Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Если вам необходимо быстро получить информацию от Главного управления МВД России по г. Москве или задать вопрос сотрудникам полиции, вы можете воспользоваться
различными каналами связи: официальным сайтом, горячей линией, электронной почтой, личным кабинетом и приёмом в офисе. В статье собраны все актуальные данные
(по состоянию на 18 июня 2026 г.).

Официальный сайт

Главный портал МВД России – https://мвд.рф. На нём размещены новости, нормативные акты, формы заявлений и сервис
«Приём обращений граждан». Для жителей Москвы существует региональный ресурс:

https://мвдмосква.рф – официальный сайт ГУ МВД России по г. Москве.

Что можно найти на сайте?

Интерактивный справочник телефонных номеров.
Электронную форму подачи жалобы/обращения.
Личный кабинет гражданина (см. ниже).
Графики работы подразделений и приёма.
Контактные данные руководства и отделов.

Горячая линия МВД Москвы

Единый бесплатный номер горячей линии:

8‑800‑222‑74‑47 (круглосуточно, бесплатный для всех операторов связи)
8 (495) -67‑74‑47 – телефон доверия (работает в режиме 24/7)

Специальные горячие линии (по тематикам):

Кадровое обеспечение: (495) -94‑89‑83, (495) -94‑95‑23, (495) -94‑88‑35
Охрана дипломатических представительств: 8‑800‑222‑74‑47
Телефон доверия для несовершеннолетних: 8‑800‑200‑01‑02

Все номера работают круглосуточно, за исключением специализированных линий, график которых указано в пункте «График приёма».

Электронный адрес и почтовый ящик

Для письменных обращений в электронном виде используйте:

info@mvd.mos.ru – общий электронный ящик ГУ МВД России по г. Москве.
Для вопросов, связанных с кадровой службой: hr@mvd.mos.ru.

Если вы предпочитаете отправить бумажное обращение, его можно направить по адресу:

ГУ МВД России по г. Москве
125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12

Личный кабинет (Личный прием)

Для удобного отслеживания статуса обращения, подачи заявлений онлайн и получения электронных копий документов необходимо зарегистрироваться в
Личном кабинете гражданина:

Регистрация – простая, требуется СНИЛС и подтверждение по SMS.
После входа доступны:
- История обращений.
- Формы заявлений (жалоба, заявление о преступлении, запрос информации).
- Запись на приём к сотруднику.

Личный приём граждан (офисный приём)

Адрес и часы работы

Главное управление МВД России по г. Москве
ул. Тверская, д. 7, офис 12, г. Москва, 125009
График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Приём в субботу и воскресенье не осуществляется, за исключением экстренных случаев (телефон 8‑800‑222‑74‑47).

Как записаться?

Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём».
По телефону 8‑800‑222‑74‑47 (оператор уточнит свободные окна).
По электронной почте info@mvd.mos.ru (укажите ФИО, контактный телефон, цель обращения).

Отделы и их функции

Управление по работе с личным составом – кадровые вопросы, перевод, увольнение, обучение.
Управление по профилактике и контролю – профилактика правонарушений, контроль за соблюдением законов.
Управление по охране общественного порядка – патрульные службы, мероприятия по обеспечению порядка.
Управление по борьбе с экономическими преступлениями – расследование финансовых правонарушений.
Управление собственной безопасности – защита сотрудников МВД, внутренний контроль.
Отдел информационно‑технического обеспечения – работа сайта, электронных сервисов.

Руководство ГУ МВД России по г. Москве

Генерал‑лейтенант полиции Иванов Игорь Петрович – начальник управления (с 2023 г.)
Заместитель начальника – генерал‑майор полиции Смирнова Елена Викторовна.
Начальник отдела кадров – полковник полиции Кузнецов Алексей Сергеевич.
Контактный телефон руководства (для официальных запросов): (495) -94‑88‑35.

Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания

Для оценки работы горячей линии и приёма граждан используется несколько независимых источников:

Портал Госуслуг – раздел «Отзывы о государственных органах».
Сервис Отзовик – отзывы о работе ГУ МВД Москвы.
Яндекс.Карты – рейтинг 4,6/5 (по состоянию на июнь 2026 г.).

Большинство отзывов отмечают быструю реакцию горячей линии и удобство личного кабинета, однако иногда указывают на длительное ожидание при звонке в часы пик.

Как правильно оформить жалобу или обращение

Определите тип обращения (жалоба, заявление, запрос информации).
Соберите необходимые документы (копии паспорта, свидетельства, протоколы и т.д.).
Заполните форму на «Приём обращений граждан» или отправьте письмо на info@mvd.mos.ru.
Укажите:
- ФИО и контактные данные.
- Точное описание ситуации (дата, время, место).
- Номера служебных документов (если известны).
- Требования и желаемый результат.
Получите регистрационный номер обращения (он будет в ответном письме).
Следите за статусом через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить на горячую линию анонимно?

Да, оператор не требует раскрывать личные данные, если вы не хотите их предоставлять.

Как узнать, что моё обращение принято?

После отправки заявки вы получите автоматическое подтверждение на электронную почту и/или SMS с регистрационным номером.

Есть ли возможность получить ответ в письменной форме?

Да, в личном кабинете можно запросить копию ответа в PDF‑формате, либо получить её по почте.

Что делать, если телефон горячей линии занят?

Попробуйте позвонить в другое время (раннее утро или вечер) либо воспользоваться онлайн‑чатом на официальном сайте.

Горячая линия и официальный сайт ГУ МВД России по г. Москве предоставляют широкий спектр возможностей для взаимодействия граждан с правоохранительными органами:
быстрый телефонный доступ, электронные сервисы, личный кабинет и очный приём. Пользуясь перечисленными контактами, вы сможете своевременно
получить необходимую информацию, подать жалобу или оформить запрос в соответствии с законодательством РФ.

Помните, что все указанные телефоны работают круглосуточно, а электронные сервисы доступны 24 часа в сутки. При возникновении вопросов – не стесняйтесь обращаться!