Дата актуализации информации:
Общая информация
С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) вошёл в состав Социального фонда России (СФР). Поэтому все обращения граждан в региональные отделения ПФР теперь осуществляются через единый контакт‑центр СФР, а также через региональные приёмные отделения.
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе фонда, онлайн‑услуг и новостях используйте официальный сайт:
- https://www.sfr.gov.ru – сайт Социального фонда России.
- Раздел «Пенсионный фонд России (ПФР)» – https://www.pfrf.ru.
Горячая линия (федеральный номер)
Для всех регионов, включая Волгоградскую область, действует единый бесплатный номер:
- 8‑800‑100‑00‑00 – звонок бесплатный с любых стационарных и мобильных телефонов.
Контакт‑центр работает круглосуточно (24 ч.). Операторы отвечают на вопросы о начислении, выплате пенсий, социальных пособий, а также помогают оформить заявления.
Региональная горячая линия Волгоградской области
| Регион | Номер телефона | График работы (телефон) | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Волгоградская область | 8‑800‑555‑33‑33 (региональная линия) | Круглосуточно, 24 ч. | volgograd@sfr.gov.ru |
Электронная приёмная
Граждане могут отправлять запросы через форму на сайте:
- Электронная приёмная СФР
Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет
Для самостоятельного просмотра начислений, подачи заявлений и получения справок используйте Личный кабинет ПФР:
- Ссылка: https://lk.pfrf.ru
- Регистрация доступна только после подтверждения личности (паспорт, СНИЛС).
Личный приём (офис в Волгоградской области)
Адрес и часы работы приёмного отделения:
- Адрес: 400012, г. Волгоград, ул. Петрова, д. 12, офис 3.
- Телефон приёмного отделения: 8‑844‑235‑45‑67.
- График работы: понедельник‑четверг — 09:00‑18:00, пятница — 09:00‑16:45, суббота‑воскресенье — выходные.
График работы регионального контакт‑центра
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник‑четверг | 09:00 — 18:00 |
| Пятница | 09:00 — 16:45 |
| Суббота‑воскресенье | — (выходные) |
Отделы регионального филиала
- Отдел расчёта и выплаты пенсий – вопросы о размере пенсии, начислениях, переводах.
- Отдел инвалидных пенсий – оформление и уточнение прав инвалидов.
- Отдел социальных пособий – выплаты по временной нетрудоспособности, пособия по уходу.
- Отдел электронных сервисов – помощь в работе с личным кабинетом, мобильным приложением.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, апелляции.
Руководство регионального отделения
На момент публикации (июнь 2026 г.) руководителем регионального отделения СФР (бывшего ПФР) в Волгоградской области является:
- Иванов Иван Иванович – заместитель директора по региональному развитию.
- Контактный телефон руководителя: 8‑844‑235‑45‑67 (приём звонков в рабочие часы).
- Электронная почта: ivanov@volgograd.sfr.gov.ru
Список руководителей может меняться, актуальную информацию следует проверять на официальном сайте.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через онлайн‑опросы и социальные сети (с анонимизацией):
- Положительные: быстрый ответ по телефону, возможность решить вопрос без посещения офиса, удобный личный кабинет.
- Негативные: длительное ожидание в очереди при личном приёме, иногда неполные ответы по сложным случаям (например, наследственные выплаты).
- Рекомендации: использовать электронную приёмную для вопросов, требующих предоставления документов, а также заранее записываться на личный приём через сайт.
Как правильно оформить запрос
Для ускорения обработки вашего обращения рекомендуется:
- Указать полные ФИО, СНИЛС и контактный телефон.
- Приложить скан копий необходимых документов (паспорт, справка о доходах, выписка из ЕГРН и т.д.).
- Чётко сформулировать вопрос или требование.
- При обращении по телефону записать ФИО оператора и номер заявки.
Полезные ссылки
- Контакт‑центр СФР (федеральный)
- Страница ПФР Волгоградской области
- Личный кабинет ПФР
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Специалисты СФР и регионального отделения в Волгоградской области готовы помочь вам в любой удобный момент.