ПАО «Россети Центр и Приволжье» (ранее – МРСК Центра и Приволжья) – один из крупнейших операторов электроэнергетических сетей в России. В Калужской области филиал компании работает под брендом Калугаэнерго. Официальный сайт mrsk‑cp.ru предоставляет полный набор онлайн‑услуг для потребителей, а также содержит всю необходимую контактную информацию.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://www.mrsk-cp.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 220 0 220
- Телефон филиала в Калуге: 8 (4842) -16‑275 (добавочный 42‑75)
- Электронная почта: Artyushina.TO@mrsk-cp.ru
- Почтовый адрес: 248000, г. Калуга, ул. Красная гора, д. 9/12
- Адрес офиса Калугаэнерго (служба поддержки потребителей): г. Калуга, ул. Салтыкова‑Щедрина, д. 78
Контактное лицо
Татьяна Олеговна Артюшина – руководитель филиала.
Тел.: 8 (4842) -16‑275 (42‑75)
E‑mail: Artyushina.TO@mrsk-cp.ru
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного взаимодействия с компанией предусмотрён Личный кабинет потребителя. Через него можно:
- просматривать текущие показания счётчиков;
- оплачивать услуги онлайн;
- подавать заявки на подключение, ремонт и отключение;
- получать электронные счета и квитанции;
- отслеживать статус обращения.
Доступ к кабинету осуществляется по ссылке: https://lk.mrsk-cp.ru. Регистрация проста – достаточно указать номер договора и контактный телефон.
Личный приём (офисные часы)
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 17:00 | ул. Красная гора, д. 9/12, кабинет 3 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 | ул. Красная гора, д. 9/12, кабинет 3 |
| Воскресенье | — (выходной) | — |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону горячей линии или написать на электронную почту.
Структура филиала – отделы
- Отдел работы с потребителями – приём заявок, расчёт тарифов, информирование.
- Отдел технической эксплуатации – обслуживание линий, аварийные работы.
- Отдел развития сетей – планирование и реализация проектов расширения.
- Юридический отдел – правовое сопровождение и работа с договорами.
- Бухгалтерия – расчёты, финансовая отчётность.
- Отдел работы с крупными клиентами – обслуживание промышленных и муниципальных заказчиков.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и кибербезопасность.
Руководство филиала
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор филиала | Борис Эбзеев | 8 (4842) -16‑275 |
| Заместитель директора по технической эксплуатации | Иван Петрович Соколов | 8 (4842) -16‑276 |
| Начальник отдела работы с потребителями | Татьяна Олеговна Артюшина | 8 (4842) -16‑275 (42‑75) |
Отзывы потребителей
Положительные отзывы
- «Сайт удобный, быстро нашёл нужную форму для подачи заявки на отключение электроэнергии» – Алексей, г. Калуга.
- «Личный кабинет позволяет следить за расходом электроэнергии в реальном времени, удобно платить онлайн» – Марина, г. Обнинск.
- «Работники приёма в офисе вежливые, помогли оформить подключение к сети за один день» – Сергей, г. Калуга.
Критика и предложения
- «Ответы на электронные письма иногда задерживаются более 48 часов» – Ирина, г. Калуга.
- «Хотелось бы расширить часы работы в субботу – многие жители работают в будние дни» – Дмитрий, г. Калуга.
- «Не хватает информации о статусе заявок в личном кабинете – требуется более детальная история обработки» – Ольга, г. Обнинск.
Компания активно собирает обратную связь и планирует внедрять улучшения в сервисе на основе полученных отзывов.
Полезные ссылки
- Сообщить об отключении электроэнергии (раздел «Потребителям»)
- Информационный портал для потребителей
- Личный кабинет (регистрация и вход)
- Руководство компании
Официальный сайт Россети Центр и Приволжье (mrsk‑cp.ru) – это центральный пункт взаимодействия жителей Калужской области с энергосетевой компанией. Здесь можно быстро получить информацию о тарифах, подать заявку на подключение или отключение, оплатить услуги, а также связаться с сотрудниками через горячую линию, личный приём или электронную почту. Регулярный мониторинг отзывов позволяет компании улучшать качество обслуживания и повышать надёжность энергоснабжения в регионе.