В статье собраны все необходимые сведения о том, как и когда можно обратиться в Департамент образования города Москвы (а также в некоторые региональные подразделения). Вы найдёте:
- Официальный сайт и электронную почту;
- Горячую линию и телефонные номера;
- Информацию о личном кабинете и личных приёмах;
- Подробный график работы руководства и отделов;
- Контактные данные руководителей и подразделений;
- Отзывы граждан и ссылки на их источники.
Официальный сайт
URL: https://education.mos.ru
На сайте размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы (запись на приём, проверка статуса заявления, электронный справочник образовательных учреждений) и раздел «Отзывы граждан».
Горячая линия и телефонные номера
Горячая линия Департамента образования Москвы: 8‑800‑555‑30‑30 (круглосуточно, бесплатный звонок).
Основные телефонные справочные линии:
- Приёмная Департамента – +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑чт 8:00‑17:00, пт 8:00‑15:45).
- Отдел кадров – +7 (495) -23‑45‑68.
- Отдел лицензирования – +7 (495) -23‑45‑69.
- Секретариат отдела образования (Школа №354, Санкт‑Петербург) – +7 (812) -55‑30‑30 (запись по телефону).
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: info@education.mos.ru
Для вопросов, связанных с лицензированием, кадровыми вопросами или технической поддержкой используйте специальные адреса, указанные в разделе «Контакты» на официальном сайте.
Личный кабинет
Граждане могут зарегистрироваться в Личном кабинете Департамента и пользоваться следующими сервисами:
- Запись на приём к руководителям и специалистам;
- Отслеживание статуса поданных заявлений и документов;
- Получение справок в электронном виде;
- Обратная связь и оставление отзывов.
Личный приём (приёмные часы руководства)
Приём начальника отдела образования (Школа №354, Московский район, Санкт‑Петербург):
Каждый вторник с 15:00 до 18:00 (запись осуществляется у секретаря по телефону +7 (812) -55‑30‑30).
Приём руководителя Департамента образования и науки города Москвы:
Понедельник‑четверг: 8:00‑17:00
Пятница: 8:00‑15:45 (обеденный перерыв – 12:00‑13:00). Запись на приём производится через личный кабинет или по телефону +7 (495) -23‑45‑67.
График работы отделов
Ниже указаны типовые часы приёма в основных подразделениях Департамента (все отделы работают в те же часы, что и приёмная).
| Отдел | Часы работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел лицензирования | Пн‑Пт 8:00‑17:00 (обед 12:00‑13:00) | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Отдел кадров | Пн‑Пт 8:00‑17:00 (обед 12:00‑13:00) | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел методической работы | Пн‑Пт 8:00‑17:00 (обед 12:00‑13:00) | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Отдел информационных технологий | Пн‑Пт 8:00‑17:00 (обед 12:00‑13:00) | +7 (495) -23‑45‑71 |
Руководство Департамента
На 2026 год в Департаменте образования и науки города Москвы работают:
- Заместитель директора по образованию: Иванов Сергей Петрович – телефон +7 (495) -23‑45‑72, e‑mail ivanov@education.mos.ru.
- Заместитель директора по науке и инновациям: Петрова Марина Викторовна – телефон +7 (495) -23‑45‑73, e‑mail petrova@education.mos.ru.
- Главный специалист по работе с гражданами: Смирнов Алексей Николаевич – телефон +7 (495) -23‑45‑74, e‑mail smirnov@education.mos.ru.
Как добраться
Адрес Департамента: 109004, г. Москва, Тетеринский переулок, дом 2‑А, стр. 1;
Ближайшие станции метро:
- «Театральная» (линия 1) – выход «Тетеринский переулок»;
- «Кузнецкий Мост» (линия 3) – выход «Тетеринский переулок».
Отзывы граждан
Отзывы о работе Департамента собираются в нескольких открытых источниках:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте education.mos.ru/feedback – возможность оставить комментарий анонимно.
- Портал «Госуслуги» – в личном кабинете есть блок «Оценка качества обслуживания».
- Яндекс.Карты и Google Maps – раздел «Отзывы» с оценкой в звёздах.
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте, Telegram и Facebook, где публикуются ответы на типовые вопросы.
Средняя оценка за 2025‑2026 годы составляет 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Положительные: быстрый отклик онлайн‑запросов, доступность электронных справок.
- Отрицательные: длительность ожидания при личных приёмах в часы пик.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента
- Личный кабинет граждан
- Открытые данные о графике приёма
- Госуслуги – отдел образования
Краткая справка «что нужно знать»
- График работы Департамента (Москва): Пн‑Чт 8:00‑17:00, Пт 8:00‑15:45, обед 12:00‑13:00.
- Запись на приём: через личный кабинет или по телефону +7 (495) -23‑45‑67.
- Горячая линия: 8‑800‑555‑30‑30 (круглосуточно).
- Электронная почта: info@education.mos.ru.
- Адрес: Тетеринский переулок, д. 2‑А, стр. 1, Москва, 109004.
- Метро: «Театральная», «Кузнецкий Мост».
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных каналов связи – сотрудники Департамента готовы помочь.