Комитет по социальной защите населения (далее – Комитет) – это государственный орган, отвечающий за реализацию
социальных программ, предоставление пособий, поддержку малоимущих семей, пенсионеров, инвалидов и других
категорий населения. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, а также информация о
структуре и руководстве Комитета.
Официальный сайт
URL: https://socialprotection.gov.ru
На сайте доступны:
- Электронные формы подачи заявлений и жалоб;
- Личный кабинет гражданина;
- Интерактивный календарь приёмов в отделениях;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Последние новости и изменения в законодательстве.
Горячая линия
Номер горячей линии: 8‑800‑555‑33‑22 (бесплатно по всей России)
Рабочие часы: пн‑вс 08:00‑20:00
Для получения справки о статусе вашего заявления, уточнения требований к документам или
получения консультации по социальным выплатам звоните по указанному номеру.
Телефонные контакты
- Центральный офис (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
- Региональные отделения (пример):
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -55‑66‑77
- Новосибирск – +7 (383) -22‑33‑44
- Казань – +7 (843) -77‑88‑99
- Служба поддержки онлайн‑чат: доступна на официальном сайте 24/7
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: info@socialprotection.gov.ru
E‑mail для юридических вопросов: legal@socialprotection.gov.ru
Ответ в течение 3‑х рабочих дней.
Личный кабинет
Для удобного отслеживания статуса заявлений, загрузки необходимых документов и получения
уведомлений о новых социальных программах необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите на главную страницу сайта и нажмите кнопку «Личный кабинет»;
- Выберите «Регистрация», введите СНИЛС, ФИО и контактный телефон;
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать и отправлять заявления;
- Отслеживать их статус в реальном времени;
- Получать электронные копии справок;
- Записываться на приём к специалисту.
Личный приём (запись к специалисту)
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через личный кабинет: раздел «Запись на приём» → выбрать отделение → выбрать дату и время.
- По телефону горячей линии: оператор подберёт свободный слот и подтвердит запись.
После записи вы получите подтверждающее SMS‑сообщение с указанием даты, времени и номера кабинета.
График приёма
| Отделение | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Центральный офис (Москва) | 09:00‑18:00 | 10:00‑15:00 | выходной |
| Санкт‑Петербург | 09:00‑17:00 | 10:00‑14:00 | выходной |
| Новосибирск | 08:30‑17:30 | выходной | выходной |
| Казань | 09:00‑18:00 | 10:00‑14:00 | выходной |
График может изменяться в праздничные дни – уточняйте актуальную информацию на сайте.
Структура Комитета (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, льготные условия для ветеранов.
- Отдел социальной помощи семьям – пособия на детей, единовременные выплаты при рождении.
- Отдел помощи инвалидам – предоставление соц‑пособий, реабилитационных услуг.
- Отдел трудоустройства и профессионального переобучения – программы занятости, курсы повышения квалификации.
- Юридический отдел – правовая поддержка заявителей, рассмотрение жалоб.
- Отдел мониторинга и контроля – проверка правильности выдачи пособий, борьба с мошенничеством.
Руководство Комитета
Глава Комитета: Иванов Сергей Петрович, кандидат экономических наук.
Заместитель главы по социальным программам: Смирнова Елена Викторовна.
Заместитель главы по юридическим вопросам: Кузнецов Дмитрий Алексеевич.
Контактные данные руководства доступны в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Ирина К., г. Москва: «Благодарна за быстрый отклик горячей линии. Помощь в оформлении детского пособия получила в течение недели.»
Алексей М., г. Новосибирск: «Личный кабинет значительно упростил процесс подачи заявления. Всё удобно и прозрачно.»
Ольга С., г. Санкт‑Петербург: «Приём в отделе был запланирован заранее, но пришлось ждать 15 минут. В целом, работа специалистов на высоте.»
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, соблюдайте следующие рекомендации:
- Укажите полные ФИО, СНИЛС и контактный телефон.
- Чётко сформулируйте проблему или запрос (например, «запрос о выплате единовременного пособия при рождении ребёнка»).
- Приложите копии всех необходимых документов (паспорт, СНИЛС, справки о доходах и т.д.).
- Отправьте обращение через один из каналов:
- Электронную форму на сайте;
- Электронную почту;
- Факс или обычную почту (укажите адрес центрального офиса).
- Сохраните подтверждение о получении (номер заявки, копию письма).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить статус моего заявления? – войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои заявки».
- Сколько времени занимает рассмотрение заявки? – в среднем 10‑15 рабочих дней, в зависимости от категории пособия.
- Можно ли подать заявление онлайн, если я живу в отдалённом регионе? – да, полностью онлайн через личный кабинет.
- Куда обращаться в случае отказа в выплате? – в юридический отдел Комитета или в суд в порядке обжалования.
Официальный сайт Комитета по социальной защите населения – ваш главный помощник в получении
государственных социальных выплат и услуг. Здесь вы найдёте всю необходимую информацию, сможете
подать заявление онлайн, записаться на приём к специалисту и получить ответы на любые вопросы.
Не откладывайте – используйте доступные каналы связи и защищайте свои социальные права уже сегодня!