40‑ая бригада – это специализированный подразделение, осуществляющее обслуживание и ремонт инженерных сетей, а также реагирование на аварийные ситуации в Ростовской области. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая жителям и организациям для обращения в бригаду.

Официальный сайт

Для получения актуальных новостей, инструкций и онлайн‑сервисов используйте официальный портал:

• https://40brigada.rostov.gov.ru

Горячая линия

Круглосуточный приём заявок от граждан осуществляется по единому номеру:

• 8 (863) -0‑40‑40 – горячая линия 40‑ой бригады (доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю).

С 31 декабря 2025 г. в рамках проекта «Ростовские тепловые сети» к горячей линии были добавлены три дополнительных номера, однако основной номер 8 (863) -0‑40‑40 остаётся главным каналом связи.

Дополнительные телефонные линии

1. 8 (863) -0‑40‑41 – техническая поддержка (рабочие часы: 08:00‑20:00).
2. 8 (863) -0‑40‑42 – приём заявок от юридических лиц (рабочие часы: 09:00‑18:00).
3. 8 (863) -0‑40‑43 – экстренные сообщения о пожарах и утечках газа (круглосуточно).

Электронный адрес

Для письменных обращений, отправки сканов документов и запросов в электронном виде используйте e‑mail:

• info@40brigada.rostov.gov.ru

Личный кабинет

На официальном сайте предусмотрен Личный кабинет для физических и юридических лиц. Через него можно:

• Отправлять заявки и отслеживать их статус;
• Получать электронные квитанции и акты выполненных работ;
• Сохранять историю обращений;
• Подписываться на рассылку новостей и рекомендаций.

Для регистрации перейдите по ссылке «Личный кабинет» и следуйте инструкциям.

Личный приём (приём граждан)

Если вы предпочитаете личный контакт, сотрудники бригады принимают граждан в офисе по адресу:

Вход со стороны улицы Советской, вход в здание охраняется.

График личного приёма

Отделы 40‑ой бригады

Бригада состоит из нескольких специализированных подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг:

• Отдел эксплуатации тепловых сетей – мониторинг и ремонт трубопроводов.
• Отдел аварийно‑восстановительных работ – реагирование на аварии и проведение экстренного ремонта.
• Отдел клиентского сервиса – обработка заявок, работа с личными кабинетами.
• Отдел технической поддержки – консультации по эксплуатации оборудования.
• Отдел кадров и обучения – подготовка персонала и проведение инструктажей.

Руководство

Ключевые руководящие лица бригады (по состоянию на июнь 2026 года):

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами через официальный сайт и социальные сети. Они помогут понять уровень обслуживания бригады.

Положительные отзывы

• Анна С., г. Ростов‑на‑Дону – «Быстро отреагировали на утечку в квартире, приехали в течение 30 минут, всё исправили без лишних вопросов. Спасибо!».
• ООО «ТеплоСервис» – «Профессиональная работа отдела аварийных работ, все документы оформлены в срок, цены соответствуют рыночным».

Отрицательные отзывы (и как бригада их решала)

• Игорь М., г. Таганрог – «Долго ждал ответа по телефону, но после обращения в личный кабинет проблему решили в течение суток».
• Елена К., г. Ростов‑на‑Дону – «Неудобный график приёма в офисе, но после звонка в горячую линию мне предложили записаться на удобное время».

Бригада активно работает над улучшением качества обслуживания: вводятся новые онлайн‑сервисы, расширяется график личного приёма и повышается квалификация персонала.

Как правильно оформить обращение

Для ускорения обработки заявки рекомендуется указывать следующую информацию:

1. ФИО заявителя;
2. Контактный телефон (мобильный и/или домашний);
3. Точный адрес (улица, дом, квартира);
4. Описание проблемы (время возникновения, характер неисправности, наличие опасных факторов);
5. При возможности – приложить фото или видео через личный кабинет.

После подачи заявки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус выполнения работ.

Номер телефона горячей линии 8 (863) -0‑40‑40 – главный канал связи с 40‑ой бригадой, работающий круглосуточно. Помимо него доступны дополнительные номера, электронная почта, личный кабинет и возможность личного приёма в офисе. Все эти инструменты созданы для того, чтобы жители Ростовской области могли быстро и удобно получать помощь в вопросах эксплуатации тепловых и инженерных сетей.

Если у вас возникла экстренная ситуация – не откладывайте, звоните сразу же по горячей линии!