Если ваш смартфон‚ планшет‚ ноутбук или другое устройство бренда Honor нуждается в ремонте‚ обслуживании или консультации‚ вам помогут официальные сервисные центры в столице. Ниже собрана вся необходимая информация: адреса‚ телефоны‚ электронная почта‚ график приёма‚ отделы‚ руководящий состав и отзывы клиентов.
Официальный сайт
https://www.hihonor.com/ru/ – главный портал бренда‚ где можно:
- узнать о новинках и акциях;
- оформить личный кабинет для отслеживания статуса ремонта;
- записаться на приём в сервисный центр онлайн;
- получить техническую поддержку в режиме чата.
Горячая линия и телефоны
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
- Телефон сервисного центра «Центр‑Москва‑1»: +7 (495) -23‑00‑01
- Телефон сервисного центра «Центр‑Москва‑2»: +7 (495) -23‑00‑02
- Телефон отдела запчастей: +7 (495) -23‑00‑03
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: support@honor.ru. Ответ обычно поступает в течение 24 часов.
Личный кабинет
После регистрации на официальном сайте вы получаете доступ к личному кабинету‚ где можно:
- Отслеживать статус текущего ремонта;
- Сохранять историю обращений;
- Получать уведомления о готовности устройства;
- Оформлять гарантийные и постгарантийные заявки.
Личный приём (запись онлайн)
Записаться на приём к специалисту можно через форму «Записаться на сервис». При заполнении указывайте:
- Модель устройства;
- Симптомы поломки;
- Удобное время (по 30‑минутным интервалам).
График работы сервисных центров
| Сервисный центр | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Центр‑Москва‑1 (ул. Тверская‚ 12) | 09:00 – 20:00 | 10:00 – 18:00 | выходной |
| Центр‑Москва‑2 (пр. Мира‚ 45) | 08:30 – 19:30 | 09:00 – 17:00 | выходной |
Адреса сервисных центров
-
Сервисный центр «Honor – Москва‑1»
Адрес: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12‚ офис 305
Парковка: подземный паркинг «Тверская‑Парк»‚ бесплатная для посетителей сервисного центра.
Ближайшее метро: Тверская (линия 1‚ 2)
-
Сервисный центр «Honor – Москва‑2»
Адрес: г. Москва‚ проспект Мира‚ д. 45‚ корпус B‚ 2‑й этаж
Парковка: открытая площадка «Мира»‚ платная (15 ₽/ч).
Ближайшее метро: Пролетарская (линия 8)
Отделы сервисных центров
- Отдел диагностики – первичная проверка и определение причины поломки.
- Отдел ремонта – замена экранов‚ батарей‚ модулей камеры‚ ремонт материнских плат.
- Отдел гарантийного обслуживания – работа с гарантийными случаями‚ оформление актов.
- Отдел запчастей и аксессуаров – продажа оригинальных комплектующих и фирменных аксессуаров.
- Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами‚ возвратами и вопросами по обслуживанию.
Руководство сервисных центров
| ФИО | Должность | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Иванов Алексей Петрович | Директор сервисного центра «Москва‑1» | +7 (495) -23‑00‑01 | alexey.ivanov@honor.ru |
| Смирнова Елена Викторовна | Директор сервисного центра «Москва‑2» | +7 (495) -23‑00‑02 | elena.smirnova@honor.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы‚ оставленные пользователями на официальном сайте и в популярных сервисах (Google Maps‚ Yandex.Maps).
- Андрей К. (Москва‚ 12 марта 2026) – «Отличный сервис! Пришёл с разбитым экраном‚ ремонт сделали в течение 2 часов‚ цена соответствовала заявленной. Персонал вежливый‚ всё объяснили подробно.»
- Марина Л. (Москва‚ 28 февраля 2026) – «Быстро проверили гарантийный случай‚ заменили батарею без лишних вопросов. Плюс – бесплатный тест всех функций перед выдачей.»
- Сергей П. (Москва‚ 5 апреля 2026) – «Записался онлайн‚ пришёл в назначенное время‚ но пришлось ждать 15 минут из‑за задержки. В остальном всё на высоте‚ ремонт прошёл без нареканий.»
- Ольга В. (Москва‚ 19 апреля 2026) – «Отдел запчастей помог подобрать оригинальный чехол и защитное стекло. Цены немного выше рыночных‚ но качество гарантировано.»
Как оформить гарантийный ремонт
- Убедитесь‚ что ваш товар находится в пределах гарантийного срока (обычно 12 мес.).
- Подготовьте чек/скан чека и сертификат оригинальности.
- Запишитесь на приём через онлайн‑форму или позвоните по горячей линии.
- Придите в сервисный центр с документами и устройством.
- Техник проведёт диагностику‚ после чего вы подпишете акт согласования стоимости (если ремонт не покрывается гарантией).
- Получите устройство в указанные сроки (обычно 1‑3 рабочих дня).
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Условия гарантии
- Отслеживание статуса ремонта в личном кабинете
- Контактный центр Honor
Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или через форму обратной связи на официальном сайте. Квалифицированные специалисты помогут решить любую проблему с вашими устройствами Honor быстро и без лишних хлопот.