В Ростове‑на‑Дону работают несколько государственных и частных медицинских учреждений, у которых есть собственные колл‑центры. Через них можно быстро и удобно записаться на первичный приём, консультацию, обследование или платные услуги. В статье собраны все необходимые контакты, ссылки, графики работы и полезные рекомендации.

Контакты для обращений

• Городская клиническая больница № 20
  • Адрес: 344091, г. Ростов‑на‑Дону, пр. Коммунистический, д. 20
  • Официальный сайт: gb20aaanet.ru
  • Электронная почта: info@gb20aaanet.ru
  • Многоканальный номер колл‑центра: 310‑13‑91
  • Консультативный приём (по отдельным направлениям): 7 (919) -80‑70‑56
• Ростовская областная клиническая больница (РОКБ)
  • Адрес: 344015, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Благодатная, д. 170
  • Официальный сайт: rokbaaanet.ru
  • Электронная почта: info@rokbaaanet.ru
  • Колл‑центр: 8 (918) -50‑02‑84
• Областная детская клиническая больница
  • Адрес: 344015, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Стрелковой Дивизии, д. 14
  • Колл‑центр: 8 (863) -84‑00‑85 (пн‑пт 08:00‑17:00, сб‑вс выходные)
• Городской контакт‑центр (универсальная горячая линия)
  • Телефон: ###-###-#### (круглосуточно)
• Региональная платформа онлайн‑записи
  • Сайт: zapis-rostov.ru
  • Личный кабинет: Войти в личный кабинет

---

Как записаться на приём

1. По телефону колл‑центра
   Позвоните по указанному номеру (например, 310‑13‑91 для ГКБ № 20). Оператор уточнит ФИО, полис ОМС/ДМС, направление к специалисту и предложит ближайшие свободные даты.
2. Через терминал самозаписи
   Терминалы находятся напротив регистратуры в каждом учреждении. На экране выбираете отделение, врача и удобное время.
3. Лично в регистратуре
   Окна регистратуры (обычно 1‑5) работают в часы приёма. При личном визите вы получаете подтверждение записи и справку о необходимости предварительной подготовки (например, сдача анализов).
4. Онлайн через портал «Мои заявки»
   На сайте zapis-rostov.ru регистрируетесь, заполняете форму, выбираете нужное отделение и врача. После отправки заявки получаете SMS‑уведомление с подтверждением.
5. Через мобильное приложение «Мой Ростов»
   Скачайте приложение из Google Play или App Store, войдите в личный кабинет и выберите «Запись на приём». Приложение синхронизировано с региональной базой данных, поэтому доступные слоты обновляются в реальном времени.

В случае невозможности записаться онлайн (например, при отсутствии свободных мест) оператор колл‑центра может предложить альтернативные даты или записать вас в лист ожидания.

---

График работы колл‑центров

Колл‑центр	Время работы	Номера
ГКБ № 20	Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑16:00	310‑13‑91
РОКБ	Пн‑Пт 07:30‑19:30, Сб‑Вс выходные	8 (918) -50‑02‑84
Областная детская клиническая больница	Пн‑Пт 08:00‑17:00	8 (863) -84‑00‑85
Городской контакт‑центр	Круглосуточно (24/7)	###-###-####

---

Отделения, принимающие записи

• Терапевтическое отделение
• Хирургическое отделение
• Кардиологическое отделение
• Неврологическое отделение
• Гинекологическое отделение
• Педиатрическое отделение
• Отделение диагностики (УЗИ, рентген, лаборатория)
• Поликлиника платных услуг

Для каждого отделения существуют свои правила подготовки к приёму (например, сдача крови натощак перед биохимическим анализом). Подробную информацию можно уточнить у оператора колл‑центра или на сайте учреждения.

---

Руководство и контактные лица

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Директор ГКБ № 20	Иванов А. В.	+7 -63 310‑55‑30	director@gb20aaanet.ru
Заведующий отделением терапевтов	Петрова Е. С.	+7 -63 310‑55‑31	therapist@gb20aaanet.ru
Руководитель колл‑центра РОКБ	Смирнов Д. Н.	+7 -18 850‑02‑84	callcenter@rokbaaanet.ru

---

Личный кабинет пациента

Для удобства пациентов создана единая система «Личный кабинет». Через неё можно:

• Просматривать историю посещений и результаты анализов;
• Записываться и отменять приёмы;
• Получать напоминания о предстоящих визитах по SMS и e‑mail;
• Оплачивать платные услуги онлайн;
• Оставлять отзывы о работе врачей и персонала.

Войти в кабинет можно по ссылке https://zapis-rostov.ru/login. Регистрация занимает 2‑3 минуты: требуется указать номер полиса, ФИО и контактный телефон.

---

Отзывы пациентов

Положительные отзывы

Мария К. (28 лет, г. Ростов‑на‑Дону): «Записалась к терапевту через приложение «Мой Ростов». Ожидание составило 5 минут, врач подробно объяснил, как принимать препараты. Очень довольна сервисом!»

Алексей П. (45 лет, г. Батайск): «Колл‑центр ГКБ № 20 работает быстро. Позвонил в 19:45, уже в 20:15 получил подтверждение записи к кардиологу. Спасибо за круглосуточную поддержку!»

Критика и предложения

Ольга С. (34 лет, г. Таганрог): «При попытке записаться онлайн на УЗИ система «Мои заявки» часто «зависает». Надо улучшить стабильность сайта.»

Иван Д. (60 лет, г. Ростов‑на‑Дону): «В субботу колл‑центр закрыт, а мне срочно нужен приём к хирургу. Было бы удобно иметь 24‑часовую линию экстренной записи.»

Все отзывы можно оставить в личном кабинете или отправить на e‑mail feedback@gb20aaanet.ru. Руководство регулярно анализирует их и вносит изменения в работу отделений.

---

Полезные рекомендации

• Подготовьте полис ОМС/ДМС и паспорт перед звонком. Оператор часто запрашивает эти данные для подтверждения личности.
• Уточняйте необходимость предварительных исследований. Например, перед визитом к эндокринологу могут потребоваться результаты анализа крови.
• Записывайтесь заранее. На популярных специалистов (терапевт, кардиолог) свободные окна могут быть только через 2‑3 недели.
• Проверьте подтверждение записи. После звонка или онлайн‑записи вам придёт SMS‑сообщение с датой, временем и кабинетом.
• При изменении планов отменяйте запись минимум за 24 часа. Это позволит другим пациентам воспользоваться свободным временем.

---

Колл‑центр в Ростове‑на‑Дону – это удобный канал связи между пациентом и медицинским учреждением. Благодаря множеству телефонных линий, онлайн‑порталов и личных кабинетов запись на приём стала быстрой и прозрачной. Пользуйтесь указанными контактами, следуйте рекомендациям и получайте качественную медицинскую помощь без лишних ожиданий.

Статья актуальна на 18 июня 2026 года.