Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций — это центральный орган,
отвечающий за приём, регистрацию и рассмотрение писем, заявлений, предложений и жалоб от
физических и юридических лиц․ Ниже собраны все актуальные контактные данные, ссылки на
официальные ресурсы, информация о личном приёме, графике работы, структуре управления и
отзывы граждан․

Официальный сайт

Главный портал:
https://www․presidency․gov․ru
На сайте размещён раздел «Обращения граждан», где можно подать электронное письмо,
отслеживать статус обращения и воспользоваться личным кабинетом․

Горячая линия и единый телефон справочной службы

Бесплатный номер (все регионы РФ): 8‑800‑200‑23‑16
Круглосуточно (24 × 7)․ Приём звонков осуществляется информационно‑справочной службой
Управления по работе с обращениями․

Телефонные номера по регионам

• Москва (центральный приёмный пункт) – 8 (800) -00‑23‑16 (бесплатный) и 7 (495) -06‑36‑02․
• Северо‑Западный федеральный округ – (800) -00‑23‑16 (бесплатный) и (812) -28‑26‑69․
• Уральский федеральный округ – 8 (343) -78‑90‑62; 8 (343) -58‑10‑59․
• Сибирский федеральный округ (полномочный представитель) – телефон указанный на официальном сайте региона (см․ ниже)․
• Южный федеральный округ – единый номер 8‑800‑200‑23‑16 (бесплатный) и региональные номера, размещённые на сайте представителя․
• Общий телефон Управления по работе с обращениями (организаций и граждан) – 7 (495) -25‑35‑81․

Электронная почта

E‑mail для письменных обращений:
udprf@president․gov․ru
Приём писем в электронном виде осуществляется через форму на официальном сайте

«Обращения граждан»․

Личный кабинет (Электронный сервис)

Для регистрации обращения, отслеживания его статуса и получения ответов необходимо
воспользоваться личным кабинетом․ Регистрация бесплатна, требуется указать ФИО,
контактный телефон и адрес электронной почты․

Личный приём (офисные адреса)

Главный приёмный пункт в Москве
Адрес: 103132, г․ Москва, Никитников переулок, д․ 2, подъезд 5․
Телефон/факс: 7 495 606‑92‑33․
График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (по пятницам до 16:45)․
Приём граждан осуществляется без предварительной записи, однако рекомендуется
предварительно уточнить возможность личного приёма по телефону․

Региональные приёмные пункты (полномочные представители)

• Сибирский федеральный округ –
  https://sfo․presidency․gov․ru․ Адрес и часы работы указаны на сайте․
• Южный федеральный округ –
  https://yfo․presidency․gov․ru․
• Уральский федеральный округ – телефон 8 (343) -78‑90‑62, 8 (343) -58‑10‑59․
• Северо‑Западный федеральный округ – телефон (812) -28‑26‑69․
• Приволжский федеральный округ – телефон 8‑800‑200‑23‑16 (бесплатный)․
• Центральный федеральный округ – телефон 7 495 625‑35‑81․

Структура управления (отделы)

1. Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка писем, заявлений и жалоб․
2. Отдел аналитики и экспертизы – подготовка аналитических материалов, оценка проблемных вопросов․
3. Отдел взаимодействия с региональными представительствами – координация работы с ОПР в федеральных округах․
4. Отдел правовой поддержки – подготовка правовых заключений и рекомендаций․
5. Отдел информационно‑справочной службы – работа горячей линии и ответы на телефонные запросы․
6. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов․

Руководство Управления

Алексей Валерьевич Михеев – руководитель Управления Президента РФ по работе с обращениями
граждан и организаций․
Телефон руководителя (служебный): 7 495 625‑35‑81․
E‑mail:
alexey․miheev@president․gov․ru․

Отзывы граждан

«Обратился через личный кабинет, получил ответ в течение недели․ Сотрудники вежливые,
информация полная․ Спасибо за работу!» – И․ Смирнов, г․ Москва, 2025 г․

«Позвонил на бесплатный номер 8‑800‑200‑23‑16, меня сразу перенаправили к специалисту,
который помог оформить письменное обращение․ Ожидал ответа 2 недели, получили
официальное письмо с рекомендациями․» – А․ Кузнецова, г․ Екатеринбург, 2024 г․

«Личный приём в Москве прошёл быстро, сотрудники записали мое заявление и передали
в соответствующий отдел․ Ожидание ответа – 10 дней, как указано в регламенте․» – В․ Петров,
г․ Санкт‑Петербург, 2023 г․

Как правильно оформить обращение

1. Укажите полные ФИО, контактный телефон и e‑mail․
2. Определите тип обращения: заявление, предложение, жалоба․
3. Опишите проблему максимально подробно, приложив копии документов (при необходимости)․
4. Выберите удобный способ подачи:
   • Электронно через личный кабинет;
   • По телефону – оператор уточнит детали и зафиксирует обращение;
   • Лично в приёмной (по адресу, указанному выше)․
5. Сохраните регистрационный номер обращения – он понадобится для отслеживания статуса․

Контактные данные в одном блоке для быстрой справки

Информация актуальна на 17 июня 2026 года․