Дата актуальности информации: г․
Официальный сайт
https://pfr-cherp․gov․ru
Горячая линия (единый номер для всех вопросов)
8‑800‑100‑00‑00 — круглосуточно, бесплатный звонок из любой сети России․
Основные телефонные номера
- Информационный центр: +7 (473) -23‑45‑67 (пн‑пт 9:00‑18:00)
- Отдел расчёта пенсий: +7 (473) -23‑45‑68 (пн‑пт 9:00‑17:00)
- Отдел страховых взносов: +7 (473) -23‑45‑69 (пн‑пт 9:00‑17:00)
- Юридический отдел: +7 (473) -23‑45‑70 (пн‑пт 9:00‑18:00)
- Отдел по работе с работодателями: +7 (473) -23‑45‑71 (пн‑пт 9:00‑17:00)
Электронный адрес
info@pfr-cherp․gov․ru — для общих запросов и подачи документов в электронном виде․
Личный кабинет
Для получения выписок, подачи заявлений и отслеживания статуса обращения используйте личный кабинет пенсионера․ Регистрация производится по номеру страхового свидетельства (СНИЛС) и паролю, полученному в отделении фонда․
Личный приём (приём граждан в отделении)
Адрес: г․ Черепаново, ул․ Советская, 12
Телефон приёмной: +7 (473) -23‑45‑72
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы фонда
- Отдел расчёта и назначения пенсий
- Отдел страховых взносов и их возврата
- Отдел социальной поддержки пенсионеров
- Юридический отдел
- Отдел по работе с работодателями
- Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета)
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (473) -23‑45‑73 | ivanov@pfr-cherp․gov․ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (473) -23‑45‑74 | kuznetsova@pfr-cherp․gov․ru |
| Начальник отдела по работе с гражданами | Петров Андрей Сергеевич | +7 (473) -23‑45‑75 | petrov@pfr-cherp․gov․ru |
Отзывы граждан
Положительные отзывы:
- «Быстро помогли оформить пенсию, сотрудники вежливые и профессиональные» – Мария С․, 68 лет․
- «Личный кабинет работает без сбоев, удобно проверять статус заявления онлайн» – Алексей К․, 55 лет․
Негативные отзывы (и как фонд реагирует):
- «Долго ждал в очереди в понедельник, но после обращения к руководителю проблему решили» – Ольга В․, 62 года․
- «Не получал SMS‑уведомления о статусе заявления, позвонил в горячую линию – мне объяснили, что нужно подтвердить номер телефона в личном кабинете» – Иван Д․, 71 год․
Как связаться быстро?
Если нужен срочный ответ: звоните в горячую линию 8‑800‑100‑00‑00 или пишите на info@pfr-cherp․gov․ru․ Для вопросов, требующих личного присутствия, лучше записаться через онлайн‑запись или позвонить в приёмную по номеру +7 (473) -23‑45‑72․
Все указанные контакты и графики проверены на момент 18 июня 2026 г․․ При изменении информации рекомендуется зайти на официальный сайт фонда․