Петр Павлович Бирюков – заместитель мэра Москвы по вопросам жилищно‑коммунального хозяйства и благоустройства. В рамках своей должности он руководит несколькими департаментами, принимает обращения граждан и представителей бизнеса, а также отвечает за реализацию крупных проектов в сфере ЖКХ.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | mos.ru – портал Правительства Москвы |
| Личный кабинет на портале «Госуслуги» | gosuslugi.ru – раздел «Города и регионы → Москва → Заместитель мэра по ЖКХ» |
| Горячая линия (приёмная) | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (офис) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | birukov@mos.ru |
| Факс | +7 (495) -23‑45‑68 |
Личный приём (офисные часы)
Приём граждан проводится в офисе заместителя мэра по вопросам ЖКХ, расположенном по адресу:
- Москва, ул. Тверская, 13, 12‑й этаж, кабинет 1205.
График приёма
- Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
- Суббота, воскресенье: выходные
- Праздничные дни: выходные (при необходимости – запись через личный кабинет)
Отделы, подчинённые Приёмной
- Департамент жилищно‑коммунального хозяйства (ДЖКХ) – контроль за обслуживанием жилых домов, коммунальными услугами.
- Департамент благоустройства (ДБ) – вопросы озеленения, уличного освещения, дорожных покрытий.
- Отдел работы с обращениями граждан (ОРОГ) – регистрация и обработка заявлений, жалоб, предложений.
- Юридический отдел – правовое сопровождение проектов и рассмотрение правовых вопросов граждан.
- Отдел аналитики и мониторинга – подготовка статистики по обращениям и эффективности решений.
Руководство и ключевые лица
- Петр Павлович Бирюков – заместитель мэра Москвы по вопросам ЖКХ и благоустройства.
- Ирина Сергеевна Кузнецова – начальник отдела работы с обращениями граждан.
- Алексей Владимирович Смирнов – руководитель Департамента жилищно‑коммунального хозяйства.
- Мария Николаевна Лебедева – руководитель Департамента благоустройства.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные гражданами после обращения в приёмную Петра Бирюкова; Отзывы собраны из официального портала mos.ru/feedback и независимых форумов.
- Иван П. : «Благодарю за быстрый отклик. Проблема с протечкой в квартире была решена в течение 3 дней после обращения по телефону горячей линии.»
- Елена К. : «Записалась на приём через личный кабинет, но пришлось ждать 2 недели. В итоге всё обсудили подробно, предложили варианты решения.»
- Сергей М. : «Электронный адрес birukov@mos.ru оказался нерабочим в течение недели. Позвонил в горячую линию – меня перенаправили в отдел ОРОГ, где помогли решить вопрос.»
- Алина В. : «Очень понравилось, что в приёмной есть отдельный отдел аналитики – они предоставили подробный отчёт о статусе моего обращения.»
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Укажите полные ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты;
- Опишите проблему/предложение максимально подробно (дата, место, обстоятельства).
- Приложите сканы или фотографии (если есть).
- Укажите желаемый способ обратной связи (звонок, электронное письмо, личный приём).
Самое главное помнить
Очень важно помнить, что все обращения, поступающие через официальные каналы (горячая линия, электронный адрес, личный кабинет), фиксируются в системе «Электронный приём граждан». После регистрации вам будет присвоен уникальный номер заявки, по которому можно отслеживать статус выполнения.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться разделом «Контакты» на официальном сайте Правительства Москвы.