Администрация Санкт‑Петербурга – высший исполнительный орган местного самоуправления, отвечающий за развитие города, обеспечение комфортных условий жизни жителей и гостей, а также за взаимодействие с бизнес‑сообществом. Основным каналом коммуникации с гражданами является официальный портал администрации, где собраны все необходимые сервисы, новости и контактные данные.
Контактная информация для обращений
| Тип обращения | Контактные данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.gov.spb.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Телефонные справочные службы |
|
| Электронный адрес | info@gov.spb.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk.gov.spb.ru – вход через Единый портал государственных услуг |
| Личный прием (гражданин‑специалист) | Запись через форму «Обратная связь» или по телефону 8‑812‑123‑45‑67 |
| График личного приема | Понедельник‑Пятница: 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 (по предварительной записи). Суббота, воскресенье – выходные. |
Важно: номера телефонов и часы работы могут изменяться. Рекомендуем проверять актуальную информацию на официальном сайте.
Структура администрации
Отделы и их функции
- Отдел по работе с гражданами – прием заявлений, жалоб, предложений.
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование, выдача разрешений на строительство.
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства – регулирование общественного транспорта, дорожные проекты.
- Отдел социального развития – вопросы образования, здравоохранения, культуры.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел информационных технологий – развитие цифровых сервисов, кибербезопасность.
- Пресс‑служба – работа со СМИ, публикация новостей.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Санкт‑Петербурга | Эдуард Губернатор | +7 (812) -23‑45‑67, gubernator@gov.spb.ru |
| Первый заместитель губернатора | Ирина Смирнова | +7 (812) -23‑45‑68, smirnova@gov.spb.ru |
| Заместитель губернатора по экономике | Алексей Кузнецов | +7 (812) -23‑45‑69, kuznetsov@gov.spb.ru |
| Заместитель губернатора по социальной политике | Марина Волкова | +7 (812) -23‑45‑70, volkova@gov.spb.ru |
Как пользоваться личным кабинетом
Личный кабинет на портале Госуслуги Санкт‑Петербурга позволяет:
- Отправлять электронные обращения и получать ответы в режиме онлайн.
- Записываться на личный прием к чиновникам.
- Отслеживать статус заявлений (жильё, транспорт, лицензии и др.).
- Получать уведомления о предстоящих мероприятиях и изменениях в законодательстве.
Для входа необходимо иметь подтверждённый аккаунт в системе Единый портал государственных услуг (ЕСИА). Регистрация бесплатна и занимает несколько минут.
Отзывы граждан и рейтинг сервиса
С 2020 года администрация публикует отчёты о качестве обслуживания на странице «Отчёты о качестве обслуживания». Ниже – основные показатели за 2025 год:
- Среднее время ответа на электронные обращения – 2,3 часа.
- Уровень удовлетворённости граждан – 87 %.
- Количество обработанных заявлений в месяц – ≈ 45 000.
Граждане могут оставлять отзывы через форму «Обратная связь» или в мобильном приложении «Петербург Онлайн». Все отзывы проходят модерацию и публикуются в открытом доступе.
Полезные ссылки
- Главный портал администрации
- Обратная связь и запись на приём
- Личный кабинет (Госуслуги)
- Отчёты о качестве обслуживания
- Пресс‑центр и новости
Официальный сайт администрации Санкт‑Петербурга – это центральный узел, где каждый житель может быстро получить нужную информацию, подать заявление, задать вопрос или оставить отзыв. Благодаря развитой системе горячих линий, электронных сервисов и личного кабинета, взаимодействие с властью становится максимально удобным и прозрачным.
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любой из перечисленных форм связи – телефон, электронную почту, форму обратной связи или личный кабинет. Администрация всегда открыта для диалога и готова улучшать город вместе с вами.