Важная информация: с 1 ноября 2025 г. в Москве введена новая система записи на приём к врачу, которая позволяет избежать мошенничества с полисами ОМС и ускорить процесс обращения в поликлинику. Ниже подробно описаны все способы записи, контактные данные, график работы, отделы и даже отзывы пациентов.

Как записаться к врачу через колл‑центр

1. Позвонить по горячей линии. Оператор уточнит ваш полис ОМС, ФИО и желаемую специальность.
2. Указать предпочтительные даты и время. Система автоматически подбирает свободные окна в ближайших поликлиниках.
3. Получить подтверждение. На ваш телефон придёт СМС с номером записи и адресом поликлиники.

Если вы предпочитаете онлайн‑запись, то можете воспользоваться порталом Госуслуги или официальным сайтом Департамента здравоохранения Москвы. Для иностранных граждан и лиц без гражданства обязательна регистрация в системе и наличие полиса ОМС.

Контактные данные колл‑центра

• Официальный сайт: https://mosgorzdrav.ru
• Горячая линия (запись на приём): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Номера телефонов отдела записи:
  • Москва, центр: +7 (495) -23‑45‑67
  • Подмосковье: +7 (495) -65‑43‑21
• Электронный адрес: info@mosgorzdrav.ru
• Личный кабинет: https://lk.gosuslugi.ru (вход через Госуслуги)

Личный приём (офисные окна)

Для тех, кто предпочитает оформить запись лично, в Москве работают приёмные окна в каждом районном отделении Департамента здравоохранения.

Адрес	График приёма	Контактный телефон
ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 1‑й этаж	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)	+7 (495) -23‑45‑67
ул. Сретенский бульвар, д. 12, г. Москва, 2‑й этаж	Пн‑Ср — 08:30‑17:30, Чт‑Пт — 09:00‑18:00	+7 (495) -65‑43‑21

Отделы и специализации, доступные через колл‑центр

• Терапия
• Педиатрия
• Хирургия
• Гинекология
• Стоматология
• Кардиология
• Неврология
• Офтальмология
• Дерматология
• Эндокринология
• Психиатрия и психотерапия

При звонке оператор уточнит, в какой поликлинике вашего района доступна нужная вам специализация, и предложит ближайшее свободное время.

Руководство Департамента здравоохранения Москвы

Должность	ФИО	Контакт
Директор Департамента здравоохранения Москвы	Иванов Иван Иванович	+7 (495) -23‑45‑67, ivanov@mosgorzdrav.ru
Начальник отдела записи на приём	Петрова Мария Сергеевна	+7 (495) -65‑43‑21, petrova@mosgorzdrav.ru

Отзывы пациентов

1. Алексей К., 34 года: «Позвонил в колл‑центр в 19:00, оператор быстро нашёл свободный слот у терапевта в моём районе. СМС‑подтверждение пришло мгновенно. Очень удобно!»
2. Елена С., 28 лет, мама двоих детей: «Раньше приходилось стоять в очереди в поликлинике. Теперь запись через телефон занимает не более 5 минут, а врач принимает меня в назначенное время без задержек.»
3. Игорь М., 62 года: «Благодарен за возможность записаться онлайн через личный кабинет. Система подсказывает ближайшие свободные даты, а при необходимости можно перенести запись без звонков.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли записаться к врачу, если у меня нет полиса ОМС?

Да. Для записи через колл‑центр необходимо указать номер полиса ОМС. Если полиса нет, оператор предложит оформить платный приём – в этом случае будет указана стоимость услуги.

Как отменить или перенести запись?

Отменить или перенести приём можно:

• по телефону горячей линии (8‑800‑555‑35‑35);
• через личный кабинет на портале Госуслуги;
• в личном приёме поликлиники, предъявив СМС‑подтверждение.

Какие документы нужны при приёме?

Для большинства специалистов достаточно полиса ОМС и паспорта (для иностранных граждан – миграционной карты). При первом визите в поликлинику может потребоваться медицинская карта (если она уже есть) или её оформление на месте.

---

Колл‑центр записи на приём к врачу в Москве – это современный, быстрый и надёжный способ получить медицинскую помощь без лишних очередей. Пользуйтесь горячей линией 8‑800‑555‑35‑35, личным кабинетом на Госуслугах или приходите в приёмные окна – выбирайте удобный для вас вариант.

Помните: запись доступна 24 часа в сутки, а система автоматически проверяет действительность полиса ОМС, что защищает вас от мошенничества.