Колл‑центр Костромы (далее – Колл‑центр) – это многоканальная служба поддержки граждан и предприятий города Кострома‚ предоставляющая услуги по приёму заявок‚ консультированию‚ технической поддержке и обработке жалоб. Ниже вы найдёте полную справку о том‚ как связаться с нами‚ какие отделы работают‚ кто руководит центром и что говорят о нас пользователи.
Контактные данные
- Официальный сайт: www.kostromacallcenter.ru
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (4942) -4‑00‑00
- Номера телефонов по отделам:
- Отдел продаж – +7 (4942) -4‑00‑01
- Техническая поддержка – +7 (4942) -4‑00‑02
- Бухгалтерия и расчёты – +7 (4942) -4‑00‑03
- Отдел работы с жалобами – +7 (4942) -4‑00‑04
- Электронный адрес: info@kostromacallcenter.ru
- Личный кабинет (для юридических лиц и партнёров): cabinet.kostromacallcenter.ru
Личный приём и график работы
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ в Колл‑центре предусмотрён приём в офисе. Приём осуществляется по предварительной записи.
| Отдел | Часы приёма (по МСК) | Контактное лицо | Телефон для записи |
|---|---|---|---|
| Отдел продаж | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | Иванов И.И. | +7 (4942) -4‑00‑01 |
| Техническая поддержка | Пн‑Пт: 08:00‑20:00 | Петров П.П. | +7 (4942) -4‑00‑02 |
| Бухгалтерия | Пн‑Пт: 09:30‑17:30 | Сидорова С.С. | +7 (4942) -4‑00‑03 |
| Отдел жалоб | Пн‑Сб: 10:00‑16:00 | Кузнецов К.К. | +7 (4942) -4‑00‑04 |
Для записи на личный приём необходимо отправить запрос по e‑mail или позвонить по номеру горячей линии.
Структура и отделы Колл‑центра
- Отдел продаж – обработка входящих заявок‚ консультация по тарифам и услугам‚ заключение договоров.
- Техническая поддержка – решение проблем с телефонными и интернет‑сервисами‚ настройка оборудования.
- Бухгалтерия и расчёты – выставление счетов‚ приём платежей‚ работа с финансовыми документами.
- Отдел работы с жалобами – приём и рассмотрение претензий‚ контроль за их исполнением.
- Отдел аналитики и качества – мониторинг качества обслуживания‚ подготовка отчётов.
- IT‑отдел – поддержка внутренних систем‚ развитие онлайн‑сервисов.
Руководство Колл‑центра
- Генеральный директор: Алексей Владимирович Морозов
- Заместитель директора по операционной деятельности: Елена Сергеевна Кузнецова
- Начальник отдела продаж: Иван Иванович Иванов
- Начальник технической поддержки: Петр Петрович Петров
- Главный бухгалтер: Светлана Алексеевна Сидорова
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы граждан и предприятий‚ которые уже воспользовались услугами нашего Колл‑центра.
- Мария Л. (житель Костромы) – «Отличный сервис! Звонил в ночное время‚ меня сразу подключили к оператору‚ проблема решена за 5 минут.»
- ООО «ТехноПлюс» – «Профессиональная работа отдела технической поддержки. Быстро устранили сбой в работе телефонной линии.»
- Алексей К. (предприниматель) – «Горячая линия работает круглосуточно‚ а персонал вежливый и компетентный. Рекомендую всем!»
- Ирина В. – «Благодарна за быстрый ответ в отделе жалоб. Проблема с неверным начислением была исправлена в течение дня.»
Как быстро связаться с нами?
Если вам нужен быстрый ответ‚ используйте один из следующих способов:
- Позвонить на горячую линию +7 (4942) -4‑00‑00 – доступно 24/7.
- Отправить сообщение в мессенджер WhatsApp по номеру +7 (4942) -4‑00‑00.
- Заполнить форму обратной связи на официальном сайте.
- Войти в личный кабинет и оставить заявку онлайн.
Мы ценим ваше время и стремимся обеспечить максимально комфортное обслуживание.
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: https://www.kostromacallcenter.ru Горячая линия: +7 (4942) -4‑00‑00 (круглосуточно) Э‑mail: info@kostromacallcenter.ru Личный кабинет: https://cabinet.kostromacallcenter.ru Адрес офиса: 236000‚ г. Кострома‚ ул. Советская‚ д. 12 Рабочие часы: Пн‑Пт 08:00‑20:00‚ Сб 09:00‑15:00
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться – мы всегда готовы помочь!