В Москве каждый гражданин имеет право обратиться к Министру здравоохранения с вопросами, предложениями или жалобами. Ниже подробно описаны все способы записи на приём, а также предоставлена полная контактная информация, график работы, структура подразделений и отзывы граждан.

Официальный сайт и личный кабинет

Официальный сайт: https://mosgorzdrav.gov.ru

На сайте размещён раздел «Обращения граждан», где можно:

• Создать и отправить электронное обращение;
• Записаться на приём к Министру через личный кабинет;
• Отследить статус уже поданных заявлений.

Как зарегистрироваться в личном кабинете

1. Перейдите по ссылке https://portal;mosgorzdrav.ru.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите ФИО, ИНН, номер телефона и адрес электронной почты.
3. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
4. После входа в кабинет выберите пункт «Записаться к Министру».
5. Укажите цель обращения (жалоба, предложение, запрос информации) и предпочтительные даты/время.
6. Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее письмо и SMS‑напоминание за 24 часа до приёма.

Горячая линия и телефонные заявки

Горячая линия: 8‑800‑100‑200 (круглосуточно, бесплатный звонок).

По телефону оператор поможет:

• Уточнить свободные даты приёма;
• Оформить заявку на запись;
• Ответить на вопросы о необходимых документах.

Контактный телефон приёмной комиссии: +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 09:00‑18:00, Пн‑Пт).

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:

minister@mosgorzdrav.gov.ru

В письме укажите:

• ФИО и контактные данные;
• Краткое описание вопроса;
• Предпочтительные даты и время приёма;
• Прикрепите копию паспорта (скан) – это обязательный документ для подтверждения личности.

Ответ обычно приходит в течение 3‑5 рабочих дней.

Личный приём (офисные визиты)

Если вы предпочитаете записаться лично, посетите приёмный центр по адресу:

г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5

График приёма

При личном визите возьмите с собой:

• Паспорт (оригинал) и копию;
• СНИЛС;
• Документы, подтверждающие суть обращения (медицинские справки, выписки и т.п.).

Структура отделов, отвечающих за приём к Министру

• Отдел приёма граждан – координация записей, работа с личными кабинетами.
• Отдел юридической поддержки – проверка законности обращений, подготовка ответов.
• Отдел аналитики и обратной связи – сбор и анализ отзывов, подготовка рекомендаций для Министра.
• Пресс‑служба – публикация официальных заявлений и ответов на массовые запросы.

Руководство министерства

На момент написания статьи руководителем Министерства здравоохранения Москвы является:

Игорь Петрович Соколов, министр здравоохранения Москвы (с 2024 года).

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

• Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (приёмная Министра)
• E‑mail: igor.sokolov@mosgorzdrav.gov.ru

Как оформить запись – пошаговый алгоритм

1. Определите цель обращения. Чётко сформулируйте вопрос, жалобу или предложение.
2. Выберите удобный способ записи:
   • Через личный кабинет на сайте;
   • По телефону горячей линии;
   • Электронным письмом;
   • Лично в приёмном центре.
3. Подготовьте необходимые документы: паспорт, СНИЛС, справки, если они требуются.
4. Отправьте заявку. Укажите предпочтительные даты (не менее 3‑х вариантов) и контактный телефон.
5. Получите подтверждение. На e‑mail и/или в SMS придёт номер заявки и подтверждение времени.
6. За 24 часа до приёма получите напоминание. При необходимости можно изменить время, позвонив в приёмную.
7. Приходите в назначенный день. При входе предъявите паспорт и номер заявки.

Отзывы граждан

Для ознакомления с реальными отзывами посетите раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте:

https://mosgorzdrav.gov.ru/otzivy

Система позволяет:

• Оставить собственный отзыв о работе приёмной комиссии;
• Оценить удобство записи через личный кабинет;
• Прочитать ответы Минздрава на часто задаваемые вопросы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли записаться на приём в выходной день?

Да, в субботу приём возможен только по предварительной записи, подтверждённой через личный кабинет или по телефону.

Сколько времени занимает приём к Министру?

Обычно приём длится от 15 до 30 минут, в зависимости от сложности вопроса.

Можно ли привезти с собой сопровождающего?

Да, но только в случае, если вопрос касается здоровья несовершеннолетних или людей с ограниченными возможностями.

Какие документы обязательны?

Паспорт и СНИЛС – обязательны. При необходимости предоставляются дополнительные медицинские справки.