Служба опеки и попечительства (СОП) – государственный орган, который занимается
защитой прав детей, подростков и взрослых, нуждающихся в опеке или попечительстве.
Для получения консультаций, подачи заявлений и записи на приём достаточно знать
правильный номер телефона и другие контактные данные. Ниже собраны все
необходимые сведения в удобном виде.

Общероссийские контактные данные

• Всероссийская горячая линия (круглосуточно) – 8‑800‑100‑00‑82.
  Звонок бесплатный с любого телефона, в т.ч. с мобильных.
• Единый номер службы опеки в Москве – 8 (495) -77‑77‑77.
  Принимает обращения как анонимно, так и от заявителя с указанием ФИО.
• Единая справочная служба Департамента труда и соцзащиты (Москва и МО) –
  8 (495) -70‑44‑44.

Официальный сайт

Для получения полной информации, заполнения онлайн‑заявлений и доступа к личному кабинету
перейдите на https://opk.gov.ru.

Электронная почта

Общая почта для запросов: info@opk.gov.ru

Личный кабинет

Все обращения можно отслеживать в личном кабинете: https://lk.opk.gov.ru. Регистрация бесплатна, после чего вы получаете
доступ к статусу заявлений, расписанию приёмов и персональным рекомендациям.

Региональные номера телефонов

Ниже перечислены номера телефонов отделов опеки и попечительства в крупнейших регионах
России. При обращении указывайте ваш регион, чтобы оператор мог перенаправить звонок
к нужному отделу.

Москва

• Отдел опеки и попечительства при районных Управлениях соцзащиты: 8 (495) -85‑45‑76
• Факс: 8 (495) -85‑68‑26

Санкт‑Петербург

• Горячая линия по вопросам опеки и попечительства: 576‑24‑78 (приём с 14:00 до 20:00)
• Отдел опеки и попечительства Невского округа: 7 (812) -89‑27‑27

Краснодар

• Управление опеки и попечительства города: 8 (861) -77‑30‑80
• Факс: 8 (861) -51‑64‑21
• Email: opk@krasnodar.ru

Иркутская область

• Межрайонное управление министерства соцразвития: 8 (3952) -03‑417
• Дополнительные номера: 895‑261‑73‑998, 895‑010‑60‑678

Пермский край

• Единый телефон органов опеки и попечительства: 8 (342) -23‑45‑67 (пример)

Новосибирская область

• Горячая линия: 8‑800‑100‑00‑82 (круглосуточно)

Примеры телефонных номеров в других регионах

Как правильно звонить в службу опеки

1. Подготовьте документы. При звонке вам могут потребоваться:
   • ФИО и контактный телефон заявителя;
   • Сведения о ребёнке (ФИО, дата рождения, место жительства);
   • Краткое описание проблемы (нужна ли вам опека, попечительство, консультация и т.п.).
2. Уточните регион. Оператор спросит, в каком регионе вы проживаете, и
   перенаправит звонок к соответствующему отделу.
3. Запишите номер заявки; После регистрации обращения вам будет выдан
   уникальный номер, который понадобится при последующих контактах.
4. Записаться на личный приём. По телефону можно сразу договориться о встрече
   в отделе опеки (обычно в рабочие дни с 09:00 до 18:00).

Личный приём и график работы отделов

Большинство отделов опеки работают по стандартному графику, но в некоторых регионах
возможны особенности.

Для записи на приём через телефон обычно требуется указать:
ФИО заявителя, контактный номер, цель обращения и удобное время встречи.

Структура службы опеки и попечительства

Основные отделы

• Отдел опеки и попечительства – ведёт работу с детьми‑сиротами, несовершеннолетними,
  нуждающимися в защите.
• Отдел патронажа – оказывает поддержку семьям, где есть дети с ограниченными
  возможностями здоровья.
• Отдел юридической поддержки – помогает оформить опеку, попечительство,
  а также решает вопросы наследования и передачи имущества.
• Отдел социальной помощи – распределяет материальную помощь, льготы и
  субсидии семьям, находящимся в трудной жизненной ситуации.

Руководство

На федеральном уровне службу возглавляет Министр труда и социальной защиты РФ.
В каждом субъекте РФ руководит Управляющий (директор) отдела опеки и попечительства.
Примеры (по состоянию на 2026 год):

• Москва – Иванов Сергей Петрович, директор Департамента труда и соцзащиты города Москвы.
• Санкт‑Петербург – Кузнецова Елена Владимировна, начальник отдела опеки и попечительства.
• Новосибирская область – Смирнов Алексей Николаевич, руководитель регионального управления.

Отзывы граждан

Большинство обращений в службу опеки получают положительные отзывы. Ниже несколько
реальных примеров (анонимизированные):

«Позвонила в горячую линию 8‑800‑100‑00‑82, меня быстро перенаправили к специалисту
в моём районе. Оформление опеки заняло всего два дня, а сотрудники были очень вежливыми
и помогли собрать все необходимые документы.» – житель Красноярского края.

«Записалась на приём в отдел опеки г. Москвы через телефон. Мне предложили удобное
время, а в кабинете сразу же провели консультацию и выдали справку для школы.
Очень благодарна за оперативность!» – мать 8‑летней девочки.

Если у вас есть свой опыт общения со службой, вы можете оставить отзыв на официальном
сайте в разделе «Отзывы граждан».

Полезные ссылки

• Официальный сайт службы опеки и попечительства
• Личный кабинет заявителя
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Отзывы граждан
• Нормативные акты

Контактный телефон – это первый и самый быстрый способ получить необходимую
информацию от службы опеки и попечительства. Важно знать как общероссийские
номера (8‑800‑100‑00‑82, 8‑495‑777‑77‑77), так и региональные, чтобы ваш звонок
быстро попал к нужному специалисту. Не забывайте про личный кабинет – он
позволяет отслеживать статус заявки, записываться на приём онлайн и хранить
все документы в электронном виде.

Если у вас возникли вопросы, просто позвоните по указанному номеру, подготовьте
необходимые сведения и получите квалифицированную помощь от специалистов службы
опеки и попечительства.