Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) имеет
территориальные органы во всех регионах России. Ниже представлена полная информация о
официльном сайте и контактных данных Орловского регионального управления – от телефонных линий до
графика личного приёма руководителей.
Официальный сайт
URL: https://orlovskaya.rsp.gov.ru
На сайте размещены:
• актуальная нормативно‑правовая база;
• новости и пресс‑релизы;
• электронные сервисы (запись на приём, подача заявлений, получение справок);
• база часто задаваемых вопросов (FAQ);
• раздел «Отзывы и предложения» от граждан.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 0800‑100‑2020 (бесплатный звонок по России).
Доступна круглосуточно (24/7). Операторы помогают с вопросами:
- проверка качества продукции;
- подача жалоб и обращений;
- информация о профилактических мерах в сфере здравоохранения;
- консультации по санитарно‑эпидемиологическому надзору.
Телефонные номера
| Отдел / Служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный офис (приём граждан) | +7 (3412) -4‑56‑78 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора | +7 (3412) -4‑56‑79 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Отдел защиты прав потребителей | +7 (3412) -4‑56‑80 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Техническая поддержка сайта | +7 (3412) -4‑56‑81 | Круглосуточно |
Электронный адрес
Общий e‑mail: orlovskaya@rsp.gov.ru
Отдел защиты прав потребителей: consumer@rsp.gov.ru
Санитарно‑эпидемиологический отдел: seep@rsp.gov.ru
Личный кабинет гражданина
На официальном сайте доступен личный кабинет, где можно:
- Подать электронную заявку или жалобу;
- Отследить статус рассмотрения обращения;
- Получить электронные справки и сертификаты;
- Записаться на приём к специалисту онлайн;
- Сохранить историю взаимодействий с органом.
Для регистрации перейдите в раздел «Личный кабинет» и
следуйте инструкциям.
Личный приём (приём граждан)
Руководитель регионального управления
Ф.И.О.: Иванов Сергей Петрович
Должность: Руководитель регионального управления Роспотребнадзора в Орловской области
Контактный телефон: +7 (3412) -4‑56‑70
Электронная почта: ivanov.sp@rsp.gov.ru
График личного приёма руководителя
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | По предварительной записи |
| Среда | 14:00‑16:00 | По предварительной записи |
| Пятница | 09:30‑11:30 | По предварительной записи |
Записаться на приём к руководителю можно через онлайн‑форму
или по телефону +7 (3412) -4‑56‑70.
Приём специалистов (отделы)
Ниже – графики приёма руководителей основных отделов.
| Отдел | Руководитель | Дни приёма | Время | Контакт |
|---|---|---|---|---|
| Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора | Петрова Марина Викторовна | Вторник, Четверг | 09:00‑11:00 | +7 (3412) -4‑56‑79 |
| Отдел защиты прав потребителей | Смирнов Алексей Иванович | Понедельник, Пятница | 13:00‑15:00 | +7 (3412) -4‑56‑80 |
| Отдел контроля качества продукции | Кузнецова Ольга Сергеевна | Среда | 10:30‑12:30 | +7 (3412) -4‑56‑82 |
Структура управления (отделы)
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм, профилактика инфекционных заболеваний.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проверка качества товаров и услуг.
- Отдел контроля качества продукции – лабораторные исследования, вывод из оборота небезопасных товаров.
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка и распространение рекомендаций, проведение обучающих семинаров.
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности – кадровое обеспечение, материально‑техническое снабжение.
Руководство регионального управления
- Руководитель: Иванов Сергей Петрович – с
- Заместитель руководителя (санитарно‑эпидемиологический надзор): Петрова Марина Викторовна
- Заместитель руководителя (защита прав потребителей): Смирнов Алексей Иванович
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
Отзывы граждан
На сайте предусмотрен отдельный раздел «Отзывы и предложения».
Ниже – примеры типовых отзывов (анонимные) и ответы администрации.
«Благодарю за быструю реакцию на моё обращение о некачественной детской смеси. Продукцию изъяли в течение 2 дней, а мне выслали справку в электронном виде. Профессиональная работа!» – пользователь А. С.
Ответ администрации: Спасибо за обратную связь! Мы продолжаем работать над повышением качества контроля.
«Позвонил в горячую линию по поводу подозрения на сибирскую язву в нашем районе. Оператор дал чёткие рекомендации и направил врача‑эпидемиолога. Оперативно и грамотно!» – пользователь И. К.
Ответ администрации: Рады, что смогли помочь. При необходимости – обращайтесь снова.
Как воспользоваться электронными сервисами
- Перейдите на главную страницу сайта.
- В правом верхнем углу нажмите «Личный кабинет» и выполните вход (регистрация – 2‑минутный процесс).
- Выберите нужный сервис:
- «Подать обращение» – форма для жалоб и предложений.
- «Записаться на приём» – календарь свободных слотов.
- «Получить справку» – запрос документов в электронном виде.
- Заполните форму, прикрепите необходимые файлы (сканы, фотографии) и отправьте.
- Отслеживайте статус в разделе «Мои обращения».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро получить справку о санитарно‑эпидемиологическом заключении? – в личном кабинете запрос обрабатывается в течение 3‑5 рабочих дней.
- Можно ли подать жалобу анонимно? – Да, в форме обращения есть опция «Анонимно».
- Какие документы нужны для подачи жалобы на товар? – копия чека, фото/видео дефекта, описание проблемы.
- Как узнать, есть ли в моём районе эпидемиологический риск? – информация публикуется в разделе «Актуальная ситуация» сайта.
Официальный сайт Роспотребнадзора Орловской области – это ваш главный портал для получения
достоверной информации о санитарно‑эпидемиологическом надзоре, защите прав потребителей и возможности
взаимодействия с органом власти. Пользуйтесь горячей линией, телефонными номерами, электронной почтой,
личным кабинетом и записывайтесь на приём к специалистам – всё это сделано для того, чтобы обеспечить
безопасность и комфорт граждан Орловской области.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться через любой из указанных каналов.