Защита прав и свобод граждан – одна из приоритетных задач государства.
Если ваши права были нарушены, если вы стали свидетелем нарушения прав другого
человека, а также если вам нужна консультация специалиста – вы можете обратиться
в Уполномоченного по правам человека в Российской Федерации (далее – Уполномоченный).
Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, информация о подразделениях
и отзывы граждан, которые уже воспользовались помощью.

Контактные данные

Личный приём и график работы

Приём граждан в офисе Уполномоченного проводится по фиксированному графику.
Для получения личной консультации рекомендуется предварительно записаться через
личный кабинет или по телефону горячей линии.

• Дни приёма: 1‑й и 3‑й вторник каждого месяца.
• Адрес офиса: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1.
• Бесплатный вход: звонки на стационарный номер офиса из любой точки России бесплатны.

Структура и отделы Уполномоченного

Для более точного направления вашего обращения в Уполномоченного существует несколько специализированных отделов:

1. Отдел защиты трудовых прав – рассматривает жалобы, связанные с нарушением Трудового кодекса, дискриминацией на рабочем месте, незаконным увольнением.
2. Отдел защиты жилищных прав – помогает в вопросах незаконного выселения, несоответствия условий жилья, проблем с коммунальными услугами.
3. Отдел защиты прав в местах принудительного содержания – занимается делами заключённых, лиц, находящихся в СИЗО, а также вопросов доступа к медицинской помощи.
4. Отдел защиты прав детей и подростков – рассматривает случаи нарушения прав несовершеннолетних, включая вопросы образования, медицинского обслуживания и защиты от насилия.
5. Отдел прав потребителей – предоставляет консультации и помощь в спорах с продавцами и поставщиками услуг.
6. Отдел международных правовых вопросов – взаимодействует с международными правозащитными организациями и следит за выполнением международных обязательств РФ.

Руководство Уполномоченного

Отзывы граждан

Ниже приведены анонимные отзывы, собранные из официального сайта и независимых правозащитных порталов:

• Иван П. (Москва) – «Позвонил в 8‑800‑555‑49‑43, меня быстро связали с отделом по трудовым правам. Оператор помог оформить жалобу, а через три дня я получил ответ от работодателя. Очень благодарен за оперативность!»
• Мария С. (Санкт‑Петербург) – «Благодаря личному кабинету смогла подать жалобу онлайн, не выходя из дома. Статус обращения отслеживала в реальном времени, а в течение недели получила юридическую консультацию и рекомендацию по дальнейшим действиям.»
• Алексей К. (Новосибирск) – «Обратился в отдел защиты прав в местах принудительного содержания. Оказалась сложная ситуация, но специалисты Уполномоченного помогли собрать необходимые документы и добиться пересмотра решения суда.»
• Ольга В. (Ростов‑на‑Дону) – «Горячая линия 8‑800‑222‑74‑47 спасла меня от мошеннической схемы в интернете. Юрист сразу объяснил, какие действия следует предпринять, и помог написать заявление в полицию.»

Как правильно оформить обращение

1. Подготовьте документы. К жалобе приложите копии паспортов, договоров, справок, фото‑ и видеоматериалов, подтверждающих нарушение.
2. Определите отдел. При звонке прослушайте автоинформатор и нажмите кнопку, соответствующую вашей проблеме (например, «1» – трудовые права, «2» – жилищные права).
3. Заполните форму в личном кабинете. Это ускорит процесс, так как все данные сразу попадут в базу Уполномоченного.
4. Укажите контактные данные. Укажите телефон и e‑mail, по которым с вами можно связаться для уточнения деталей.
5. Следите за статусом. Через личный кабинет или по телефону вы сможете узнать, на каком этапе находится ваше обращение.

Круглосуточные горячие линии и онлайн‑приём в Уполномоченного по правам человека – это
надёжный инструмент защиты ваших прав. Не откладывайте решение проблем на потом:
своевременное обращение повышает шансы на быстрый и положительный результат.
Пользуйтесь официальными контактами, сохраняйте копии всех документов и помните,
что защита прав – ваш законный и гарантированный в России право.

Дата актуализации информации: