245‑10‑10 | zhkh@rostov-gorod.ru |
| Социальная защита | 8‑863‑245‑20‑20 | soc@rostov-gorod.ru |
| Экономическое развитие | 8‑863‑245‑30‑30 | econ@rostov-gorod.ru |
| Градостроительство | 8‑863‑245‑40‑40 | urban@rostov-gorod.ru |
| Культура и спорт | 8‑863‑245‑50‑50 | culture@rostov-gorod.ru |
| Образование | 8‑863‑245‑60‑60 | edu@rostov-gorod.ru |
| Здравоохранение | 8‑863‑245‑70‑70 | health@rostov-gorod.ru |
Руководство администрации
- Глава города (мэр): Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель мэра: Смирнова Ольга Викторовна
- Заместитель мэра по социальным вопросам: Кузнецов Андрей Сергеевич
- Заместитель мэра по экономике и инвестициям: Лебедева Марина Алексеевна
Контактные данные руководства доступны в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан и оценка работы администрации
Горожане могут оставлять отзывы и предложения через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (https://www.rostov-gorod.ru/feedback).
- Горячая линия 8‑800‑555‑35‑35 – оператор фиксирует ваш комментарий;
- Публичный портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе органов власти».
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал, Facebook.
Все полученные отзывы публикуются в открытом реестре «Отзывы граждан» и учитываются при формировании планов развития города.
Быстрый справочник
| Что искать | Контакт / ссылка |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.rostov-gorod.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Электронная почта | info@rostov-gorod.ru |
| Личный кабинет | https://lk.rostov-gorod.ru |
| Запись на приём | Раздел «Личный кабинет → Запись на приём» |
| Адрес администрации | ул. Большая Садовая, 1, г; Ростов-на-Дону, 344001 |
| График приёма | Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Отделы и телефоны | См. таблицу в разделе «Отделы» сайта |
| Руководство | См. раздел «Руководство» сайта |
| Отзывы | https://www.rostov-gorod.ru/reviews |
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из указанных каналов связи. Администрация Ростова-на-Дону открыта для диалога и готова помогать каждому жителю.