Важное замечание: Все указанные ниже сведения актуальны на 18 июня 2026 года. Рекомендуем проверять информацию на официальном сайте фонда, так как контактные данные могут изменяться.
Официальный сайт
https://pfr-romanovskaya.ru
Горячая линия
- Горячая линия для физических лиц: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Горячая линия для юридических лиц: 8‑800‑555‑35‑36 (с 08:00 до 20:00)
Номера телефонов отделов
- Отдел по работе с пенсионерами: 8‑631‑234‑56‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Отдел по вопросам страхования: 8‑631‑234‑56‑68 (пн‑пт 09:00‑17:00)
- Отдел по работе с работодателями: 8‑631‑234‑56‑69 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Отдел информационных технологий: 8‑631‑234‑56‑70 (пн‑пт 10:00‑16:00)
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@pfr-romanovskaya.ru
Для обращений граждан: obrat@pfr-romanovskaya.ru
Для юридических лиц: biz@pfr-romanovskaya.ru
Личный кабинет
Для получения доступа к персональному кабинету необходимо:
- Зарегистрироваться на официальном сайте https://pfr-romanovskaya.ru/lk;
- Подтвердить личность через СМС‑код, отправленный на ваш мобильный телефон;
- Войти в кабинет, используя логин и пароль.
В личном кабинете можно:
- Проверить размер будущей пенсии;
- Отправить запрос на перерасчёт;
- Скачать выписки и справки;
- Записаться на приём к специалисту.
Личный приём (приёмные часы)
| Отдел | День недели | Время приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с пенсионерами | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Смирнова И. В. |
| Отдел страхования | Вт, Чт | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | Кузнецов А. С. |
| Отдел по работе с работодателями | Пн, Ср, Пт | 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | Лебедева Н. П. |
График работы главного офиса
Адрес: 357000, г. Ставрополь, ул. Советская, д. 45, офис 2
Часы работы: Пн‑Пт 08:30‑18:00, Сб 09:00‑13:00, Вс — выходной
Структура отделов
- Отдел по работе с пенсионерами
- Отдел страхования
- Отдел по работе с работодателями
- Отдел кадров и соцзащиты
- Отдел информационных технологий
- Отдел юридической поддержки
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор фонда | Петров В. И. | 8‑631‑234‑50‑00 | director@pfr-romanovskaya.ru |
| Заместитель директора по работе с пенсионерами | Смирнова И. В. | 8‑631‑234‑50‑01 | smirnova@pfr-romanovskaya.ru |
| Главный бухгалтер | Кузнецов А. С. | 8‑631‑234‑50‑02 | kuznetsov@pfr-romanovskaya.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов, собранных из онлайн‑опросов и обращения в отдел «Работа с обращениями граждан».
Иван Петров, 68 лет: «Благодарю сотрудников отдела по работе с пенсионерами за быстрый расчёт пенсии. Приём был организован в удобное время, а консультант подробно объяснил все нюансы.»
Татьяна Сидорова, 45 лет, предприниматель: «Обратился в отдел по работе с работодателями по вопросу уплаты страховых взносов. Сотрудники помогли оформить все документы онлайн, без необходимости приезжать в офис. Очень удобно!»
Алексей Кузнецов, 72 года: «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда приходится ждать в очереди. Рекомендую использовать личный кабинет – там ответы на большинство вопросов уже есть.»
Как подать обращение (жалобу/предложение)
Для подачи обращения можно воспользоваться одним из следующих способов:
- Заполнить форму на официальном сайте в разделе «Обращения граждан»;
- Отправить письмо на электронный адрес obrat@pfr-romanovskaya.ru с указанием ФИО, контактных данных и сути обращения;
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 и оставить голосовое сообщение;
- Лично прийти в приёмный отдел в указанные часы приёма.
Ответ на обращение предоставляется в течение 30 календарных дней.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, воспользуйтесь любой из указанных форм связи; Пенсионный фонд Ставропольского района (Ст. Романовская) стремится обеспечить прозрачность и доступность своих услуг для всех граждан.