Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) оказывает
жителям Москвы и Подмосковья широкий спектр санитарно‑эпидемиологических услуг. Одним из самых востребованных
каналов связи является круглосуточная горячая линия, позволяющая получить быстрый ответ на любые вопросы,
связанные с инфекционными заболеваниями, санитарным контролем, качеством продуктов питания и многим другим.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.rospotrebnadzor.ru/ |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑200‑00‑00 — бесплатный номер для всех регионов России, в т.ч. Москвы. |
| Телефон справочного отдела (Москва) | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Электронный адрес | info@rospotrebnadzor.ru |
| Личный кабинет (портал «Госуслуги») | https://lk.rospotrebnadzor.ru/ — регистрация и работа с заявками онлайн. |
Личный приём и график работы
Для жителей, которым требуется личное общение со специалистом, в Москве предусмотрен приём в центральном офисе
Роспотребнадзора. Приём осуществляется только по предварительной записи.
- Адрес офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2 (офис 12‑го отделения).
- График работы приёма: понедельник‑пятница, 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00).
- Как записаться: через личный кабинет или по телефону
+7 (495) -77‑77‑77 (запись принимается в рабочие часы).
Отделы, обслуживаемые в личном приёме
- Эпидемиологический отдел – вопросы инфекционных заболеваний, вакцинации, карантинных мер.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – проверка пищевых предприятий, санитарных условий в учреждениях.
- Отдел защиты прав потребителей – жалобы на некачественные товары и услуги.
- Отдел профилактики и контроля заболеваний – рекомендации по профилактике COVID‑19, гриппа, ОРВИ.
Руководство Московского отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник отделения | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -77‑77‑77 (доб. 101) |
| Заместитель начальника (эпидемиология) | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (495) -77‑77‑78 (доб. 102) |
| Заместитель начальника (санитарный надзор) | Смирнов Алексей Андреевич | +7 (495) -77‑77‑79 (доб. 103) |
Отзывы граждан
«Позвонила на горячую линию в 02:15 ночью, когда у ребёнка поднялась температура. Оператор быстро
дал рекомендации, а через 30 минут мне позвонил эпидемиолог и назначил домашний осмотр. Очень благодарна
за круглосуточную поддержку!».
«При проверке моего кафе сотрудники Роспотребнадзора пришли в назначенное время, провели осмотр
и выдали протокол без замечаний. Оценил профессионализм и вежливость персонала. Сайт и личный кабинет
позволяют отслеживать статус документов в режиме онлайн».
«Сначала боялась, что в личном приёме придёться ждать часами. Записалась через личный кабинет, получили
подтверждение в течение 15 минут, а сам приём прошёл быстро – 10 минут. Всё понятно, без лишних бумаг».
Почему стоит пользоваться горячей линией круглосуточно?
- Экстренная помощь: в случае подозрения на инфекционное заболевание можно получить рекомендации
сразу же, без ожидания рабочего дня. - Бесплатный звонок: номер 8‑800‑200‑00‑00 не требует оплаты ни за звонок, ни за связь.
- Квалифицированные специалисты: каждый оператор проходит специальную подготовку и может
перенаправить звонок к профильному врачу‑эпидемиологу. - Поддержка 24/7: сервис работает без выходных, включая праздничные дни.
- Удобство онлайн‑сервисов: через личный кабинет можно отправить фото, документы, получить
электронный протокол осмотра.
Как правильно оформить звонок
Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, подготовьте следующую информацию:
- ФИО и контактный телефон (при необходимости – адрес).
- Краткое описание проблемы (симптомы, тип продукта, место происшествия).
- Дата и время возникновения ситуации.
- Если есть возможность – фотографии (например, упаковки продукта, места нарушения санитарных норм).
Оператор уточнит детали и, при необходимости, направит вас к специалисту или предложит записаться на личный приём.
Круглосуточная горячая линия Роспотребнадзора в Москве – это надёжный канал связи, позволяющий гражданам
получать своевременную информацию и профессиональную помощь в любой момент дня и ночи. Благодаря
сочетанию телефонных, онлайн‑ и личных сервисов, каждый житель столицы может быстро решить вопросы,
связанные со здоровьем, безопасностью продуктов питания и соблюдением санитарных норм.
Не откладывайте важные вопросы – звоните 8‑800‑200‑00‑00 уже сейчас!