Главная цель статьи – дать полную информацию о том, как записаться на личный приём к специалистам Департамента, где найти все необходимые контакты, какие отделы существуют, кто руководит учреждением и какие отзывы оставляют жители столицы.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.mos.ru/dszn
- Горячая линия (бесплатно 8‑800): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон справочной службы: 8 (495) -23‑10‑20
- Телефон руководства (приём по записи): 8 (495) -77‑77‑77
- Электронный адрес: dszn@mos.ru
- Личный кабинет (портал «Моя новая семья»): https://myfamily.mos.ru
- Адрес Департамента: 107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1
Как записаться на приём онлайн
- Перейдите на портал «Моя новая семья» и авторизуйтесь с помощью Госуслуги или Мой профиль.
- В меню выберите раздел «Запись на приём» → «Социальная защита».
- Укажите тип услуги (пенсионные выплаты, помощь семьям, миграционные вопросы и т.д.) и предпочтительную дату.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером очереди и временем приёма.
- В день приёма возьмите с собой паспорт и, если требуется, документы, подтверждающие право на услугу.
Запись по телефону
Если вы предпочитаете традиционный способ, позвоните по номеру 8 (495) -23‑10‑20. Оператор уточнит ваш запрос, подскажет свободные даты и оформит запись.
График приёма граждан
| Отдел | Дни недели | Время | Примечание |
|---|---|---|---|
| Отдел пенсионного обеспечения | Понедельник, Среда | 09:00 – 14:30 | Запись обязательна |
| Отдел помощи семьям и детям | Вторник, Четверг | 09:00 – 14:30 | Запись обязательна |
| Отдел миграционной службы | Пятница | 09:00 – 13:00 | Запись обязательна |
| Руководство Департамента (директор) | Понедельник | 15:00 – 18:00 | Только по предварительной записи |
Общий приём граждан без предварительной записи проводится каждый третий понедельник месяца с 09:00 до 14:30, но рекомендуется записаться заранее, чтобы избежать очередей.
Структура Департамента
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, социальные надбавки.
- Отдел помощи семьям и детям – выплаты на детей, пособия по уходу, поддержка многодетных семей.
- Отдел социальной помощи – единовременные выплаты, субсидии на оплату ЖКХ.
- Отдел миграционной службы – вопросы регистрации, миграционного статуса, выдача справок.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, личных кабинетов.
- Отдел правового обеспечения – юридическая консультация, подготовка нормативных актов.
Руководство Департамента (по состоянию на 2026 год)
- Директор Департамента: Ирина Владимировна Петрова
- Заместитель директора по пенсионному обеспечению: Алексей Сергеевич Кузнецов
- Заместитель директора по семейной политике: Марина Алексеевна Сидорова
Отзывы граждан
Согласно опросу, проведённому порталом Госуслуги в 2025‑2026 гг., уровень удовлетворённости услугами Департамента составляет 84 %. Ниже – несколько типичных отзывов:
- «Записался через личный кабинет, всё прошло быстро, сотрудник подробно объяснил, какие документы нужны для получения надбавки к пенсии. Спасибо!» – пенсионер, 68 лет.
- «Горячая линия помогла разобраться в нюансах пособия по уходу за ребёнком. Оператор был вежлив и дал ссылки на нужные формы.» – молодая мама, 32 года.
- «Приём к руководителю был назначен на следующий день, всё прошло без очередей. Очень ценю персональный подход.» – предприниматель, 45 лет.
- «Онлайн‑запись удобна, но иногда система «залипает» в часы пик. Советую планировать запись заранее;» – студент, 22 года.
Если у вас есть пожелания или замечания, их можно отправить через интернет‑приёмную на официальном сайте или написать на электронный адрес dszn@mos.ru.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента
- Личный кабинет «Моя новая семья»
- Часто задаваемые вопросы
- Контактный центр «Единая справочная служба»
Записаться на приём к специалистам Департамента социальной защиты Москвы теперь проще, чем когда‑либо. Пользуйтесь онлайн‑порталом, звоните по горячей линии или приходите в приёмный центр в удобное для вас время.