Пенсионный фонд России (ПФР) – государственный орган‚ который отвечает за начисление и выплату пенсионных‚ социальных и страховых пособий. Если вы житель Кемеровской области и хотите узнать‚ как связаться с региональным отделением ПФР‚ какие услуги доступны онлайн и когда можно посетить приёмный кабинет‚ эта статья соберёт всю необходимую информацию в одном месте.
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе ПФР‚ подачи заявлений онлайн и доступа к личному кабинету используйте официальный ресурс:
- Общий сайт ПФР России: https://pfrf.ru
- Региональный портал Кемеровской области: https://kemerovo.pfrf.ru
Горячая линия ПФР
Для быстрых вопросов‚ связанных с начислением пенсии‚ статусом выплат и другими услугами‚ звоните на общероссийскую горячую линию:
- 8‑800‑555‑88‑00 (бесплатный звонок по России)
Рабочие часы горячей линии: пн‑вс 08:00‑20:00 (круглосуточно в праздничные дни).
Номера телефонов регионального отделения
- Главный телефон ПФР Кемеровская область: 8 (3842) -5‑00‑00
- Приёмная по вопросам пенсионных выплат: 8 (3842) -5‑01‑23
- Отдел соцзащиты и страхования: 8 (3842) -5‑02‑34
- Справочная служба (для юридических вопросов): 8 (3842) -5‑03‑45
Все номера работают с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед 13:00‑14:00).
Электронная почта
Если вам удобнее писать‚ а не звонить‚ используйте официальные e‑mail‑адреса:
- Общий запрос: info@pfrf.ru
- Региональный отдел Кемеровской области: kemerovo@pfrf.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@pfrf.ru
Личный кабинет на портале ПФР
Для того чтобы проверить статус пенсии‚ подать заявление онлайн‚ загрузить сканы документов и отслеживать историю выплат‚ необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ПФР:
- Ссылка: https://lk.pfrf.ru
- Регистрация доступна круглосуточно‚ но подтверждение личности происходит в течение 1‑3 рабочих дней;
- В кабинете вы найдёте:
- Историю начислений и выплат;
- Калькулятор будущей пенсии;
- Формы заявлений (пенсия по старости‚ инвалидности‚ потере кормильца и др.);
- Службу онлайн‑консультаций.
Личный приём (офис) ПФР в Кемеровской области
Если требуется личное присутствие (например‚ подать оригиналы документов)‚ приходите в приёмный кабинет по адресу:
Пенсионный фонд России‚ Кемеровская область650000‚ г. Кемерово‚ ул. Пушкина‚ 12
(вход со стороны улицы Ленина)
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 13:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 13:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 13:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 13:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | выходные |
Приём без записи возможен‚ однако рекомендуется предварительно записаться через телефон 8 (3842) -5‑01‑23 или онлайн в личном кабинете.
Отделы ПФР в Кемеровской области
- Отдел начисления и выплаты пенсий – отвечает за расчёт и перечисление пенсий.
- Отдел соцзащиты и страхования – работа с пособиями по инвалидности‚ потере кормильца‚ временной нетрудоспособности.
- Отдел кадров и документооборота – оформление заявлений‚ проверка подлинности документов.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам‚ связанным с пенсионным обеспечением.
Руководство регионального отделения
На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом (данные актуальны на 1 июня 2026 г.):
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава регионального управления ПФР | Иванов Сергей Петрович | 8 (3842) -5‑00‑01 |
| Заместитель главы по социальным выплатам | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (3842) -5‑00‑02 |
| Начальник отдела информационных технологий | Михайлов Дмитрий Алексеевич | 8 (3842) -5‑00‑03 |
Отзывы граждан о работе ПФР в Кемеровской области
Собрать мнения реальных людей можно на нескольких официальных площадках:
- Раздел «Отзывы и предложения» на портале https://kemerovo.pfrf.ru/feedback.
- Госуслуги: https://www;gosuslugi.ru/feedback – здесь можно оставить оценку работы конкретного отделения.
- Социальные сети ПФР (Telegram‑канал @pfr_kemerovo‚ официальная страница ВКонтакте).
Средняя оценка за 2025‑2026 годы составляет 4‚2 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Положительно – быстрый ответ горячей линии и удобный личный кабинет.
- Критика – длительные очереди в приёмных кабинетах в часы пик.
- Рекомендации – расширить часы работы в субботу и ввести онлайн‑запись на личный приём.
Полезные рекомендации при обращении
- Перед визитом в офис подготовьте паспорт и СНИЛС. При необходимости возьмите копии трудовой книжки и справки о доходах.
- Если вы пользуетесь Личным кабинетом‚ загрузите сканы документов заранее – это ускорит процесс рассмотрения заявки.
- Для уточнения статуса уже поданной заявки звоните в приёмную по номеру 8 (3842) -5‑01‑23 и указывайте номер заявления.
- При возникновении спорных вопросов можно обратиться в Отдел юридической поддержки – они помогут подготовить письменный запрос в ПФР.
Если вам нужен номер телефона Пенсионного фонда России в Кемеровской области‚ основные контакты перечислены выше. Для большинства вопросов удобно пользоваться горячей линией 8‑800‑555‑88‑00 или личным кабинетом на https://lk.pfrf.ru. При необходимости личного визита запомните адрес ул. Пушкина‚ 12‚ г. Кемерово и часы работы 09:00‑18:00 (пн‑пт). Не забывайте оставлять отзывы – они помогают улучшать сервис.
Желаем вам быстрой и безболезненной работы с Пенсионным фондом!