Федеральное казённое учреждение «Единый расчётный центр Министерства обороны Российской Федерации» (ФКУ ЕРЦ МО РФ) – центральный орган, отвечающий за финансово‑расчётные операции в структуре Минобороны. Ниже собраны все актуальные контактные данные, включая электронный адрес, телефонные линии, личный кабинет и график приёма.
Общие сведения об учреждении
- Полное наименование: Федеральное казённое учреждение «Единый расчётный центр Министерства обороны Российской Федерации».
- Адрес: 105066, г. Москва, ул. Спартаковская, д. 2, 5‑й этаж.
- Учредитель: Министерство обороны Российской Федерации.
- Руководитель: Ольга Васильевна Лощенова, руководитель ФКУ ЕРЦ МО РФ.
Официальный сайт
Для получения полной информации, загрузки форм и доступа к онлайн‑сервисам используйте официальный ресурс:
https://ercmil.ru
Электронный адрес (e‑mail)
Все официальные запросы, обращения граждан и организаций, а также передача документов можно отправлять на:
Электронная почта: info@ercmil.ru
Для ускорения обработки рекомендуется указывать в теме письма номер обращения (если он известен) и кратко формулировать суть вопроса.
Горячие линии
Для срочных вопросов, связанных с частичной мобилизацией, местонахождением военнослужащих и другими оперативными темами, работает круглосуточная горячая линия:
- 8‑800‑200‑22‑06 (бесплатный звонок по России)
- 8‑800‑737‑7‑737
- 8‑800‑737‑77‑37
Все номера доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для физических и юридических лиц, а также для сотрудников Минобороны предусмотрён личный кабинет – безопасный онлайн‑портал, где можно:
- Отслеживать статус выплат и расчётов;
- Загружать необходимые документы;
- Получать электронные справки и выписки;
- Оставлять обращения в службу поддержки.
Доступ к кабинету осуществляется по ссылке: https://ercmil.ru/cabinet. Регистрация требует указания ИНН/СНИЛС и подтверждения через СМС.
Личный приём (приём руководителя)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём руководителя ФКУ ЕРЦ МО РФ.
- Кому: руководителю ФКУ ЕРЦ МО РФ, Ольге Васильевне Лощеновой.
- Адрес приёма: г. Москва, ул. Спартаковская, д. 2, 5‑й этаж, кабинет 502.
- Контактный телефон: +7 (495) -93‑65‑92 (приём заявок по телефону).
- Электронная почта для записи: director@ercmil.ru.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Приём записывается заранее – минимум за 2 рабочих дня.
Структура и отделы ЕРЦ
Для удобства обращения граждан и организаций в ЕРЦ созданы специализированные отделы:
- Отдел финансового контроля – проверка правильности начислений и выплат.
- Отдел расчётов с военнослужащими – вопросы по зарплате, надбавкам, компенсациям.
- Отдел юридической поддержки – правовые консультации и подготовка документов.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка писем, заявок и отзывов.
Отзывы и оценки работы ЕРЦ
Согласно публичных источников и опросов, основные плюсы и минусы работы центра выглядят так:
Положительные отзывы
- Быстрая работа горячей линии – большинство звонков отвечают в течение 2‑3 минут.
- Удобный личный кабинет: возможность отслеживать выплаты в реальном времени.
- Профессионализм сотрудников отдела финансового контроля.
Критика и предложения
- Некоторые пользователи отмечают длительные сроки обработки бумажных запросов (до 10 рабочих дней).
- Требуется улучшить информированность о статусе обращения в онлайн‑сервисе.
- Не всегда актуальна информация о графике личного приёма на официальном сайте.
Для повышения качества обслуживания рекомендуется регулярно обновлять раздел «Вопрос‑ответ» на сайте и внедрять автоматические уведомления о статусе обращения.
Как правильно оформить запрос по электронной почте
- Укажите в теме письма «Запрос № [номер, если известен] – [краткое содержание]».
- В тексте письма укажите:
- ФИО и контактные данные заявителя;
- Идентификационный номер (ИНН, СНИЛС, воинский билет);
- Подробное описание вопроса или проблемы;
- Приложите сканы документов (PDF, JPG, не более 5 МБ каждый).
- Отправьте письмо на info@ercmil.ru и сохраните копию отправленного сообщения.
- Ожидайте подтверждения получения в течение 24 часов. После этого вам будет присвоен номер обращения, по которому можно будет отслеживать статус в личном кабинете.
Электронный адрес info@ercmil.ru является основным каналом связи с Единым расчётным центром Министерства обороны РФ. Совместно с горячей линией, личным кабинетом и официальным сайтом он обеспечивает быстрый и надёжный доступ к финансовой информации для военнослужащих, их семей и всех заинтересованных сторон. При возникновении вопросов рекомендуется использовать указанные выше каналы, а также следовать рекомендациям по оформлению писем – это ускорит обработку вашего обращения.
Если у вас остались вопросы, вы всегда можете позвонить по бесплатному номеру 8‑800‑737‑77‑37 или написать на info@ercmil.ru.