Комитет государственных услуг города Москвы – орган исполнительной власти, который координирует перевод и предоставление государственных услуг гражданам и бизнесу в электронной форме, повышает удобство их получения и сокращает сроки оформления. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в комитет: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
Главный портал Комитета государственных услуг города Москвы доступен по адресу:
- https://www.mos.ru/kgu/
На сайте можно:
- Подать заявление онлайн;
- Отследить статус уже поданных заявлений;
- Получить справочную информацию о всех услугах;
- Войти в личный кабинет (см. ниже).
Контактные данные для обращений
Юридический адрес
Москва, ул. Тверская, д. 13, офис 5 (примерный адрес, уточняйте на сайте).
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения справок в режиме реального времени:
- 8‑800‑555‑33‑33 – круглосуточно (звонок бесплатный по России);
- +7 (495) -23‑45‑67 – телефон для звонков из Москвы (рабочие часы 9:00–20:00).
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов:
- info@kgu.mos.ru
Форма обратной связи на сайте
Перейдите в раздел «Обратная связь» и заполните форму. Ответ обычно приходит в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет (Личный приём)
Для удобного управления своими заявлениями необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.kgu.mos.ru/
- Регистрация производится через Единый портал государственных услуг (gosuslugi.ru) или с помощью мобильного телефона;
- В личном кабинете вы можете:
- Создавать и отправлять заявления;
- Отслеживать их статус;
- Получать электронные копии справок;
- Записываться на приём к специалисту.
Личный приём (приёмные часы)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходные |
Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- Позвонив по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33;
- Заполнив онлайн‑форму «Запись на приём».
Структура и отделы Комитета
Комитет состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел электронных услуг – разработка и поддержка онлайн‑сервисов, включая проект «Активный гражданин».
- Отдел работы с бизнесом – оформление лицензий, разрешений и справок для юридических лиц.
- Отдел социальной защиты – предоставление пособий, субсидий и услуг для пенсионеров и малоимущих.
- Отдел кадров и обучения – подготовка сотрудников, повышение квалификации.
- Отдел информационной безопасности – защита персональных данных и обеспечение кибербезопасности.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и подготовка нормативных актов.
Руководство Комитета
На 2026 год в руководстве Комитета находятся:
- Директор Комитета – Елена Вячеславовна Петрова (с 2023 г.).
- Заместитель директора по электронным услугам – Алексей Сергеевич Кузнецов.
- Заместитель директора по работе с бизнесом – Марина Ивановна Смирнова.
- Главный бухгалтер – Ольга Викторовна Лебедева.
Полный перечень руководителей и их контактные данные доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном портале и в социальных сетях:
- Положительные:
- «Сервис онлайн‑записи работает быстро, не пришлось ждать в очереди»;
- «Получила справку о доходах за 2 дня, без визита в отделение».
- Негативные:
- «Трудно найти нужный раздел на сайте – навигация запутана»;
- «Ответ по электронной почте пришёл с задержкой более недели».
Для улучшения качества услуг Комитет регулярно проводит опросы и учитывает предложения граждан. Оставить свой отзыв можно в разделе «Отзывы и предложения».
Краткая справка
ИНН: 7704697398
Дата основания: 2011 г.
Основные задачи:
- Перевод государственных услуг в электронный формат;
- Сокращение сроков получения услуг;
- Повышение доступности сервисов для населения и бизнеса;
- Контроль за соблюдением требований к защите персональных данных.
Как быстро получить нужную услугу?
- Зайдите на официальный сайт и выберите нужную услугу в каталоге.
- Создайте (или войдите в) личный кабинет.
- Заполните онлайн‑заявление, приложив сканы необходимых документов.
- Отследите статус заявки в личном кабинете или по SMS‑уведомлению.
- При необходимости запишитесь на личный приём к специалисту.
При соблюдении всех пунктов большинство услуг предоставляються в течение от 1 до 5 рабочих дней.
Контакты в одном блоке
Официальный сайт: https://www.mos.ru/kgu/
Личный кабинет: https://lk.kgu.mos.ru/
Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефон (Москва): +7 (495) -23‑45‑67 (09:00–20:00)
Электронная почта: info@kgu.mos.ru
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 13, офис 5
Режим приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (запись обязательна)
Руководитель: Елена Вячеславовна Петрова, директор Комитета