Если вы хотите написать письмо мэру Москвы Сергею Собянину, задать вопрос, оставить предложение или жалобу, вам необходимо знать точные контактные данные органов исполнительной власти города. В этой статье собраны все актуальные сведения: официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, электронный адрес, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы граждан.

Официальный сайт

Сайт мэрии Москвы – https://mos.ru. На портале размещена полная информация о работе Правительства Москвы, а также интерактивные сервисы для подачи обращений.

Электронный адрес мэра

Для отправки электронных писем мэру используется специальный домен mayormos.ru. Формат адреса выглядит так:

mayor@mayormos.ru

Письма, отправленные на этот адрес, автоматически перенаправляются в Электронную приёмную Правительства Москвы, где их обрабатывают специалисты отдела писем граждан.

Горячая линия и телефонные номера

• Отдел писем граждан – 692‑17‑03, 692‑16‑94
• Пейджер мэра – 668‑05‑83
• Приёмная Правительства Москвы – 692‑16‑37
• Прямая телефонная связь с жителями – 957‑04‑44

Почтовый адрес

Если вы предпочитаете отправить письмо обычной почтой, используйте один из официальных адресов:

• 125032, г. Москва, ул. Тверская, д. 13
• 121205, г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 36/9

Личный кабинет на портале «Мос.ру»

Для удобного отслеживания статуса вашего обращения, а также для подачи новых заявок, зарегистрируйтесь в Личном кабинете:

1. Перейдите на https://lk.mos.ru.
2. Нажмите «Регистрация», укажите ФИО, ИНН (если есть) и действующий e‑mail.
3. После подтверждения вы получите доступ к разделу «Электронная приёмная» и сможете отправлять письма напрямую мэру.

Личный приём мэра (приёмная)

График приёма

Личный приём мэра проводится по предварительной записи. Стандартный график работы приёмной:

• Понедельник – пятница: 10:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, воскресенье – выходные

Для записи на приём необходимо оставить заявку через Электронную приёмную или позвонить по телефону 692‑16‑37.

Структура отделов, принимающих обращения

• Отдел писем граждан – обработка всех электронных и бумажных писем.
• Пресс‑служба – ответы на запросы СМИ и публичные заявления.
• Управление делами мэра и правительства Москвы – координация работы мэра, подготовка решений.
• Отдел по работе с обращениями граждан – консультирование, разъяснение процедур.

Руководство (ключевые лица)

Как правильно оформить электронное обращение

1. Зайдите в Электронную приёмную и выберите получателя «Правительство Москвы».
2. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, действующий e‑mail.
3. В теме укажите «Обращение к мэру» и кратко сформулируйте суть вопроса.
4. Текст письма должен быть вежливым, без оскорблений, объёмом не более 1500 знаков.
5. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) в формате PDF/JPG, размером не более 5 МБ.
6. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.

Отзывы граждан

Сайт mos.ru/feedback собирает отзывы о работе мэрии. Ниже – несколько типовых примеров:

• «Благодарю за быстрый ответ на моё письмо о проблеме с тротуаром. Работы начали уже через три дня.»
• «Письмо в электронную приёмную было обработано в течение 24 часов, но решение проблемы заняло более недели. Надеюсь, процесс ускорится.»
• «Служба поддержки по телефону 957‑04‑44 оказалась очень компетентной и помогла оформить заявку онлайн.»

Краткая памятка для граждан

Что нужно помнить при обращении к мэру Москвы:

• Используйте только официальные каналы: mos.ru, телефонные линии, электронный адрес mayor@mayormos.ru.
• Указывайте полные контактные данные – без них ответ будет невозможен.
• Сохраняйте номер обращения, он понадобится при уточнении статуса.
• Для срочных вопросов – звоните на горячую линию 957‑04‑44.
• Если хотите встретиться лично, записывайтесь заранее через приёмную.

Контактная справка в одном месте

С помощью этой информации вы сможете быстро и эффективно связаться с мэром Москвы и другими органами городской власти.