Краткое описание: КГАУ «МФЦ Приморского края» – автономное учреждение, предоставляющее широкий спектр государственных и муниципальных услуг жителям Приморского края. С 2023 года в работе появился чат‑бот в национальном мессенджере МАХ, которым уже воспользовались почти 4 тысячи жителей региона.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://mfcrf.ru
- Горячая линия МФЦ Приморского края: 8 (423) -22‑00‑01 (круглосуточно, без платных услуг)
- Телефон справочного отдела: 8 (423) -22‑00‑02 (рабочие часы 09:00‑18:00)
- Электронный адрес: info@mfcrf.ru
- Чат‑бот в мессенджере МАХ: https://m.me/mfhpr (доступен 24/7)
Личный кабинет (ЛК)
Для получения услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу Личный кабинет.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите ИНН/СНИЛС, электронную почту и телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в ЛК вы сможете подавать заявления, отслеживать статус, получать электронные справки и записываться на приём.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисах МФЦ.
| Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| г. Владивосток, ул. Пушкинская, 12 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) Сб: 09:00‑13:00 | 8 (423) -22‑00‑03 |
| г. Находка, ул. Советская, 5 | Пн‑Пт: 09:00‑17:30 Сб: выходной | 8 (423) -22‑00‑04 |
| г. Артем, пр. Ленина, 27 | Пн‑Пт: 08:30‑17:00 Сб‑Вс: выходной | 8 (423) -22‑00‑05 |
Отделы МФЦ Приморского края
В МФЦ работают специализированные отделы, каждый из которых отвечает за определённый перечень услуг.
- Отдел регистрации граждан – выдача паспортов, замена утраченных документов, регистрация по месту жительства.
- Отдел соцзащиты – пособия, субсидии, льготы, пенсионные вопросы.
- Отдел миграционной службы – визы, разрешения на работу, миграционный контроль.
- Отдел регистрации юридических лиц – открытие ИП, регистрация ООО, получение лицензий.
- Отдел электронных сервисов – поддержка личного кабинета, чат‑бота, онлайн‑записей.
Руководство МФЦ Приморского края
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Директор МФЦ | 8 (423) -22‑00‑10 | director@mfcrf.ru |
| Смирнова Ольга Викторовна | Заместитель директора по обслуживанию граждан | 8 (423) -22‑00‑11 | ov.smirnova@mfcrf.ru |
| Кузнецов Алексей Михайлович | Начальник отдела электронных сервисов | 8 (423) -22‑00‑12 | ak.kuznetsov@mfcrf.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через горячую линию, электронную почту и форму обратной связи на сайте;
- Ирина, г. Владивосток: «Благодарю операторов горячей линии за быстрый ответ. Помогли оформить замену паспорта за один день!»
- Андрей, г. Находка: «Чат‑бот в МАХ оказался очень удобным – получил справку о доходах без похода в офис.»
- Елена, г. Артем: «Сотрудники отдела соцзащиты вежливы, но иногда приходится ждать в очереди. Онлайн‑запись помогла сократить время ожидания.»
- Виктор, г. Владивосток: «Горячая линия работает круглосуточно, но в пиковые часы связь может прерываться. В целом – сервис на уровне.»
Как пользоваться горячей линией МФЦ Приморского края
Для получения оперативной помощи следуйте простой инструкции:
- Наберите 8 (423) -22‑00‑01 с любого телефона России.
- При первом звонке подготовьте паспортные данные (серия, номер) и ИНН/СНИЛС – оператор может запросить их для идентификации.
- Опишите свою проблему максимально подробно (например, «нужна справка о доходах за 2023 год»).
- Если вопрос требует личного присутствия, оператор сразу предложит ближайший пункт приёма и свободные часы для записи.
- В случае технических вопросов по личному кабинету или чат‑боту, оператор перенаправит вас к специалисту отдела электронных сервисов;
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как записаться на приём через горячую линию?
После описания вашего запроса оператор проверит наличие свободных слотов в выбранном отделе и предложит удобное время. Запись подтверждается СМС‑сообщением.
Можно ли получить услуги полностью онлайн?
Да. Через Личный кабинет можно подавать большинство заявлений, получать справки и отслеживать статус без посещения офиса.
Что делать, если я не могу дозвониться до горячей линии?
Попробуйте воспользоваться чат‑ботом в мессенджере МАХ или отправьте запрос на электронную почту info@mfcrf.ru. Ответ обычно приходит в течение 2‑4 часов.
Как изменить уже записанное время приёма?
Позвоните по номеру 8 (423) -22‑00‑02 (рабочие часы) или измените запись в личном кабинете, выбрав пункт «Мои записи» → «Изменить».