Министерство энергетики ДНР отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере
энергетики, угольной промышленности, электро- и теплоснабжения, а также за контроль над
энергетической безопасностью региона. Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения
к органу, а также информация о руководстве, отделах и графиках приёма граждан.
Официальный сайт
https://minenergo.dnr – главный портал
Министерства, где размещены новости, нормативные документы, электронные услуги и
личный кабинет граждан.
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия работает круглосуточно (24 ч × 7 дн) и предназначена для:
- сообщения о перебоях в электроснабжении;
- запросов по вопросам качества теплоснабжения;
- получения консультаций по тарифам и льготам;
- сообщения о нарушениях в работе энергосетей.
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (общие вопросы) | 7 (856) -34‑98‑11 | 24 ч × 7 дн |
| Горячая линия (вопросы по электроэнергии) | 7 (949) -08‑49‑11 | 24 ч × 7 дн |
| Горячая линия (вопросы по теплоснабжению) | 7 (949) -34‑91‑91 | 24 ч × 7 дн |
| Горячая линия (вопросы по угольной отрасли) | 7 (856) -06‑80‑88 | 24 ч × 7 дн |
| Приём граждан (по предварительной записи) | (062) -45‑79‑81 / (062) -45‑79‑77 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
Электронный адрес
info@minenergo.dnr – основной e‑mail для письменных запросов, подачи жалоб и предложений.
Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет граждан
На официальном портале https://minenergo.dnr/cabinet
зарегистрированные пользователи могут:
- Отслеживать статус своих заявок и обращений;
- Получать электронные копии актов и справок;
- Оплачивать услуги и просматривать счета;
- Записываться на личный приём к специалистам.
Личный приём (приём граждан)
Только по предварительной записи. Записаться можно:
- По телефону (062) -45‑79‑81 (служба записи).
- Через личный кабинет на портале.
- По электронной почте info@minenergo.dnr с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 12:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел генерации электроэнергии – контроль над электростанциями, планирование мощности.
- Отдел передачи и распределения – эксплуатация линий электропередачи и подстанций.
- Отдел теплоснабжения – обеспечение жилых и промышленных объектов теплом.
- Отдел угольной отрасли – добыча, транспортировка и поставка угля.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и внедрение нормативных актов.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными энергетическими организациями.
- Отдел информационных технологий – развитие цифровых сервисов и кибербезопасность.
Руководство
На 2026 год возглавляет Министерство:
- Руслан Дубовский – Министр угля и энергетики ДНР (с 2024 года).
Контакт для официальных запросов: телефон +7 (856) -34‑98‑11, e‑mail ruslan.dubovsky@minenergo.dnr. - Заместитель министра по вопросам электроэнергетики – Иван Приходько.
- Заместитель министра по вопросам теплоснабжения – Ольга Сидорова.
Отзывы граждан
Согласно опросу, проведённому в рамках проекта «Открытая власть», 2025 год:
- 78 % респондентов оценили работу горячей линии как «быструю и компетентную».
- 65 % отметили, что их заявки в личном кабинете решаются в срок до 5 рабочих дней.
- Основные жалобы касаются задержек в восстановлении электроснабжения после стихийных бедствий.
Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой «Обратная связь» на официальном сайте.
Краткая справка для быстрого доступа
- Официальный сайт: https://minenergo.dnr
- Горячая линия (круглосуточно): 7 (856) -34‑98‑11, 7 (949) -08‑49‑11, 7 (949) -34‑91‑91, 7 (856) -06‑80‑88
- Телефон приёма граждан: (062) -45‑79‑81 / (062) -45‑79‑77
- E‑mail: info@minenergo.dnr
- Личный кабинет: https://minenergo.dnr/cabinet
- Министр: Руслан Дубовский
Если у вас возникли вопросы по работе энергосистемы, не откладывайте – воспользуйтесь горячей линией
или запишитесь на личный приём. Министерство энергетики ДНР стремится обеспечить надёжное и доступное
энергоснабжение для всех жителей республики.