Граждане и организации обращаются в Росреестр по самым разным вопросам: регистрация прав на недвижимость, выдача выписок из ЕГРН, кадастровый учёт, предоставление сведений о земельных участках и др. Жалоба может быть подана, если:

• Отказ в выдаче сведений или услуги без законных оснований;
• Задержка выполнения обязательств более, чем установлено нормативными сроками;
• Неправильное оформление документов (регистратора, кадастрового инженера, арбитражного управляющего);
• Нарушение регламента предоставления государственных услуг (закон 218‑ФЗ «О государственной регистрации недвижимости»);
• Отсутствие ответа на предыдущее обращение (претензия) в установленный срок.

Правовая база подачи жалобы

Согласно Федеральному закону № 218‑ФЗ и Положению о порядке рассмотрения обращений граждан в органы государственной власти, у заявителя есть право:

1. Получить письменный ответ в течение 30 календарных дней;
2. Обратиться в суд, если ответ не удовлетворил требования;
3. Подать жалобу в досудебном порядке через личный кабинет на портале Госуслуг.

Как правильно оформить жалобу

Пошаговая инструкция онлайн

1. Авторизуйтесь в личном кабинете на портале Госуслуг (или через приложение «Госуслуги»).
2. Перейдите в раздел «Обращения в государственные органы».
3. Выберите тип обращения «Жалоба» и укажите получателем – «Росреестр».
4. Заполните обязательные поля: ФИО, контактные данные, номер обращения (если есть), описание проблемы.
5. Прикрепите образец жалобы (см. ниже) в формате .docx или .pdf.
6. Отправьте заявление. Система автоматически сформирует номер обращения, который следует сохранять.

Подача в бумажном виде

• Скачайте готовый образец жалобы (формат DOCX) и распечатайте его.
• Подпишите документ и приложите копии подтверждающих документов (паспорт, выписка из ЕГРН, переписка с Росреестром).
• Отправьте письмо заказным письмом с описью вложения в Главное управление Росреестра (см. контакты ниже) или принесите лично в приёмный отдел.

Образец жалобы на управление Росреестра

Ниже – полностью готовый шаблон, который можно скопировать в любой текстовый редактор и заполнить своими данными.

В _______________________ (наименование органа, в который направляется жалоба)
От _______________________ (ФИО заявителя)
Адрес: _______________________
Телефон: _______________________

Электронная почта: _______________________

ЖАЛОБА

На действия (бездействие) Росреестра (ФИО должностного лица, если известно) в связи с отказом в выдаче сведений/услуги _______________________ (указать конкретную услугу) от ___________ (дата обращения) № __________ (номер обращения, если есть).

Основания для подачи жалобы:
Описание ситуации: _________________________________________________
Ссылка на нормативный акт (закон 218‑ФЗ, приказ Росреестра № ___ от ___ г., и др.): _________________________________________________
Доказательства (копии заявлений, ответов, переписка, справки): _________________________________________________

Требования заявителя:
- Принять решение о предоставлении услуги в срок, установленный законом (не более 30 календарных дней);
- Возместить причинённые убытки (если имеются) в размере ___________ рублей;
- Принять меры к устранению допущенных нарушений в работе сотрудников (регистратора, кадастрового инженера и др.).

Приложения:
Копия паспорта (страница с фотографией);
Копия обращения (заявления) в Росреестр от ___________;
Копия ответа (отказа) от ___________;
Иные документы, подтверждающие обстоятельства (переписка, выписки из ЕГРН и т.п.).

Подпись: _____________

Контактные данные для обращения в Росреестр

Как записаться на личный приём

Записаться на личный приём можно двумя способами:

• Через единую электронную запись на сайте rosreestr.gov.ru/record – выбираете дату, время и указываете цель обращения.
• Позвонив по горячей линии 8‑800‑100‑0‑800 и уточнив свободные окна.

После записи вам придёт подтверждение на электронную почту и/или СМС.

Сроки рассмотрения жалобы

• Внутреннее рассмотрение в Росреестре – не более 30 календарных дней с момента получения обращения.
• Если ответ не удовлетворил заявителя, в течение 10 дней можно подать жалобу в Федеральную службу судебных приставов или в суд.

Отзывы граждан о работе Росреестра

Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, портал Госуслуг). Они помогут понять, какие проблемы чаще всего встречаются и как их решают.

• Иван П. (Москва) – «Отказали в выдаче выписки без объяснения причин. Потребовалось три обращения, чтобы получить ответ. Советую сразу писать жалобу через Госуслуги – быстрее реагируют».
• Мария С. (Санкт‑Петербург) – «Записалась на личный приём онлайн, но в день визита меня перенаправили в другой кабинет. После подачи жалобы в отдел работы с обращениями проблему решили в течение недели».
• ООО «СтройИнвест» – «Задержка регистрации прав на объект из‑за ошибки кадастрового инженера. После подачи официальной жалобы в течение 15 дней исправили ошибку и выплатили компенсацию».

Полезные ссылки

• Скачать образец жалобы (DOCX)
• Обращения в Росреестр через портал Госуслуг
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Контактный центр Росреестра

Своевременная и правильно оформленная жалоба – эффективный инструмент защиты ваших прав при взаимодействии с Росреестром. Пользуйтесь официальными каналами (личный кабинет на Госуслугах, горячая линия, личный приём), следите за сроками рассмотрения и сохраняйте все подтверждающие документы. При необходимости переходите к досудебному обжалованию, опираясь на образец жалобы, представленный в этой статье.

Помните: грамотный запрос ускорит процесс, а наличие всех реквизитов и ссылок на нормативные акты сделает вашу позицию более убедительной.