Комитет транспорта Исполнительного комитета города Казань отвечает за организацию и развитие общественного транспорта, дорожного хозяйства, а также за контроль качества обслуживания пассажиров. Ниже собраны все актуальные сведения, которые помогут быстро связаться с органом, подать заявку или получить необходимую информацию.

Официальный сайт

URL: https://www.comtskzn.ru

Горячая линия

Для оперативных вопросов, связанных с работой общественного транспорта, изменениями маршрутов, тарифами и другими проблемами, используйте горячую линию:

• Телефон: 7 (843) -23‑28‑28 (круглосуточно)
• Дополнительный номер (приёмная): 7 (843) -92‑33‑50 (с 07:00 до 19:00)
• Ещё один номер, часто упоминаемый в официальных источниках: 7 (843) -75‑30‑50 (круглосуточно)

Электронная почта

Для письменных обращений, предложений и заявок используйте e‑mail:

• Электронный адрес: email@comtskzn.ru

Личный кабинет гражданина

На официальном портале предусмотрен личный кабинет, где можно:

1. Отслеживать статус поданных заявок;
2. Получать электронные уведомления о плановых работах и изменениях в расписании;
3. Вносить предложения по улучшению транспортного обслуживания.

Для входа перейдите в раздел «Личный кабинет» и авторизуйтесь с помощью ИНН/СНИЛС или через Госуслуги.

Личный приём (приём граждан)

Если требуется личное общение с представителями комитета, вы можете записаться на приём.

• Адрес приёмной: 420111, г. Казань, ул. Островского, д. 23, литер 1 (2‑й этаж)
• График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (по предварительной записи)
• Телефон для записи: 7 (843) -92‑33‑50

Структурные подразделения (отделы)

Комитет состоит из нескольких ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач:

• Отдел общественного транспорта – планирование маршрутов, контроль за автопарком.
• Отдел дорожного хозяйства – содержание и ремонт дорог, организация дорожных работ.
• Отдел лицензирования и контроля – выдача лицензий, проверка соответствия нормативам.
• Отдел информационных технологий – развитие цифровых сервисов (приложения, электронные билеты).
• Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка заявок, обратной связи.

Руководство комитета

На 2026 год руководство выглядит следующим образом:

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном сайте и в социальных сетях. Они помогают понять, какие вопросы чаще всего поднимаются и как комитет реагирует.

Положительные отзывы

• «Благодарю за быстрый ответ по поводу задержки автобуса. Оператор горячей линии сразу уточнил причину и предложил альтернативный маршрут» – Андрей, 34 г.
• «Через личный кабинет я подал заявку на установку новых остановочных павильонов. Через 5 дней получили подтверждение и график работ» – Светлана, 28 г.

Критические отзывы

• «Служба поддержки не отвечала в течение 2‑х дней, а проблема с билетом осталась нерешённой» – Игорь, 45 г.
• «Не хватает информации о ночных маршрутах, особенно в отдалённых районах» – Наталья, 52 г.

Комитет активно работает над улучшением качества обслуживания, учитывая полученные замечания. На сайте регулярно публикуются отчёты о выполненных задачах и планах на будущее.

Как правильно оформить обращение

1. Определите тип обращения (запрос, жалоба, предложение).
2. Подготовьте необходимые данные: ФИО, контактный телефон, адрес, номер транспортного средства (если применимо).
3. Выберите удобный канал:
   • Позвонить на горячую линию — быстрейший способ получить ответ.
   • Отправить письмо на электронную почту — для более детального описания проблемы.
   • Заполнить форму в личном кабинете — для отслеживания статуса.
   • Лично посетить приёмную по предварительной записи.
4. Сохраните подтверждение (номер заявки, скриншот письма).
5. При необходимости уточняйте статус обращения по телефону горячей линии, указывая номер заявки.

Контактные данные в таблице

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из указанных способов связи. Комитет транспорта г. Казань стремится обеспечить комфорт и безопасность передвижения для всех жителей и гостей города.