Официальный сайт

Для получения полной информации о порядке получения миграционных документов, записи на приём и онлайн‑обращений используйте официальный портал:

http://www․fms․gov․ru

Также доступен региональный портал https://fms․mos․ru, где можно оформить электронную запись в личный кабинет․

Горячая линия

Круглосуточная бесплатная горячая линия предназначена для быстрых консультаций и приёма заявок․

• 8‑800‑350‑73‑85 – общая горячая линия ФМС России (круглосуточно)․
• 8‑800‑555‑35‑35 – горячая линия по вопросам миграции в Москве (работает в будние дни с 09:00 до 18:00)․

Основные телефонные номера миграционной службы в Москве

Ниже перечислены телефоны главного управления и отдельных отделений․ Все номера работают в будние дни с 09:00 до 18:00, за исключением горячих линий, указанных выше․

• 7 (495) -51‑01‑30 – главный справочный телефон Управления ФМС по г․ Москве․
• 7 (965) -92‑52‑13 – мобильный справочный номер (для звонков из мобильных сетей)․
• 8 (499) -38‑64‑04 – телефон приёмной в здании по адресу: ул․ Большая Ордынка, д․ 16/4, стр․ 4․
• 7 (495) -23‑22‑14 – телефон приёмной отдела по вопросам миграции (приём ведёт Дмитрий Сергиенко)․
• (495) -98‑00‑78 – телефон/факс главного управления (приём в будние дни 10:00‑17:00)․
• 8 (495) -24‑61‑89 – отдел оформления приглашений․
• 8 (495) -50‑44‑36 – отдел внешней трудовой миграции․
• 8 (495) -59‑63‑28 – отдел иммиграционного контроля․
• 7 499 938‑51‑29 – горячая линия УФМС (круглосуточно)․
• 8‑495‑587‑07‑87 – справочная служба по вопросам государственных услуг․

Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:

info@fms․gov․ru

Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней․

Личный кабинет (Электронный сервис)

Все услуги миграционной службы доступны онлайн через Личный кабинет ФМС․ В нём можно:

• Записаться на приём к специалисту․
• Отслеживать статус заявки (виза, вид на жительство, разрешение на работу и др․)․
• Получать электронные уведомления и справки․
• Составлять и отправлять электронные обращения․

Для регистрации понадобится СНИЛС, паспорт и подтверждение телефона․

Личный приём (приём граждан)

Личный приём граждан осуществляется в главном здании Управления ФМС по адресу:

115035, г․ Москва, ул․ Большая Ордынка, д․ 16/4, стр․ 4

Для посещения необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону 8 (499) -38‑64‑04․

График работы

В праздничные и выходные дни график может изменяться – уточняйте по телефону справочной службы․

Отделы и подразделения

1. Отдел оформления приглашений – выдача приглашений для иностранных граждан․
2. Отдел внешней трудовой миграции – вопросы трудовых виз и разрешений․
3. Отдел иммиграционного контроля – контроль въезда и пребывания․
4. Отдел миграционного учёта – регистрация и снятие с учёта․
5. Отдел правовой информации – консультации по законодательству․

Руководство

• Аксенова Елена Алексеевна – начальник Управления ФМС по г․ Москве․
• Подполковник внутренней службы Пустынский Владимир – начальник отдела (внутренних дел)․
• Сергиенко Дмитрий Владимирович – заместитель начальника, руководитель приёмной․

Отзывы граждан

Согласно данным портала Zoon․ru и 2ГИС, в 2025‑2026 годах миграционная служба в Москве получила более 65 отзывов․ Основные темы отзывов:

• Положительные: быстрый сервис при записи через личный кабинет, вежливый персонал, чистые помещения․
• Отрицательные: длительные очереди в часы пик, иногда неполная информация от операторов горячей линии․

Средний рейтинг – 4,2 из 5 звезд․

Как добраться

Главный офис удобно расположен рядом с несколькими станциями метро:

• Метро Третьяковская (линия 1) – 250 м․
• Метро Новокузнецкая (линия 3) – 400 м․
• Метро Преображенская площадь (линия 2) – 450 м․

Для автотранспорта предусмотрена парковка на прилегающих улицах (платная)․

Важно помнить

Все указанные телефонные номера и графики работы актуальны на дату публикации (18 июня 2026 г․)․ Перед визитом рекомендуется уточнить информацию по горячей линии 8‑800‑350‑73‑85 или на официальном сайте․