В статье собраны все необходимые сведения о том, как связаться с Администрацией города Ростова‑на‑Дону, где находиться её официальный портал, какие существуют горячие линии, как оформить личный кабинет и записаться на личный приём. Кроме того, вы найдёте расписание работы приёмных, перечень основных отделов, информацию о руководстве и отзывы жителей.
Официальный сайт администрации
Главный информационный ресурс – https://rostov-gorod.ru/. На портале размещены:
- Новости города и Думы;
- Видеотрансляции заседаний;
- Нормативно‑правовые акты;
- Сервисы и электронные услуги (запись на приём, подача заявлений онлайн и др.);
- Полезные ссылки на муниципальные организации.
Личный кабинет гражданина
Для получения государственных и муниципальных услуг в режиме онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.rostov-gorod.ru/
- Регистрация – простая форма с вводом ФИО, СНИЛС и подтверждением по SMS.
- После входа доступны: подача заявлений, отслеживание статуса, запись на приём к чиновникам, просмотр личных данных.
Контакты для обращений
Основные телефонные линии
- Горячая линия администрации: 8 (863) -40‑84‑47 (пн‑чт 9:00‑18:00, пт 9:00‑17:00)
- Телефон доверия (коррупция, волокита): 8 (863) -40‑48‑76
- Комиссия по противодействию коррупции в Ростовской области: 8 (863) -63‑70‑91
- Муниципальная приёмная (общие вопросы): 8 (863) -‑101‑101
- ФСБ: 8 (863) -49‑95‑44, 8 (863) -49‑95‑45
- ГУВД: 8 (863) -49‑34‑01, 8 (863) -49‑27‑90
- «Стоп коррупция» (горячая линия Минобразования Ростовской области): 8 (863) -40‑41‑91
Электронная почта
Для письменных запросов, направляемых в электронном виде, используется общий адрес:
info@rostov-gorod.ru
Почтовый адрес
Администрация города Ростова‑на‑Дону
344000, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Советская, 1
Личный приём (запись к чиновникам)
Как записаться
- Войдите в Личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите цель обращения (например, «Регистрация юридического лица», «Получение справки о доходах»).
- Выберите удобный день и время из доступного расписания.
- Подтвердите запись – на указанный телефон придёт SMS‑уведомление.
Приём без личного кабинета
Если вы не пользуетесь онлайн‑сервисами, запись возможна по телефону горячей линии 8 (863) -40‑84‑47 или в приёмной администрации по адресу: ул. Советская, 1, кабинет № 3 (пн‑пт, 9:00‑18:00).
Расписание работы приёмных
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота – Воскресенье | выходные |
Структура администрации: отделы и их функции
- Отдел управления экономикой – развитие предпринимательства, инвестиционные проекты.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальные услуги.
- Отдел социальной политики – поддержка пенсионеров, инвалидов, малоимущих.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка спортивных школ.
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование, выдача разрешений.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с нормативными актами.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала, электронных сервисов.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений;
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава администрации (Городской голова) | Иванов Сергей Петрович | 8 (863) -40‑84‑47 |
| Первый заместитель | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (863) -40‑84‑48 |
| Заместитель по экономическому развитию | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (863) -40‑84‑49 |
| Заместитель по социальной политике | Петрова Ольга Сергеевна | 8 (863) -40‑84‑50 |
Отзывы жителей
Ниже – несколько типовых отзывов, собранных из открытых источников и формы обратной связи на портале.
«Благодарю сотрудников приёмной за быстрый отклик. Записался онлайн, пришёл в назначенный день, всё оформил без очередей. Рекомендую пользоваться личным кабинетом!» – Алексей, житель района Песчаная.
«Горячая линия помогла разобраться в вопросе получения субсидии на оплату ЖКХ. Оператор вежливый, дал чёткие инструкции.» – Марина, пенсионерка.
«Служба поддержки сайта часто недоступна в часы пик. Нужно улучшить техническую часть портала.» – Игорь, ИТ‑специалист.
Как быстро найти нужную информацию
- Перейдите на главную страницу портала и используйте строку поиска.
- В меню «Сервисы» выберите «Запись на приём», «Электронные обращения», «Контакты».
- Для правовых актов откройте раздел «Нормативно‑правовые акты» – здесь доступны законы, постановления и приказы администрации.
- Если возникли проблемы, позвоните в горячую линию 8 (863) -40‑84‑47 или оставьте сообщение в личном кабинете.
Все указанные данные актуальны на 17 июня 2026 года. При изменении контактной информации рекомендуется проверять её на официальном сайте rostov-gorod.ru.