URL: https://zhkh-penza․ru
На сайте вы найдёте:
- Новости и объявления о проведении работ;
- Электронные формы заявок и обращений;
- Личный кабинет для абонентов;
- Интерактивную карту объектов коммунального обслуживания;
- Контактные данные всех подразделений․
Горячая линия и телефонные номера
Для срочных вопросов и экстренных ситуаций используйте горячую линию:
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (8412) -5‑55‑55
Дополнительные телефонные справочники:
- Теплоснабжение: +7 (8412) -5‑11‑11
- Водоснабжение и канализация: +7 (8412) -5‑22‑22
- Электроснабжение: +7 (8412) -5‑33‑33
- Благоустройство и ремонт: +7 (8412) -5‑44‑44
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и предложений используйте:
- E‑mail: info@zhkh-penza․ru
- Электронная почта руководителя: director@zhkh-penza․ru
Личный кабинет абонента
С помощью личного кабинета вы можете:
- Оплачивать коммунальные услуги онлайн;
- Отслеживать показания счётчиков;
- Подавать заявки на ремонт и обслуживание;
- Смотреть историю платежей и начислений․
Ссылка на личный кабинет: https://zhkh-penza․ru/personal
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в Управление необходимо записаться заранее через сайт или по телефону․
| Отдел | График приёма (по записи) | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Теплоснабжение | Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +7 (8412) -5‑11‑11 |
| Водоснабжение и канализация | Пн‑Пт 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | +7 (8412) -5‑22‑22 |
| Электроснабжение | Вт‑Ср 10:00‑13:00, 14:00‑17:00 | +7 (8412) -5‑33‑33 |
| Благоустройство и ремонт | Пн‑Пт 08:30‑12:00, 13:00‑16:00 | +7 (8412) -5‑44‑44 |
Структура и отделы Управления ЖКХ Пенза
- Отдел теплоснабжения – контроль за подачей тепла, расчёт тарифов, ремонт котельных․
- Отдел водоснабжения и канализации – обеспечение чистой водой, обслуживание сетей, устранение протечек․
- Отдел электроснабжения – работа с электросетями, замена трансформаторов, контроль качества электроэнергии․
- Отдел благоустройства – содержание дворов, ремонт дорог, озеленение․
- Отдел тарифов и финансов – формирование тарифов, работа с платежами, бухгалтерия․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, электронных сервисов․
Руководство Управления ЖКХ Пенза
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (8412) -5‑00‑00 | director@zhkh-penza․ru |
| Заместитель директора по теплоснабжению | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (8412) -5‑11‑12 | kuznetsova@zhkh-penza․ru |
| Заместитель директора по водоснабжению | Смирнов Алексей Андреевич | +7 (8412) -5‑22‑23 | smirnov@zhkh-penza․ru |
Отзывы жителей
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонную линию․ Они помогают понять сильные и слабые стороны работы Управления․
- Положительный отзыв (5/5): «Быстро отреагировали на поломку горячего водоснабжения, пришли в течение часа, работа выполнена качественно․ Спасибо!»․ – А․ Кузнецов,
- Нейтральный отзыв (3/5): «Записался на личный приём через сайт, но пришлось ждать два дня, пока мне позвонили․ В целом всё в порядке»․ – Е․ Петрова,
- Критический отзыв (2/5): «Трудно дозвониться по горячей линии в часы пик, часто «занято»․ Нужно улучшить работу колл‑центра»․ – В․ Сидоров,
Как подать обращение онлайн
Для удобства жителей предусмотрена электронная форма обращения:
- Перейдите на страницу «Обратная связь» официального сайта․
- Заполните обязательные поля: ФИО, адрес, контактный телефон, тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации)․
- Прикрепите сканы документов (если требуется) и нажмите «Отправить»․
- В течение 24‑48 часов вам придёт подтверждение о получении обращения и номер заявки․
Полезные ссылки
- Тарифы на коммунальные услуги
- Новости и плановые работы
- База нормативных документов
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Дата актуализации: