КГБУ «Оператор электронного правительства Алтайского края» (далее – ОЭПАК) – это региональная организация, отвечающая за создание, развитие и поддержку инфраструктуры электронного правительства в Алтайском крае. На её плечах лежит обеспечение доступности государственных услуг в режиме онлайн, поддержка цифровой трансформации органов власти и взаимодействие с гражданами через единый портал.
Официальный сайт
Основной информационный ресурс ОЭПАК – https://oepak.alregn.ru/. На сайте размещены:
- Новости и анонсы цифровых проектов;
- База знаний и справочная информация для граждан и бизнес‑структур;
- Персональный кабинет пользователя (личный кабинет);
- Контактные данные всех подразделений ОЭПАК.
Личный кабинет (персональный аккаунт)
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрировать личный кабинет на портале digital.alregn.ru. После регистрации пользователь получает доступ к:
- Электронным заявлениям и заявкам;
- Отслеживанию статуса обращения;
- Получению электронных копий документов;
- Обратной связи с поддержкой ОЭПАК.
Контактные данные для обращений
Горячая линия
Телефон бесплатный (звонок из любой сети России): 8‑800‑775‑0585
Рабочие часы горячей линии: пн‑вс 08:00‑20:00. Операторы принимают звонки по вопросам:
- Регистрации и восстановления доступа к личному кабинету;
- Технической поддержки портала;
- Консультаций по использованию электронных государственных услуг.
Основные телефонные номера
- Главный офис ОЭПАК – 205‑557‑301 (приём звонков в будние дни с 09:00 до 18:00).
- Отдел технической поддержки – 205‑557‑302.
- Отдел взаимодействия с бизнес‑структурами – 205‑557‑303.
Электронная почта
- Общий запрос: info@oepak.alregn.ru
- Связь с руководством (директор): sab@oepak.alregn.ru
Физический адрес
КГБУ ОЭПАК, г. Барнаул, ул. Пушкина, 12, офис 3. Приём граждан в часы работы приёма (см. ниже).
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Каб. 101 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Каб. 101 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Каб. 101 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Каб. 101 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 | Каб. 101 |
| Суббота, Воскресенье | — (приём закрыт) | — |
Для посещения приёма рекомендуется предварительно записаться через форму «Запись на приём» или позвонить по телефону 205‑557‑301.
Структура ОЭПАК – отделы и их функции
- Отдел разработки и внедрения ИТ‑решений – отвечает за создание новых сервисов и их интеграцию в портал.
- Отдел технической поддержки – обеспечивает работу серверов, баз данных и помогает пользователям решать технические проблемы.
- Отдел взаимодействия с органами власти – координирует обмен данными между региональными и федеральными сервисами.
- Отдел работы с гражданами и бизнесом – принимает обращения, проводит обучающие мероприятия и собирает обратную связь.
- Отдел безопасности информации – контролирует соблюдение требований ФЗ‑152 «О персональных данных» и защищает инфраструктуру от киберугроз.
Руководство ОЭПАК
| ФИО | Должность | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Болсуновский Сергей Александрович | Директор | 205‑557‑301 | sab@oepak.alregn.ru |
| Иванова Мария Петровна | Заместитель директора по ИТ‑разработке | 205‑557‑304 | mp.ivanova@oepak.alregn.ru |
| Кузнецов Алексей Викторович | Начальник отдела технической поддержки | 205‑557‑305 | ak.kuznetsov@oepak.alregn.ru |
Отзывы граждан и бизнес‑структур
Система ОЭПАК активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Отзывы и предложения» – доступна на главной странице сайта https://oepak.alregn.ru/feedback.
- Горячая линия – оператор фиксирует комментарии в режиме реального времени.
- Социальные сети (Telegram‑канал @oepak_alregn, официальная страница ВКонтакте) – пользователи оставляют отзывы и задают вопросы.
Ниже приведены типичные отзывы (анонимизированные):
- «Благодарю за быстрый отклик службы поддержки. Вопрос по восстановлению пароля решил за 15 минут!»
- «Электронный сервис подачи заявления на получение справки о доходах работает стабильно, однако хотелось бы добавить возможность загрузки сканов в PDF‑формате.»
- «Отдел взаимодействия с бизнесом помог интегрировать наш сервис онлайн‑регистрации в портал ОЭПАК. Профессиональная работа!»
Все отзывы учитываются при планировании новых функций и улучшении качества обслуживания.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ОЭПАК – https://oepak.alregn.ru/
- Портал государственных услуг Алтайского края – https://digital.alregn.ru/
- Контактная страница (полный список подразделений) – https://oepak.alregn.ru/infa/kontakt/
- Запись на личный приём – https://oepak.alregn.ru/record
- Telegram‑канал ОЭПАК – t.me/oepak_alregn
Краткое резюме
Оператор электронного правительства Алтайского края (КГБУ ОЭПАК) – ключевой игрок в цифровой трансформации региона. Через официальный сайт https://oepak.alregn.ru/ граждане и бизнес получают доступ к широкому спектру государственных услуг, а горячая линия 8‑800‑775‑0585 и электронная почта info@oepak.alregn.ru позволяют быстро решить любые вопросы. Руководство ОЭПАК открыто для диалога, а система отзывов гарантирует постоянное улучшение качества сервиса.
Если вам требуется помощь в работе с электронными услугами, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – специалисты ОЭПАК всегда готовы помочь.