Интернет‑приёмная – это современный сервис, позволяющий жителям Ростова‑на‑Дону
получать ответы на вопросы, подавать заявления и жалобы, а также отслеживать статус
их рассмотрения без необходимости личного визита в администрацию. Сервис работает
круглосуточно, а все обращения обрабатываются в соответствии с законодательством РФ
о публичной информации.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://adm-rostov.ru
• Горячая линия (приём заявлений 24/7): +7 (843) -22‑12‑34
• Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (843) -22‑12‑35
• Электронный адрес: online@adm-rostov.ru
• Личный кабинет гражданина: https://adm-rostov;ru/personal

Личный приём (офлайн)

Для тех, кто предпочитает решить вопрос лично, в администрации предусмотрен
личный приём – встреча с уполномоченными сотрудниками без предварительной записи.

• Адрес: пр. Стачек, 1, г. Ростов‑на‑Дону, 344000
• График личного приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Телефон для уточнения вопросов: +7 (843) -22‑12‑36

---

Структура приёмной

Отделы, участвующие в работе Интернет‑приёмной

1. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
2. Отдел социальной защиты населения
3. Отдел экономического развития и инвестиций
4. Отдел культуры, спорта и туризма
5. Отдел здравоохранения
6. Отдел градостроительства и архитектуры
7. Юридический отдел
8. Отдел информационных технологий (поддержка онлайн‑сервиса)

Руководство приёмной

• Глава администрации: Игорь Владимирович Петров (мэр города)
• Заместитель мэра по работе с населением: Елена Сергеевна Кузнецова
• Начальник отдела информационных технологий: Алексей Николаевич Сидоров
• Главный специалист по работе с обращениями граждан: Марина Викторовна Лебедева

---

График работы и порядок обращения

Онлайн‑обращения

Через личный кабинет гражданин может:

• Создать новое заявление или жалобу;
• Прикрепить необходимые документы (сканы, фотографии);
• Отслеживать статус рассмотрения в режиме реального времени;
• Получать ответы от ответственного сотрудника в личных сообщениях.

Почтовый и телефонный приём

Если вы предпочитаете традиционный способ, можете отправить письмо по адресу:

 Городская администрация Ростова‑на‑Дону,
 344000, г. Ростов‑на‑Дону, пр. Стачек, 1

Или позвонить по горячей линии +7 (843) -22‑12‑34. Операторы принимают звонки
круглосуточно и фиксируют ваш запрос в системе.

---

Отзывы граждан

Иван Петров, предприниматель: «Сервис онлайн‑приёмной действительно экономит время.
Я подал заявку на получение разрешения на открытие магазина, и уже через три дня получил ответ.
Очень удобно, всё в личном кабинете видно.»

Светлана Иванова, пенсионерка: «Благодарю сотрудников за быстрый отклик по вопросу
получения субсидии на оплату ЖКХ. Онлайн‑форма простая, а статус обращения обновлялся каждый день.»

Алексей Смирнов, житель района: «Была небольшая проблема с работой горячей линии, но после обращения в личный кабинет вопрос был решён в течение суток.

Оценки и комментарии о работе Интернет‑приёмной можно также посмотреть на независимых
платформах: Otzyvnik,

Яндекс.Карты.

---

Полезные ссылки

• Личный кабинет гражданина
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• База нормативных актов
• Полный список контактов отделов

Помните: Интернет‑приёмная – ваш быстрый и удобный путь к решению вопросов с городской
администрацией без очередей и лишних поездок.