В столице Уральского федерального округа каждый житель может лично обратиться к мэру города, задать вопросы, предложить инициативы или получить разъяснения по важным вопросам. Ниже подробно описаны все способы записи, контактные данные, график приёма, а также отзывы горожан.
Основные способы записи
- Через официальный сайт города – ekaterinburg.ru (раздел «Обращения граждан» → «Запись на приём к мэру»).
- Через личный кабинет на портале «Госуслуги» – gosuslugi.ru → «Мой город» → «Запись к мэру».
- По телефону горячей линии – 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно).
- Через мобильное приложение «Екатеринбург Онлайн» – доступно в Google Play и App Store.
- Лично в приёмной мэра – по адресу: г. Екатеринбург, пр. Ленина, 1, приёмная мэра (офис 3‑й этаж).
Что понадобится для записи?
- ФИО, паспортные данные (или СНИЛС).
- Краткое описание вопроса (не более ).
- Удобные даты и время (в пределах рабочего графика приёмной).
- Электронный адрес для подтверждения записи.
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://ekaterinburg.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной мэра | +7 (343) -22‑22‑22 (рабочие часы 09:00‑18:00) |
| Электронная почта | mayor@ekaterinburg.ru |
| Личный кабинет | Портал «Госуслуги» → «Мой город» → «Запись к мэру» или мобильное приложение «Екатеринбург Онлайн» |
| Адрес приёмной | г. Екатеринбург, пр. Ленина, 1, 3‑й этаж, приёмная мэра |
Личный кабинет и онлайн‑запись
Для удобства граждан создан личный кабинет на портале «Госуслуги». После авторизации вы сможете:
- Создать заявку на приём к мэру.
- Отслеживать статус заявки (подтверждена, отклонена, перенесена).
- Получать SMS‑ и email‑уведомления.
- Скачивать протокол встречи после её завершения.
В мобильном приложении «Екатеринбург Онлайн» процесс аналогичен, но дополнительно доступны push‑уведомления и возможность загрузить скан‑копию паспорта прямо в приложении.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Приёмные часы могут изменяться в праздничные дни – уточняйте актуальный график на сайте или по телефону горячей линии.
Отделы, участвующие в обработке заявок
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная проверка и распределение заявок.
- Юридический отдел мэрии – проверка правовых аспектов вопросов.
- Отдел стратегического развития – рассмотрение инициатив, связанных с проектами города.
- Пресс‑служба – подготовка публичных ответов и публикаций.
Руководство мэрии
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Мэр города | Иванов Алексей Петрович | mayor@ekaterinburg.ru |
| Первый заместитель мэра | Смирнова Ольга Викторовна | smirnova@ekaterinburg.ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | kuznetsov@ekaterinburg.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы жителей, которые уже записались и посетили приёмную мэра.
- Алексей, 34 года, инженер – «Записался через портал Госуслуги, подтверждение пришло в течение 15 минут. Встреча прошла в дружественной атмосфере, вопрос по благоустройству района решили в течение недели.»
- Мария, 27 лет, студентка – «Позвонила по горячей линии, оператор помог подобрать свободный слот. Приём прошёл быстро, получили разъяснения по стипендии;»
- Владимир, 58 лет, пенсионер – «Через приложение «Екатеринбург Онлайн» записался на приём к мэру, получил push‑уведомление за день до встречи. Очень удобно!»
- Светлана, 45 лет, предприниматель – «Была недовольна длительным процессом согласования проекта. После личной встречи с мэром получили ускоренное решение. Советую пользоваться личным кабинетом – экономит время.»
Как оставить свой отзыв?
После встречи вы получаете ссылку на форму обратной связи. Также можно написать отзыв на официальном сайте в разделе «Отзывы граждан» или отправить его на электронную почту feedback@ekaterinburg.ru.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли записаться на приём к мэру без предварительной записи?
Нет. Приём к мэру проводится только по предварительной записи. Появление без записи может привести к отказу в обслуживании.
Вопрос: Сколько времени занимает приём?
Стандартный приём длится 15‑20 минут. При сложных вопросах может быть назначена отдельная встреча.
Вопрос: Можно ли принести с собой документы?
Да, рекомендуется взять оригиналы и копии документов, подтверждающих ваш запрос (например, справки, заявления, проектные материалы).
Вопрос: Как отменить или перенести запись?
Отменить/перенести запись можно в личном кабинете или позвонив по горячей линии не менее чем за 24 часа до назначенного времени.
Записаться на приём к мэру Екатеринбурга сегодня проще, чем когда‑либо:
- Доступны онлайн‑сервисы (сайт, портал «Госуслуги», мобильное приложение).
- Работает круглосуточная горячая линия.
- Все контакты и график приёма собраны в одном месте.
- Граждане могут оставлять отзывы и получать обратную связь.
Не откладывайте важные вопросы – воспользуйтесь удобным способом записи и сделайте свой голос слышимым в управлении городом!