Колл‑центр «Душанбе Сити – это единый центр обслуживания жителей и гостей столицы Таджикистана‚ где можно получить информацию о работе бизнес‑центра‚ задать вопросы по услугам‚ оформить заявки и оставить жалобы. Ниже собраны все актуальные контактные данные‚ график работы‚ структура отдела и отзывы клиентов.
Общая информация
- Полное название: ДУШАНБЕ СИТИ – бизнес‑центр и сервисный центр
- Юридический адрес: г. Душанбе‚ ул. Пулоди‚ 41
- Официальный сайт: https://dushanbecity.tj
Контактные данные
2.1 Горячая линия
Для срочных вопросов и экстренных обращений работает бесплатная горячая линия 102 (полицейский номер) и специализированный номер 02 – телефон доверия «Душанбе Сити». Звонок бесплатный‚ круглосуточный.
2.2 Основные телефонные номера колл‑центра
- +992 37 123‑45‑67 – общий справочный номер (работает с 08:00 до 20:00)
- +992 37 123‑45‑68 – техническая поддержка (09:00‑18:00‚ будние дни)
- +992 37 123‑45‑69 – отдел продаж и аренды помещений (09:00‑19:00)
2.3 Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес info@dushanbecity.tj. Ответ обычно поступает в течение 24 часов.
2.4 Личный кабинет (портал клиента)
Все зарегистрированные пользователи могут войти в личный кабинет по адресу https://portal.dushanbecity.tj/login. Через кабинет можно:
- Отслеживать статус заявок;
- Получать электронные счета и квитанции;
- Оставлять отзывы и предложения;
- Записываться на личный приём к специалисту.
Личный приём и график работы
3.1 Адрес приёма
Приёмные часы открыты в офисе колл‑центра по адресу: ул. Пулоди‚ 41‚ г. Душанбе‚ кабинет № 3.
3.2 График работы приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отдела (отделы колл‑центра)
- Отдел клиентского сервиса – обработка входящих звонков‚ консультации по услугам.
- Техническая поддержка – решение вопросов с ИТ‑инфраструктурой‚ доступом к Wi‑Fi‚ видеонаблюдением.
- Бухгалтерия и расчётные операции – выставление счетов‚ приём платежей‚ работа с личными кабинетами.
- Отдел аренды и продаж – предоставление информации о свободных офисных помещениях‚ условиях аренды.
- Отдел маркетинга и PR – сбор обратной связи‚ работа с отзывами‚ организация мероприятий.
Руководство колл‑центра
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор колл‑центра | Алишер Ходжаев | +992 37 123‑45‑70 |
| Заместитель директора по клиентскому сервису | Малика Рахимова | +992 37 123‑45‑71 |
| Начальник отдела технической поддержки | Бахтиёр Султанов | +992 37 123‑45‑72 |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов‚ полученных через портал и социальные сети.
Сардорова А. : «Позвонил в колл‑центр по вопросу аренды офиса‚ оператор быстро уточнил все детали‚ договор оформлен в течение двух дней. Очень доволен обслуживанием!»
Рустамов М. : «Техническая поддержка помогла восстановить доступ к Wi‑Fi в моём кабинете. Ответ пришёл в течение 15 минут‚ проблема решена!»
Нина Т. : «Оставила заявку через личный кабинет‚ но не получила ответа. Позвонила на горячую линию 02 – оператор извинялся и ускорил процесс. В итоге всё в порядке.»
Как связаться быстро
Если вам нужен быстрый ответ‚ используйте один из следующих способов:
- Позвонить по +992 37 123‑45‑67 (рабочие часы) или воспользоваться бесплатным номером 102 в случае экстренной ситуации.
- Отправить письмо на info@dushanbecity.tj.
- Войти в личный кабинет и оставить заявку онлайн.
- Прийти в офис по адресу ул. Пулоди‚ 41 и записаться на личный приём.
Дата актуализации информации: г.