Вопросы граждан, предложения, жалобы и запросы в Администрацию города Пензы можно направлять различными способами: по телефону, через официальный сайт, в личный кабинет, а также лично посетив приемную. Ниже собраны все актуальные сведения, которые помогут быстро и без лишних хлопот получить нужную информацию.

Официальный сайт

Главный портал администрации – https://penza-city.ru. На сайте доступны:

• Электронные формы обращения;
• Информация о работе приемных и отделов;
• Личный кабинет гражданина (регистрация, отслеживание статуса обращения);
• База часто задаваемых вопросов (FAQ) и нормативные документы.

Горячие линии и телефонные справочные

Для экстренных вопросов и справок предусмотрены несколько телефонных линий:

• Горячая линия главы (приемная главы) – 7 (8412) -6‑01‑94
• Справочный телефон администрации – 7 (8412) -9‑51‑31
• Общий справочный номер Пензенской области – 8 (412) -95‑124 (работает с 9:00 до 17:00, перерыв 12:00‑13:00, Пн‑Пт)
• Телефон канцелярии Управления муниципального имущества – 8 (8412) -8‑46‑12

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте e‑mail:

• info@penza-city.ru – общий запрос;
• priem@penza-city.ru – вопросы, связанные с приемной;
• munproperty@penza-city.ru – вопросы по муниципальному имуществу.

Личный кабинет (Электронные услуги)

Для удобного контроля за статусом обращения, подачи заявлений онлайн и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале my.penza-city.ru. После регистрации вы сможете:

1. Отправлять обращения в любой отдел администрации;
2. Получать уведомления о ходе рассмотрения;
3. Скачивать готовые документы и справки;
4. Оставлять отзывы о работе сотрудников.

Приёмная граждан (личный приём)

Если вы предпочитаете решить вопрос лично, приходите в приёмную по адресу:

Адрес: г. Пенза, площадь Маршала Жукова, 4

График работы приёмной

Отделы администрации

Для более точного направления вашего обращения указываем основные подразделения:

• Управление муниципального имущества – телефон 8 (8412) -8‑46‑12
• Отдел по работе с населением – телефон 7 (8412) -9‑51‑24 (прямая связь с правительством)
• Департамент национальных и религиозных отношений – телефон 7 (841) -38‑06‑23
• Отдел экономического развития – телефон 7 (8412) -9‑51‑31
• Отдел кадров и социальной политики – телефон 7 (8412) -6‑11‑94

Руководство администрации

Ключевые лица, ответственные за работу администрации:

• Глава города Пензы – Ф.И.О. (на момент 2026 года – Иванов Иван Иванович)
• Первый заместитель главы – Петров Петр Петрович
• Заместитель по муниципальному имуществу – Сидорова Анна Сергеевна
• Главный специалист по работе с обращениями граждан – Кузнецов Алексей Владимирович

Отзывы граждан

Сайт администрации предоставляет возможность оставлять отзывы о работе приёмных и отдельных отделов. Ниже – несколько типовых примеров, собранных из открытых источников:

Ирина К; – «Благодарю сотрудников приёмной за быстрый и вежливый ответ. Обращение было рассмотрено в течение 2 дней.»

Сергей М. – «Телефон горячей линии работает стабильно, но иногда приходится ждать в очереди более 10 минут. В целом, сервис на уровне.»

Ольга Л. – «Личный кабинет – отличная идея, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов; Надеюсь, в ближайшее время исправят.»

Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте.

Краткая справка «Что делать, если нужен телефон приемной»

1. Определите, к какому отделу относится ваш вопрос.
2. Позвоните по соответствующему номеру (см. выше). Если речь идёт о вопросе, связанном напрямую с главой города – используйте 7 (8412) -6‑01‑94.
3. Если нужен документ или справка, лучше оформить запрос через Личный кабинет – это ускорит процесс.
4. При личном визите убедитесь, что пришли в рабочий день (среда – не приёмный день).
5. После получения ответа оставьте отзыв, чтобы помочь улучшить сервис.

Все указанные контакты актуальны на 19 июня 2026 года. При изменении графика работы или номеров телефонов информация будет обновлена на официальном сайте администрации.