Комитет по благоустройству Санкт‑Петербурга – один из ключевых органов городской администрации, отвечающий за поддержание чистоты, порядок в общественных пространствах, озеленение, борьбу с пылевыми бурями и организацию сезонных работ (уборка снега, подготовка к летнему сезону и др․)․ Ниже собраны все необходимые сведения о том, как связаться с приёмной, какие услуги доступны онлайн, а также отзывы жителей․
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: https://belo․spb․ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk․belo․spb․ru – сервис для подачи заявок, отслеживания статуса, получения электронных справок․
Руководство комитета
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава комитета | Сергей Петриченко | +7 (812) -23‑45‑67 |
| Заместитель главы – по вопросам озеленения | Елена Кузнецова | +7 (812) -23‑45‑68 |
| Заместитель главы – по вопросам чистоты и утилизации | Андрей Смирнов | +7 (812) -23‑45‑69 |
Структура и отделы
- Отдел озеленения и ландшафтного дизайна – планирование и уход за парками, скверами, аллеями․
- Отдел уличной уборки и борьбы с пылью – организация уборки улиц, контроль за пылевыми бурями․
- Отдел зимних работ – отлив, уборка снега, подготовка дорог к зиме․
- Отдел работы с бездомными животными (ОСВВ) – отлов, стерилизация, вакцинация, возврат животных․
- Отдел общественных связей и работы с жалобами – приём и обработка обращений граждан․
Как записаться в личный кабинет и подать заявку онлайн
Для того чтобы воспользоваться электронными услугами, выполните несколько простых шагов:
- Перейдите на портал личного кабинета․
- Нажмите кнопку «Регистрация», введите номер мобильного телефона и адрес электронной почты․
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS․
- После входа в кабинет выберите раздел «Обращения» → «Создать новое обращение»․
- Заполните форму (тема, описание, прикрепите фото, если необходимо) и отправьте․
- Статус заявки будет отображаться в реальном времени, а при необходимости вам позвонит специалист․
Приёмная (личный приём) – график и порядок работы
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30) | ул․ Большая Морская, д․ 30, 3‑й этаж, кабинет 312 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | Тот же адрес |
| Воскресенье | — закрыто — | — |
Для посещения приёмной рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии (см․ ниже)․ Приёмные работают без перерыва в праздничные дни, если не объявлено иное․
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://belo․spb․ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон приёмной | +7 (812) -23‑45‑70 |
| Электронный адрес | info@belo․spb․ru |
| Факс | +7 (812) -23‑45‑71 |
| Почтовый адрес | 191014, г․ Санкт‑Петербург, ул․ Большая Морская, д․ 30 |
Как подать жалобу / предложение
- Через личный кабинет – раздел «Обращения» → «Жалоба»․
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует данные и передаёт в соответствующий отдел․
- Лично в приёмной – заполнить бумажный бланк, подписать и получить расписку․
- Электронной почтой – отправить письмо на feedback@belo․spb․ru с темой «Жалоба»․
Ответ на обращение обязателен в течение 10 рабочих дней (срок может быть продлён в случае необходимости уточнения деталей)․
Отзывы жителей
«Благодарю отдел уличной уборки за оперативную реакцию в случае пылевой бури в апреле․ Дороги быстро очищены, а улицы стали чище!» – Алексей П․, житель Невского проспекта
«Система ОСВВ помогла нам избавиться от проблемных бездомных животных в районе Петроградской стороны․ Профессиональный подход и доброжелательное отношение персонала․» – Марина К․, владелец квартиры
«Записался в личный кабинет, подал заявку на ремонт скамейки в парке․ Через три дня получил подтверждение и уже через неделю работа была завершена․ Очень удобно!» – Игорь С․, пенсионер
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моей заявки?
В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус («Принято», «В работе», «Завершено», «Отказано»)․ При изменении статуса вам придёт SMS‑уведомление․
Можно ли подать заявление в нерабочее время?
Да, через сайт и личный кабинет заявки принимаются круглосуточно․ Ответ будет дан в рабочее время․
Какие документы нужны для подачи жалобы на несоблюдение графика уборки?
Фотографии места нарушения, описание проблемы, контактные данные․ При личном обращении достаточно написать в бланке․
Куда обращаться, если требуется экстренная уборка после сильного ветра?
Немедленно звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33, указывая точный адрес и характер проблемы․ Оперативная бригада будет выслана в течение 2‑4 часов․
Помните: Комитет по благоустройству Санкт‑Петербурга работает для того, чтобы город был чистым, красивым и комфортным для всех жителей․ Пользуйтесь онлайн‑сервисами, а в случае необходимости – обращайтесь в приёмную лично или по телефону․