Цель статьи – предоставить полную и актуальную информацию о том, как граждане могут обратиться к Министерству обороны Российской Федерации, получить ответы на свои вопросы, записаться на личный прием к Министру обороны и его заместителям, а также узнать о структуре ведомства, руководстве и отзывах граждан.
Официальный сайт Министерства обороны РФ
https://mil.ru – главный портал, где размещаются новости, нормативные документы, информация о приёмах, а также доступ к личному кабинету гражданина.
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия Министерства обороны: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
- Приёмная по вопросам граждан: +7 (495) -77‑77‑77 (рабочие часы: 09:00‑18:00, Пн‑Пт).
- Отдел по работе с общественностью: +7 (495) -77‑77‑78 (09:00‑17:00).
Электронный адрес для обращений
info@mil.ru – общий адрес для письменных запросов, предложений и жалоб. При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина», а в тексте – ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.
Личный кабинет гражданина
Для ускорения обработки запросов рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте:
- Ссылка: https://lk.mil.ru
- Функции кабинета:
- Отправка электронных обращений.
- Отслеживание статуса рассмотрения.
- Запись на личный приём к Министру и его заместителям.
- Получение копий официальных ответов.
Личный приём Министра обороны РФ
Министр обороны РФ Андрей Владимирович Белоусов принимает граждан в рамках публичных приёмов. Приём проходит в здании Министерства обороны, ул. Успенский переулок, 4, Москва.
Как записаться
- Зайдите в Личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите ФИО, паспортные данные, контактный телефон и кратко сформулируйте вопрос.
- Выберите удобную дату (обычно приёмы планируются на 1‑й и 3‑й четверг месяца).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером очереди.
График приёма
| День недели | Время | Кому |
|---|---|---|
| Четверг (1‑й и 3‑й) | 10:00‑12:00 | Министр обороны РФ |
| Четверг (2‑й и 4‑й) | 14:00‑16:00 | Заместитель министра (генерал‑полковник Виталий Шулика) |
Важно: Приём без предварительной записи не гарантируется.
Приём у заместителей министра
С 2026 года в состав заместителей министра обороны вошёл генерал‑полковник полиции Виталий Шулика, ранее заместитель главы МВД России. Он отвечает за вопросы взаимодействия с гражданским обществом, ветеранами и вопросами оборонного образования.
Как записаться к заместителю
- Через Личный кабинет – раздел «Запись к заместителю».
- По телефону +7 (495) -77‑77‑78 (рабочие часы: 09:00‑17:00).
- Электронным письмом на deputy@mil.ru с темой «Запись к заместителю Шулика».
График приёма заместителя
Каждый второй и четвёртый четверг месяца, 14:00‑16:00. Приём длится до полного заполнения очереди.
Структура и отделы Министерства обороны
Для более точного направления вашего обращения рекомендуется знать, к какому отделу относится ваш вопрос.
- Отдел по работе с ветеранами – телефон +7 (495) -77‑77‑79, e‑mail veterans@mil.ru.
- Отдел по оборонному образованию – телефон +7 (495) -77‑77‑80, e‑mail edu@mil.ru.
- Отдел по взаимодействию с общественностью – телефон +7 (495) -77‑77‑78, e‑mail press@mil.ru.
- Отдел правовой информации – телефон +7 (495) -77‑77‑81, e‑mail legal@mil.ru.
- Отдел по работе с международными запросами – телефон +7 (495) -77‑77‑82, e‑mail intl@mil.ru.
Руководство Министерства обороны РФ (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр обороны РФ | Андрей Владимирович Белоусов | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Заместитель министра (по гражданским вопросам) | Генерал‑полковник Виталий Шулика | +7 (495) -77‑77‑78 |
| Первый заместитель министра | Генерал‑лейтенант Сергей Иванов | +7 (495) -77‑77‑79 |
| Начальник пресс‑службы | Марина Петровна Кузнецова | press@mil.ru |
Отзывы граждан о работе приёма
Сбор отзывов осуществляется через специальный раздел на официальном сайте и в личном кабинете. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимных), собранных за 2025‑2026 годы:
- «Благодарю за быстрый ответ по вопросу получения справки о воинском учёте. Записался онлайн, пришёл в назначенный день – всё прошло без задержек.» – Иван С., г. Санкт‑Петербург.
- «Приём к заместителю Шулике помог решить проблему с выплатой ветеранам. Офицеры в приёмной вежливы, процесс прозрачный.» – Ольга М., г. Новосибирск.
- «Служба поддержки по телефону часто занята, но в личном кабинете всё удобно – ответы приходят в течение 48 часов.» – Алексей П., г. Екатеринбург.
Как оформить письменное обращение (пошагово)
- Подготовьте документ в формате DOC или PDF. Укажите ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, электронную почту.
- Опишите проблему или запрос максимально подробно (не менее ).
- Приложите копии документов, подтверждающих ваш запрос (паспорт, военный билет, справки).
- Отправьте письмо на info@mil.ru с темой «Обращение гражданина – [ваша тема]».
- Сохраните копию письма и номер регистрации (получите в автоматическом ответе).
- Ожидайте ответ в течение 30 календарных дней. При необходимости уточнений вам позвонят или напишут на указанный e‑mail.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти без записи?
Теоретически да, но вероятность попасть в очередь очень низка. Рекомендуется всегда записываться через личный кабинет.
Какие документы нужны для встречи с Министром?
Только удостоверение личности (паспорт) и документ, подтверждающий цель обращения (например, копия военного билета, справка о статусе ветерана и т.п.).
Как проверить статус моего обращения?
Войдите в Личный кабинет → раздел «Мои обращения» → выберите нужное обращение и нажмите «Статус». Также можно позвонить по горячей линии, указав номер обращения.
Министерство обороны РФ стремится обеспечить открытый диалог с гражданами; Благодаря современным цифровым сервисам (личный кабинет, онлайн‑запись) процесс обращения стал быстрее и прозрачнее. Если у вас возникли вопросы, используйте любой из перечисленных каналов связи – телефон, e‑mail, личный кабинет или личный приём к Министру и его заместителям.
Дата актуализации информации: