Самое главное – вся информация актуальна на 18 июня 2026 г. При необходимости уточняйте данные на официальном сайте.
Официальный сайт
https://www.rospotrebnadzor.ru/ – главный портал Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Для Москвы существует отдельный раздел: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/moscow/.
Горячая линия
- 8‑800‑100‑22‑22 – общероссийская горячая линия Роспотребнадзора (круглосуточно).
- +7 (495) -77‑44‑44 – горячая линия Московского регионального управления (с 08:00 до 20:00).
Телефоны отделов (Москва)
- Эпидемиологический отдел – +7 (495) -77‑44‑45
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – +7 (495) -77‑44‑46
- Токсикологический отдел – +7 (495) -77‑44‑47
- Отдел контроля за качеством пищевых продуктов – +7 (495) -77‑44‑48
- Отдел защиты прав потребителей – +7 (495) -77‑44‑49
Электронный адрес
moskva@rospotrebnadzor.ru – основной e‑mail для обращений граждан и юридических лиц.
Для подачи документов в электронном виде рекомендуется использовать личный кабинет.
Личный кабинет (ЛК)
Портал https://lk.rospotrebnadzor.ru/ позволяет:
- Регистрация и авторизация граждан и организаций;
- Подача заявлений и жалоб в электронном виде;
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения;
- Получение справок и сертификатов онлайн.
Для регистрации понадобится ИНН/СНИЛС, паспортные данные и контактный телефон.
Личный приём (приём граждан)
Адрес
Российская Федерация, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3‑12 (здание Роспотребнадзора, 2‑й этаж).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, воскресенье | — выходные — |
Запись на приём обязательна. Оформить её можно через личный кабинет или по телефону +7 (495) -77‑44‑44.
Структура и отделы Московского управления
- Управление эпидемиологии и инфекционных болезней
- Управление санитарно‑эпидемиологического надзора
- Управление токсикологии и химической безопасности
- Управление контроля за качеством пищевых продуктов и товаров народного потребления
- Управление защиты прав потребителей
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел правового обеспечения
Руководство Московского управления
Директор – Иванов Сергей Петрович (приём: понедельник‑четверг, 10:00‑12:00).
Заместитель директора по эпидемиологии – Кузнецова Анна Владимировна.
Заместитель директора по санитарному надзору – Смирнов Дмитрий Алексеевич.
Главный специалист по работе с обращениями граждан – Петрова Ольга Сергеевна.
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов, оставленных на официальном портале и в социальных сетях (по состоянию на ):
- Ирина К. (Москва, ) – «Быстро помогли оформить справку о прививках. Онлайн‑запись в личном кабинете работает без сбоев.»
- Алексей М. (Подольск, ) – «Позвонил в горячую линию, оператор вежливый, дал чёткие рекомендации по профилактике клещевого клещевого клеща.»
- Татьяна С. (Москва, ) – «Сложно было записаться на личный приём в пятницу, но через личный кабинет всё уладилось в течение часа.»
- Владимир П. (Химки, ) – «Отдел контроля качества пищевых продуктов провёл проверку моего магазина, всё законно, рекомендации полезные.»
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным выше контактам. Помните, что своевременное обращение в Роспотребнадзор помогает защитить здоровье населения и повысить качество товаров и услуг.