Обращение в прокуратуру – это законный способ заявить о правонарушении, получить разъяснение по юридическому вопросу или сообщить о нарушении прав граждан. Современные технологии позволяют подать заявление полностью онлайн, не выходя из дома. В статье подробно описаны все необходимые контакты и пошаговая инструкция, как сделать это правильно.

Официальный сайт прокуратуры

Для большинства регионов России существует единый портал prokuratura.gov.ru. На сайте вы найдёте:

• Информацию о структуре и руководстве;
• Контактные данные всех территориальных отделений;
• Раздел «Электронные обращения» (e‑petition);
• Личный кабинет гражданина.

Горячая линия прокуратуры

Горячая линия (круглосуточно)
8 800 200‑0‑200 (для звонков из любой точки России)

По телефону можно уточнить порядок подачи онлайн‑заявления, получить консультацию по заполнению формы и узнать текущий статус уже поданной жалобы.

Телефонные справочные службы

• Московская прокуратура – +7 (495) -77‑88‑99
• Санкт‑Петербургская прокуратура – +7 (812) -77‑88‑99
• Региональные отделения – см. на странице контактов.

Электронный адрес (e‑mail)

Для отправки документов в свободном формате (PDF, DOCX) используйте официальные почтовые ящики:

• Общий адрес: info@prokuratura.gov.ru
• Отдел по защите прав детей: children@prokuratura.gov.ru
• Отдел по борьбе с коррупцией: anticorruption@prokuratura.gov.ru

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Для подачи обращения онлайн рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуги. Шаги:

1. Авторизоваться на gosuslugi.ru (используйте ЕПГУ/ЕСИА).
2. В разделе «Юридические услуги» выбрать «Обращения в прокуратуру».
3. Заполнить форму (ФИО, контактные данные, описание правонарушения, приложить доказательства).
4. Отправить заявление – система выдаст регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус.

Личный приём (личный кабинет на сайте прокуратуры)

Если вы предпочитаете работать непосредственно через сайт прокуратуры, то используйте Личный кабинет:

• Перейдите в раздел «Личный кабинет».
• Зарегистрируйтесь, указав СНИЛС и телефон.
• После подтверждения вы получите доступ к функции «Подать обращение», «Отслеживание статуса», «Обратная связь».

График приёма граждан (онлайн‑консультации)

Время	Способ
Пн‑Пт 09:00‑18:00	Онлайн‑чат на сайте (вкладка «Консультация»)
Пн‑Пт 09:00‑18:00	Видеоконференция по заявке (получаете ссылку после регистрации)
Сб‑Вс — выходные	Электронная почта и горячая линия работают круглосуточно

Структура и отделы прокуратуры

Для более точного направления обращения важно знать, какой отдел отвечает за ваш вопрос:

• Отдел по защите прав потребителей – нарушения в сфере торговли, услуг, ЖКХ.
• Отдел по защите прав детей – вопросы, связанные с образованием, воспитанием, детскими учреждениями.
• Отдел по борьбе с коррупцией – сообщения о взяточничестве, незаконных действиях должностных лиц.
• Отдел по экономическим преступлениям – мошенничество, финансовые нарушения.
• Отдел по защите прав граждан в сфере труда – трудовые споры, нарушения трудового законодательства.

Руководство прокуратуры (пример – Московская прокуратура)

Должность	ФИО	Контакт
Генеральный прокурор России	И. В. Ковалев	prokuror@prokuratura.gov.ru
Губернатор (заместитель) Московской прокуратуры	А. С. Смирнов	+7 (495) -77‑88‑99
Начальник отдела по защите прав детей	Е. В. Петрова	children@prokuratura.gov.ru

Отзывы граждан

Собранные отзывы помогают оценить эффективность работы прокуратуры и выявить проблемные места. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):

• Иван П. – «Благодарю за быстрый ответ через личный кабинет. Жалоба на нарушение прав потребителей была рассмотрена в течение 5 дней.»
• Мария К. – «Онлайн‑чат помог уточнить, какие документы нужны для подачи заявления о коррупции. Очень удобно!»
• Сергей Л. – «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и дал чёткие рекомендации по заполнению формы на сайте.»

Пошаговая инструкция подачи обращения онлайн

1. Подготовьте материалы: описание правонарушения, даты, места, копии документов, фотографии, сканы.
2. Выберите канал:
   • Личный кабинет на prokuratura.gov.ru;
   • Портал Госуслуги;
   • Электронная почта (если хотите отправить документы в свободном виде).
3. Заполните форму:
   • Укажите ФИО, СНИЛС (или ИНН), контактный телефон и e‑mail;
   • Точно сформулируйте суть обращения (не менее );
   • Прикрепите файлы (не более 10 МБ каждый, форматы PDF, JPG, PNG).
4. Отправьте заявление. После отправки система выдаст регистрационный номер (пример: 2026‑06‑001234).
5. Отслеживание статуса:
   • В личном кабинете – раздел «Мои обращения»;
   • По телефону горячей линии, указав номер обращения;
   • На e‑mail придёт уведомление о каждом изменении статуса.
6. Получите ответ. Прокуратура обязана дать ответ в течение 30 дней (в исключительных случаях – до 45 дней). Ответ может быть:
   • Письменным (скачать из личного кабинета);
   • Электронным (на ваш e‑mail);
   • Озвученным в телефонном разговоре (по запросу).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление анонимно?

Да, в разделе «Анонимные обращения» можно скрыть свои персональные данные. Однако без указания контактов прокуратура не сможет связаться с вами для уточнения деталей.

Сколько стоит подача онлайн‑обращения?

Подача обращения в прокуратуру полностью бесплатна. Платные услуги (например, нотариальное заверение копий) могут потребоваться только в редких случаях.

Можно ли подать несколько обращений по одному и тому же делу?

Рекомендуется подавать одно полное заявление. Если появятся новые доказательства, их можно добавить в уже открытое дело через личный кабинет.

Как узнать, в какой отдел направлено мое обращение?

В подтверждающем письме (на e‑mail) указывается название отдела‑получателя и ФИО ответственного сотрудника.

Что делать, если ответ не удовлетворил?

Вы имеете право обжаловать решение прокуратуры в вышестоящий орган (например, в Генеральную прокуратуру России) в течение 30 дней с момента получения ответа.

---

Обращение в прокуратуру через интернет – быстрый, удобный и полностью законный способ защитить свои права. Пользуясь официальным сайтом, личным кабинетом или порталом «Госуслуги», вы получаете:

• Подтверждённый регистрационный номер;
• Возможность отслеживать статус обращения в реальном времени;
• Круглосуточную поддержку через горячую линию и электронную почту;
• Прозрачность процесса и возможность оставить отзыв о работе органов.

Не откладывайте решение правовых вопросов – воспользуйтесь онлайн‑сервисами уже сегодня!