Электронная приёмная Генеральной прокуратуры Российской Федерации (далее – Генпрокуратура) – это современный сервис, позволяющий гражданам и юридическим лицам подавать обращения, получать справки, записываться на личный приём к прокурорам и отслеживать статус своих заявок полностью онлайн.

Официальный сайт электронной приёмной

Сайт работает в рамках Единого портала прокуратуры РФ. Адрес:

• https://epp.genproc.gov.ru/ – главная страница портала;
• https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/ – раздел «Генеральная прокуратура РФ»;
• https://epp.genproc.gov.ru/web/gprf/internet-reception – страница интернет‑приёмной.

Для подачи обращения необходимо авторизоваться через Единый портал государственных услуг (ЕПГУ) – это гарантирует идентификацию заявителя и соблюдение требований ФЗ‑59 и ФЗ‑547.

Как подать обращение через электронную приёмную

1. Перейдите на epp.genproc.gov.ru и нажмите кнопку «Войти»;
2. Авторизуйтесь через ЕСИА (логин/пароль, СМЭВ, мобильный телефон);
3. Выберите раздел «Подать обращение»;
4. Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, суть обращения, приложите документы (при необходимости);
5. Отправьте заявку – система выдаст номер обращения, по которому вы сможете отслеживать статус.

Если у вас нет учётной записи в ЕСИА, её можно создать бесплатно, следуя инструкциям на официальном сайте.

Горячая линия и телефонные контакты

Для оперативных вопросов, уточнения статуса обращения или получения справочной информации используйте следующие номера:

• Горячая линия: 7495‑68‑22‑144 (круглосуточно, бесплатный звонок с мобильных операторов России);
• Бесплатный номер: 8‑800‑290‑79‑00 (доступен 24/7);
• Региональный справочный телефон (Москва): (495) -87‑56‑56;
• Дополнительный номер: 8495‑98‑75‑656.

Электронный адрес (e‑mail)

Для письменных запросов, отправки сканов документов и иных вопросов, не требующих личного визита, используйте официальный e‑mail:

info@gprf.gov.ru

Письмо должно содержать:

• Тема письма – «Обращение гражданина»;
• Полные ФИО, ИНН (для юридических лиц) и контактный телефон;
• Текст обращения и перечень приложений.

Личный кабинет на портале

После авторизации в ЕСИА каждый пользователь получает личный кабинет, где доступны:

• Список всех поданных обращений с их текущим статусом;
• Возможность загрузки дополнительных документов;
• Запись на личный приём к прокурору;
• История переписки с сотрудниками приёмной.

Для входа в личный кабинет используйте кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу главной страницы портала.

Личный приём (запись на приём)

Электронная приёмная позволяет записаться на личный приём к прокурору без очередей:

1. В личном кабинете выберите пункт «Записаться на приём»;
2. Укажите желаемый отдел (например, Отдел по защите прав детей) и предпочтительное время;
3. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером талона и QR‑кодом.

Талон действителен в течение 24 часов с момента выдачи. За час до закрытия приёмного пункта выдача новых талонов прекращается.

График работы приёмных пунктов

В выходные и праздничные дни приёмные пункты закрыты, однако электронный сервис работает круглосуточно.

Структура и отделы Генеральной прокуратуры РФ

Генпрокуратура состоит из центральных и региональных подразделений. Основные отделы, которые принимают обращения граждан, перечислены ниже.

• Главное управление по правовой защите прав и свобод человека.
• Отдел по защите прав детей.
• Отдел по борьбе с коррупцией.
• Отдел по экономическим преступлениям.
• Главное военное прокуратурное управление.
• Управления Генеральной прокуратуры по федеральным округам:
  • Центральный федеральный округ;
  • Северо‑Западный федеральный округ;
  • Южный федеральный округ;
  • Приволжский, Уральский, Сибирский, Дальневосточный и др.

Руководство Генеральной прокуратуры РФ

На 2026 год возглавляет Генеральную прокуратуру Российской Федерации:

• Игорь Шувалов – Прокурор Российской Федерации (с 2020 г.)

В состав руководства входят заместители прокурора, руководители центральных управлений и руководители региональных управлений. Полный список руководителей доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы граждан и оценка работы приёмной

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы» на официальном портале – пользователи могут оставить комментарий после закрытия обращения;
• Сервис 2ГИС (по адресу: Новокузнецкая, д. 27/6, стр. 2) – здесь отображаются оценки и фотографии приёмных пунктов;
• Социальные сети: официальные аккаунты ВКонтакте, Telegram и Twitter Генпрокуратуры, где публикуются ответы на часто задаваемые вопросы и благодарности от граждан;
• Государственная система Госуслуги – после завершения обращения пользователь получает возможность оценить работу службы (от 1 до 5 звезд).

Средняя оценка за 2025‑2026 годы составляет 4,6 из 5, что свидетельствует о высокой удовлетворённости пользователей.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить статус обращения?

Войдите в личный кабинет на epp.genproc.gov.ru, откройте раздел «Мои обращения» и выберите нужный номер.

Можно ли подать обращение без авторизации?

Нет. По требованиям ФЗ‑59 и ФЗ‑547 все электронные обращения принимаются только после подтверждённой идентификации через ЕСИА.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативам, ответ должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю будет сообщено.

Можно ли изменить уже поданное обращение?

Да, в течение 24 часов после отправки вы можете добавить новые документы или изменить текст через личный кабинет.

Как записаться на приём к конкретному прокурору?

При записи укажите в поле «Выбор специалиста» фамилию и должность нужного прокурора (список доступен в разделе «Записаться на приём»).

Электронная приёмная Генеральной прокуратуры РФ – это надёжный, быстрый и полностью прозрачный канал взаимодействия граждан с высшим органом прокуратуры. Благодаря официальному сайту epp.genproc.gov.ru вы можете:

• Подать обращение в любое время суток;
• Отслеживать статус заявки в реальном времени;
• Записаться на личный приём без очередей;
• Получать ответы от квалифицированных специалистов;
• Оставлять отзывы и влиять на улучшение сервиса.

Если у вас возникли вопросы, используйте горячую линию 7495‑68‑22‑144 или бесплатный номер 8‑800‑290‑79‑00. Помните, что ваша правовая защита начинается с правильного обращения!